最近，有市民報料，說常州的多家永琪美容美發店都關門了，還有很多顧客手頭上還持有這家店的消費卡，不知道該怎麼處理。

對此，記者來到局前街上的這家永琪美容美發店，隻見該店大門緊閉，店内一片狼藉，顯然已被清空。據來這裡維權的消費者說，這家店關得十分突然。

消費者 費女士：那個禮拜的禮拜六還跟她約好了下午做身體的，然後到中午她發微信給我，她店裡要裝修。

消費者 張女士：剛開始說是全體培訓，一個紙頭貼上面，現在撕掉了，我們一看空調全部拆掉了，電線也全部拉掉

而事實上，永琪美容美發關門已經不是第一次了

消費者 謝女士：我在2012年的時候，在金色新城永琪店辦了一張卡，然後消費了大概一年多以後就關門了，把我們轉到北大街的永琪店，然後北大街永琪店大概也一年多以後，也關門了，又把我們轉到局前店。現在局前街這邊關門了，什麼也不管，打電話也沒人負責，我們的療程，我們卡裡的錢，現在就沒說法了。

據了解，這些消費者在永琪充值的預付卡有兩種，一種是做美容美發的會員卡，一種是做各種項目的療程卡，會員卡上的餘額幾千到上萬不等，而療程卡上的餘額幾乎都在萬元以上。

門店突然關閉，消費者卡上的餘額怎麼辦？

消費者打電話到永琪上海總部，對方叫她們找永琪在無錫的分公司處理此事，而無錫分公司表示，局前街的永琪雖然關門了，但離得較近的永琪飛龍店還在。

永琪無錫分公司客服：

飛龍店（健身路店）裝修好了會直接開品尊，品尊也是我們公司的第二品牌，消費者的會員卡和客戶檔案裡的療程都能正常使用，不需要充一分錢。

品尊護膚造型健身路店：

該店負責人表示，對于永琪的會員卡，在他們店還是可以按照原有折扣照常使用，不需要再進行充值，但永琪的療程卡，他們實在沒辦法按照原來的約定繼續提供服務。并表示，永琪和品尊沒有任何關系。

那麼，這些消費者可以去其他永琪店繼續消費嗎？

她們表示，其它永琪店的答複也是一樣的，會員卡可以繼續消費，療程卡不行。無奈之下，大家隻好再找永琪無錫分公司，這時對方說這事得找常州永琪的負責人，并提供了一個電話，結果，電話一直無人接聽。

後來，記者通過永琪上海總部，打通了那位所謂的永琪常州分公司負責人的電話，他向記者道出了隻認可會員卡，不認可療程卡的緣由：

“

常州的永琪美容美發店，目前分屬于武漢分公司和江蘇分公司這兩家公司，而關掉的這家永琪局前街店和之前關掉的金色新城店、北大街店都屬于江蘇分公司，而他本人屬于武漢分公司在常州片區的負責人，現在問題的焦點在療程卡，我認為這個錢的确是江蘇公司收進去了，這都能查得出來，客人無非是現在消費的地方有限制，我認為你該找江蘇公司溝通下這個事情，這個成本已經轉移到江蘇常州的公司了，我覺得不要損害消費者的利益。說白了我們也想和平把這個事情解決，畢竟他們把永琪都關掉了，我們還在經營，你說打官司也好，賠錢也好，和我沒一點關系。

”

最後，記者再次撥通永琪上海總部的電話，總部客服表示，公司高層正在對如何處理消費者手上的療程卡做進一步商讨，商讨結論一出來，他們會第一時間告知消費者。

其實啊，永琪的“倒閉風波”在其他多個城市都有發生過。

律師怎麼看？

對于“永琪事件”，律師張華芳表示：消費者可以去工商部門調取門店的資料，查詢該店的工商執照，通過工商局查到個人的相關信息，如果還是協商不成，可以通過訴訟的途徑來解決。

精彩回顧：

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