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折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎

科技更新时间:2024-08-05 17:13:58

去年四五月份，曾先生買了一部華為折疊屏手機，一萬五千塊錢。他說8月23号，發現手機屏幕出現了翹屏的情況，維修的話要換屏幕，大概七八千塊錢，他覺得不太合理。

曾先生：“就屏幕翹起來了，我本身覺得隻是密封不嚴的問題，第二天來這邊想進行修理，他是跟我說，如果屏出現問題的話，那隻能把整個屏幕再換掉。”

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）1

曾先生的手機處于折疊狀态時，屏幕左側的确存在翹起的情況，并且縫隙比較大，将手機展開後，翹起的情況就不見了。曾先生說，手機買來到現在，已經換過兩個屏幕了。

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）2

曾先生：“去年11月份的時候，那時候出差，手機大概磕碰了一下，手機就出現很大面積的漏液情況，我到當地修理這個手機，他跟我說你隻能選擇換屏。”

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）3

曾先生說，因為是第一次換屏，可以享受到半價優惠，當時就花了三四千塊錢，換了一塊新的屏幕。可過了沒多久，手機屏幕又出了問題。

曾先生：“那時候是有點閃點情況，屏上有些綠色的點，我又到門店，門店說你可以免費換一次屏，12月份再給我換了一次屏（又換了一次）又換了一次，但是這次是免費的，他說确實是屏幕的問題。”

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）4

這次，華為那邊給出的維修方案又是換屏，曾先生說，換一次屏幕就是七八千塊錢。

曾先生：“翹屏我也問了員工，他說第一方面其實，因為這個手機這個翹屏，是屬于這個邊上，可能是折疊屏手機技術不太一樣，所以它就比較容易出現這樣的翹屏，因為是黏合的問題，具體技術原因我也不太清楚，哪有一部手機，七八個月就要換八千多的屏幕。”

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）5

屏幕翹起就要直接換掉，曾先生覺得不妥，希望華為方面告知手機具體出了什麼問題。他這次又找到杭州一家華為旗艦店—杭州黃龍萬科店，工作人員聯系了技術部門的負責人，對方表示不接受采訪，讓技術人員查看手機後告訴曾先生，不需要拆機，隻需要更換屏幕就行了。至于屏幕具體什麼問題，他說是會聯系華為售後，讓售後和記者進行溝通。當天，記者沒有收到來自華為售後的回複電話，于是又聯系了華為消費者服務熱線。

華為消費者服務熱線：“我會反饋上去，後續會有對應的部門，針對這個問題，給您回電話，麻煩您接聽一下（大概什麼時候啊）正常最快兩小時，最晚24小時之内會給您回複針對您這個問題，我會給您加急備注一下。”

折疊屏手機屏幕有小坑正常嗎（折疊手機幾次換屏）6

後來，華為售後人員聯系了記者，表示，關于曾先生反饋的問題，他們也是第一次碰到，産品部門的同事已經在處理了，目前也在和曾先生協商後續的處理方案。

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