社交媒體的飛速發展讓人們可以就具體問題自由交換意見，企業産品和行業政策言論的迅速傳播，對輿情主題的決策産生深刻的影響。在這種情況下，無論是政府還是企業，都需要通過網絡進行輿情監測，實時了解網絡輿情，協調戰略決策，減少不必要的麻煩。全網信息的複雜多變迫使政企不得不借助專業的輿情監測系統來對全網輿情信息進行監控。
在選擇輿情監測軟件時，該系統能否滿足以下幾點條件是重中之重：
1、信息量要全。網絡輿情監測産品能做到全網監測，這就要求除了對專業媒體言論進行監測外，更要對貼吧、微博客等社會性媒體中的網民、消費者言論進行監測。
2、信息量要準确。由于網絡輿情是基于關鍵詞進行監測的，所以要求網絡輿情監測産品必須能對關鍵詞進行正确的判斷，包容有效信息排除幹擾信息，做到高準确率。
3、信息監控要及時。負面信息如果能在第一時間内發現，輿情主體就能進行有效的應對措施，對負面信息進行引導和弱化。
以TOOM輿情為例，TOOM輿情監測系統集成了智能爬蟲信息采集技術、信息研判和情感分析技術，幫助用戶智能捕捉海量輿情信息、自動分類、話題檢索、話題聚焦，充分滿足用戶網絡輿情監測需求。簡報、報道圖表等呈現結果，為用戶全面了解輿情、正确引導輿論、提前化解隐患提供服務支撐。TOOM輿情監測系統通過監測信息進行專業的大數據分析，生成相應的分析報告，提供日常監測報告，并提供郵件、短信、微信等預警提醒。确保用戶有足夠的時間來應對緊急狀況。
1、獲取全網輿情信息。互聯網平台全面覆蓋，其中涵蓋30000多個信息站點，約13000個論壇社區，并支持新聞、論壇、微博、博客、貼吧、微信、電子新聞、視頻和搜索引擎等。
2、24小時實時監控。系統根據各站點的更新情況，自動調整信息采集頻率，實時采集信息。最短采集頻率為5分鐘/次，保證信息在最短的時間内呈現給用戶。
3、實時輿情預警。郵件、短信、APP等多種渠道的多種預警模式，重要信息優先傳遞，讓用戶能夠直接掌握第一手輿情信息。
4、智能分析系統。智能情感分析系統從多維度來分析輿情信息的分布、趨勢、傳播路徑，并着重提取熱點時間、熱點文章、敏感詞彙，張弛有度，讓用戶能夠輕松掌握輿情動态變化。
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