到電影院看3D電影,幾乎所有觀衆都習慣在檢票的同時,領取一副3D眼鏡入場。但十一期間,市民魏先生到濱州萬達影院觀看3D電影時卻被告知不免費提供3D眼鏡,需要自備或當場購買,這讓他感到有些不習慣。
市民吐槽:看3D電影得自備3D眼鏡或現買
近日,市民魏先生和朋友到濱州萬達影院想看3D電影,買好電影票,核對票面場次和座位時他卻發現,票上打印着一行小字“因疫情期間3D眼鏡需自行購買”,魏先生有些疑惑,來到售票處找工作人員核實。工作人員确認了這一提醒,稱是總公司的規定,如果觀衆沒有自帶眼鏡,可以現場購買,20元一副3D眼鏡夾片。沒有眼鏡就無法正常觀看電影,無奈下,他隻好和朋友都買了3D眼鏡。但對影城的新規定,沈先生卻有些質疑,“聽朋友說10月2日晚上看的時候眼鏡還是免費,怎麼突然就要花錢買了?之前疫情更嚴重的時候怎麼免費提供呢?現在咋突然又讓買了?”他告訴記者,影院突然這樣的變化還是讓他覺得有些不爽,有在十一期間影院增加收益的嫌疑。
影院回應:因疫情出于健康衛生考慮
“我們買好電影票了,看到票上一行小字讓我們自己買眼鏡,電影海報宣傳中也沒看到要自行購買眼鏡的提醒,票都買了杵在前台也确實尴尬,但是大家都不爽!”魏先生向記者吐槽。
10月9日下午,記者來到濱州萬達影院,在售票台觀影公告中,七條觀影提示中并未有“因疫情期間3D眼鏡需自行購買”的提醒。
在影院,工作人員介紹,作出這一改變,是公司統一安排的,是從10月1日開始這個規定,其他城市的萬達影院也是如此。“因為國慶遇上中秋,人員流動性比較強,主要還是為顧客的自身健康着想。所以我們首先建議自帶眼鏡或者自己購買,如果實在沒有帶,也不想買,我們也會提供免費的公用循環眼鏡,也是進行過消毒的。這個提醒在檢票口和取票口都有提示牌。”影院負責人告訴記者。
針對有些網友吐槽的眼鏡貴的問題,負責人告訴記者,因為3D眼鏡夾片成本比較高所以一副是20元,普通的3D眼鏡是15元一副。
記者調查:大部分影院仍免費提供3D眼鏡
看3D電影要自備3D眼鏡,這是否已經成為普遍現象?記者走訪了濱州市多家影城了解情況。記者調查發現,其他影院大多仍然免費提供3D眼鏡。濱州新世紀電影城工作人員告訴記者,他們現在仍然是免費提供3D眼鏡,但是也會嚴格消毒,加強衛生防範。
此外,濱州萬隆影城目前也是免費提供3D眼鏡,“每場3D電影播放完畢後,用過的眼鏡會先進消毒櫃消毒,随後由專人用酒精棉挨個清潔表面污漬。”工作人員告訴記者。
律師說法:影城提供眼鏡是附屬義務
有網友認為影院将自身義務拆分并轉嫁給消費者,加重了消費者負擔,屬于典型的“不平等格式條款”,認為涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”。
為此,記者咨詢了山東省民傑律師事務所的胡延波律師。各家影城對于是否免費提供3D眼鏡的規定不一緻,這其中是否存在不合理之處?胡延波律師認為,因為之前看3D電影都是提供眼鏡,這可以稱為行業慣例,同時根據《合同法》的相關規定,消費者購買了影城的3D電影票,可視為與影城形成了一種合同關系,必須按照合同規定,向消費者提供相應的服務。既然合同約定應提供3D電影觀影服務,而不佩戴3D眼鏡,觀衆無法正常觀看3D電影,這就影響了影城的服務質量,因此,提供3D眼鏡可視為履行合同的附屬義務,不應輕易忽視。不能以疫情作為理由,可以更為嚴苛地進行消毒。
晨報記者
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