目前越來越多的企業開展國外市場,國外客戶的增加使得國外問卷調查的需求增加。企業在做一款面向海外的産品時,需要了解目标市場用戶的産品認知、行為特點、使用習慣等信息,這就需要對目标市場消費者進行問卷調查來收集用戶的意見和建議,那麼在國外如何開展問卷調查呢?
國外問卷調查的形式
一般問卷調查就是通過國外的機構或個人采集問卷收集,二是通過專業的問卷調查平台發布問卷收集數據。
如何在較短時間、低成本、高效率的完成用戶問卷調查,線上問卷是一個非常有效的辦法。企業可以通過自己公司的官方渠道(例如:Facebook、Twitter、Linkedln等)發布問卷調查鍊接,所有人都可以參與。
調查方案設計
明确目标
在做調研前,企業内部需要先明确好本次問卷調查的目标和調查用戶的範圍,在讨論過程中需要與産品服務相關的多個角色進行讨論和溝通,最終達到調研目标方向的統一。
準備和執行
在确認調查目标後,需要開始讨論确認調研對象、目标群體,如調研國家城市範圍,受訪者性别、年齡和收入等範圍,最後則是對調研樣本量的确認,如每個區域回收多少份的樣本。
在确定好調查對象範圍之後,根據調研目的對問卷提綱進行設計,一般包括甄别内容、對現有市場産品服務的認知,挖掘用戶關注的維度(服務内容、性能、使用、價格、售後等等),根據各地區的特點設置調查問卷題目和選項。
問卷測試和投放
前期準備工作完成後,我們可以根據每個國家/地區的情況,針對性的開始投放,這裡一般使用的國外社交平台,如臉書。然後根據調查目标,選擇好投放的人群地區、年齡、性别、收入等,然後上傳好說明文字、鍊接Banner、投放資料按照相應的格式整理好,進行問卷投放測試,在少部分回收之後及時檢查是否有問題,對有問題的地方進行調整,然後在進行正式投放。
如何保證數據真實可靠
在調查過程中,如何提高調研結論的真實可靠性。我們在調研過程中及時對每個國家/地區的所有題目結果進行分析整理,針對重點問題進行交叉深度分析,确保問卷填寫的真實性。
調查結果分析
當問卷收集到目标數量後,開始對各區域的調查問卷題目結果進行統計分析和整理,一般線上問卷系統都會默認統計好各題目的相關結果,但我們需要将數據下載整理後可以進行二次分析和整理,對各類重點題目進行多維度的交叉分析,挖掘更深和更有價值的内容。
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