藥房營業員日常專業知識流程?職業法規:醫藥行業職業守則,藥品管理法知識,藥品經營質量管理規範,産品質量法知識,今天小編就來聊一聊關于藥房營業員日常專業知識流程?接下來我們就一起去研究一下吧!
職業法規:醫藥行業職業守則,藥品管理法知識,藥品經營質量管理規範,産品質量法知識。
醫學基礎知識。包括人體構成,醫學微生物學,免疫學基礎。
藥物基礎知識。包括藥物的分類成劑型特點,藥物的作用及影響藥物作用的因素。
接待顧客的禮儀與技巧。見到顧客首先應該問好,面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式,巧妙切入主題,簡潔明了地把産品的特點和主要賣點介紹給顧客。
常用藥物介紹。抗生素類藥品,心腦血管用藥,消化系統用藥,呼吸系統用藥,泌尿系統用藥,五官科用藥等。(商品名,通用名,适應症,不良反應)及處方藥與非處方藥的區别。
藥品的銷售流程與記錄。
藥品的陳列與保管。
對顧客所患的疾病,單純一種藥品可能沒有什麼治療效果,店員要在充分了解顧客情況的前提下,從疾病防治和藥學的專業角度向顧客解釋清楚,推薦聯合用藥的方案,給顧客一種你對業務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
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