今天被華為電腦驚到了，怎麼有這麼有違常識的問題呢？？？實在是沒想到，華為竟然也會出現這樣不符合常理的問題！我的安全感再一次被撼動了。

事情是這樣的：因為疫情原因，孩子在家上網課，老師發了練習題，讓自己打印出來做。我都要被折騰吐血了也打印不出來！

每次點“打印”，都會彈出窗口讓保存，并且隻能保存成pdf格式，我心想，我隻是打印啊，不需要保存啊，不過它既然讓保存那就保存一下吧，反正能打印就行。

可誰知，保存完了，打印機依然不動。保存了兩三遍，打印機依然不動。我想，會不會是得用剛才保存的pdf文件打印才行？于是，點開pdf文件，點“打印”，結果，和剛才一樣，又是讓保存，又是隻能保存成pdf文件……就這樣，保存了好幾個pdf文件，打印機就是不動。

我都要瘋了，一個簡簡單單的打印，竟然折騰了半天都打印不出來！我有那麼笨嗎？！到底是我的問題，還是電腦的問題呀？不知道你遇到過這樣的問題嗎？你遇到這樣的問題會搓火嗎？我反正是血壓上升了不少。

冷靜了一會兒，我仔細捋一捋問題可能出在哪兒。

首先，打印機剛換過墨盒，而且前不久剛打印過，之前用的是Dell筆記本，打印沒問題。應該不會是打印機的問題，隻能是電腦的問題。因為剛換的華為筆記本電腦，這是第一次用它打印，有可能是哪裡的默認設置不對。于是，我仔細看了一下設置，才發現問題原來出在這兒。

原來它的打印機默認選項竟然是，“Print to PDF”，而且前面還顯示了一個打印機️的圖标！我打印的時候沒有看文字寫的是什麼，看到打印機的圖标就以為是打印機了，所以就出錯了。

可是按照常識，打印不就是應該用打印機打印在紙上嗎？怎麼可能會打印到PDF啊？真是有違常識的設計！而且它前面還顯示了一個打印機的圖标，誰能想到PDF文件會用打印機的圖标呀？真是匪夷所思！

解決辦法就是：打開“打印機”選項，改成自己連接好的打印機，就行了。

打開“打印機”選項之後，發現它有好幾個選擇，如下圖。看來是功能更強大了，可選項更多了，但是卻忘了根本～打印最根本的選擇，不就是用打印機，打印在紙上嗎？！

就比如手機，最原始最根本的功能難道不是打電話嗎？雖然現在手機的功能很多，有很多App，但打電話功能模塊，依然放在最清晰最顯眼的位置呀。

這讓我想起樊登剛講過的《常識工作法》，裡面舉了幾個類似的有違常識的例子，比如：

作者有一次在機場裡，準備坐飛機去長途旅行。他就買了一個看起來很漂亮的耳機，打算在飛機上聽。等他把那個耳機買回來以後，發現耳機的包裝怎麼撕都撕不開。他就問機場裡的人有沒有刀子，借我用一下。機場裡的人說這裡是機場，已經過了安檢了，我身上不可能有刀子。

在機場裡賣的東西，竟然要用刀子才能打開，而過了安檢之後又沒有刀子，那麼這個耳機的包裝怎麼打開？機場考慮過這個問題嗎？太有違常識了吧。

樊登自己也經曆過一次奇葩産品帶來的不便。有一次他住酒店的時候，遇到了一件特别尴尬的事。那個酒店的水龍頭設計得很現代化，它的把手是圓的，純圓的把手看起來很好看，但是在洗頭的時候就出現問題了：洗頭抹肥皂的時候，為了不讓肥皂被水沖掉，就把水龍頭關掉了；等抹完肥皂，就發現那個水龍頭怎麼擰也擰不開了，因為手是滑的。很尴尬，隻好先跑出去把手洗幹淨，才擰開了那個水龍頭。這就是喪失常識的設計。

作者馬丁·林斯特龍認為，出現這種狀況最核心的原因是，人們在組織當中忘記了自己是獨立的人。什麼叫常識？“常識是看清事物本質，并依照事物規律做事的訣竅。”

能否把服務做得更好，取決于你究竟是由外而内地尋找體驗，還是由内而外地解決問題。如果你想要對客戶負責，你應該更多地由外而内地看待你的産品，花些時間跟你的客戶交流。

真心希望，企業的領導和員工，都花一些時間思考，自己所做的工作是否符合常識，是不是真的為客戶考慮。

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