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“95後”小夥退役後當整理收納師，創建“兵哥優選”家政服務團隊，帶動更多人就業創業

一名整理收納師正在整理書架，他們對服務質量有着近乎嚴苛的追求。

“兵哥優選”家政服務團隊的成員是一群“95後”退役軍人，為客戶提供開荒保潔、整理收納、家電清洗等服務。均為長沙晚報全媒體記者 馮啟陽 攝

長沙晚報全媒體記者 劉琦 實習生 袁媛

“大家在整理中要按照空間合理規劃，多用自己的思維。現在是上午10點，大家動作要快一點，按照分工，準備好物品，開始行動!”13日，雨花區某公寓樓下，24歲的整理收納師向嗣偉向其他4名團隊成員交代當日任務的注意事項。

5人統一着裝，整齊列隊，站得如軍人般筆直。在向嗣偉創建的“兵哥優選”家政服務團隊中，19名“一線施工人員”都是退役軍人。

服務 對質量有着近乎嚴苛的追求

“我們今天整理的主要是老人房和兒童房的衣櫃。其中，老人房的‘痛點’是易亂，空間未合理利用，整理好之後一兩天就亂了。大家注意，衣櫃中間的兩個抽屜有貴重隐私物品，不允許打開。”在客戶唐女士家門口，向嗣偉與4名整理收納師穿好鞋套、戴上橡膠手套，再次溝通工作細節。

整理收納師是個新職業，該行業最早起源于歐洲，盛行在日本。事實上，這份工作并非簡單地收拾歸納，也區别于普通的家政保潔，對從業者素質要求很高。

在現場，向嗣偉帶領團隊小心翼翼拆下衣櫃的推拉門，将滑軌裡的灰塵用酒精一點點擦拭幹淨;壓平、捏角、塑型——被子被疊成了标準的“豆腐塊”;在挂衣區，衣物按照長短、厚薄、材質等分類挂好，看上去就像儀仗隊般整齊，就連衣服挂鈎之間的距離都相差無幾;散亂的書籍與零碎物按照品類、大小排序安放，即使是“強迫症”也難尋瑕疵。

“比起普通的家政保潔，小年輕的隊伍更有活力，并且他們都是退役軍人，更值得信賴。”從短視頻平台上刷到“兵哥優選”整理收納的視頻，唐女士決定試試看。不到1小時，兒童房煥然一新。“這個房間從來沒有這麼整齊過!”她不禁感歎道。

“我們的團隊從事家庭衛生管理服務，如深度保潔、開荒保潔、日常保潔等。整理收納是我們最有特色的服務。”向嗣偉沉着老練，他對團隊的服務質量有着近乎嚴苛的追求。在他看來，整理收納師并非人人能做，需要有一定的執行力和學習能力。

創業 每一名軍人都是天然的整理收納師

2016年，湘西小夥向嗣偉參軍入伍。“入伍第一天就是從整理内務開始。”去年9月，向嗣偉退役後，不想局限于保安、健身教練、司機等職業，在戰友的啟發下來到長沙，慢慢進入了家政行業。今年4月，他成為一名整理收納師。

向嗣偉坦承，自己最初入行時曾有過遲疑，有些擔心“屈才”。當看到戰友在成都創業做整理收納行業小有成就後，他也想在退役後的新賽道取得突破。一開始，他免費為朋友家做整理收納，并拍攝短視頻進行推廣，一點點積累影響力。為了拓展客戶，他也曾走街串巷發傳單，并到洗衣店尋求“異業合作”。努力漸漸換來了收獲，他從“單打獨鬥”慢慢發展起了7人團隊。“最初，我就是想帶動退役軍人群體創業就業，讓他們有更好的收入。”向嗣偉告訴記者，當過兵再做整理收納，有種“降維打擊”的感覺，因為每一名軍人都是天然的整理收納師。

創業過程并非一帆風順，也曾遇到坎坷。向嗣偉印象最深的就是一次幫客戶做開荒保潔，對方要求一天内完成。“在驗收時，客戶光着腳走進來踩地闆，戴着白手套一個個角落去摸灰塵，不斷提出整改要求，最終，我們5個人忙到深夜才離開。”然而，向嗣偉一直對客戶笑臉相迎，并感謝他提出問題。“隻有堅持用戶思維，我們才能發展得更好，防止把路走偏，壞了口碑。”他說。

目标 希望更多的工作夥伴成為“合夥人”

整理收納師是如何火起來的?這一職業從小衆走向大衆，實際上與社會分工的精細化、人們生活觀念的轉變等因素緊密相連。“傳統家政會随着人們的經濟狀況越來越好、對生活品質追求越來越高而被逐漸淘汰，大家一定會選擇專業團隊去做家政服務。”在向嗣偉看來，整理收納是朝陽産業。

“最開始的時候家裡人也不理解，問我一個年輕小夥子去做保潔幹什麼。”創業初期，除了經濟上的窘迫外，家裡人的不支持也使得向嗣偉一度非常受挫。但是，軍人骨子裡有着不怕苦不服輸的精神，他咬牙堅持了下來。經過半年多的打拼，向嗣偉創立的“兵哥優選”家政服務公司已小有規模，聚集了20多名成員，跟他一樣都是“95後”年輕人。除了長沙，他們還将業務拓展到了株洲、湘潭等地。

“團隊每一名整理收納師的月收入都超過了1萬元。”向嗣偉告訴記者，高收入背後沒有那麼簡單。一名優秀的整理收納師，需練就一身技能，掌握美學、設計學、空間學、社會學等知識。除了退役軍人的身份優勢外，他們有着一系列高标準細緻化的服務流程——接單後，團隊要先上門“診斷”，采集客戶信息，再根據實際情況開會讨論制定方案，将幻燈片發給客戶，直至客戶滿意，才能根據方案去服務。

“我們50%的客戶都是回頭客，客戶比較看重我們的專業性與規劃性。”向嗣偉告訴記者，他會一直不忘創業初心，努力為更多退役軍人提供就業機會，“我也會積極培訓團隊，鼓勵工作夥伴們自主創業，建立小分隊，成為我的‘合夥人’。”

來源：長沙晚報

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