今年十一，沈陽的消費者見證了全國首個京東汽車超級體驗中心的誕生。

新聞顯示，10月1日，沈陽京東MALL正式開業，作為全場景綜合類消費商業體，十一假期前三天人氣高漲，日均客流量環比十一之前的試營業期間增長超3倍。坐落其中的全國首家京東汽車超級體驗中心，自開業後迅速吸引了衆多消費者前來打卡體驗。國慶長假期間，京東汽車超級體驗中心人氣火爆，前來體驗試駕的用戶日均超30組，買車、愛車、養車的一站式全新體驗帶動了廣大消費者的熱情。

作為京東汽車打造的行業新業态，這家全國首個綜合性新能源汽車超級體驗店圍繞銷售、體驗、服務三大維度進行模式創新，完善京東汽車線上線下全鍊路閉環生态，為消費者打造買車、愛車、養車一站式的全新體驗，成為行業裡具有裡程碑意義的大事件。

以超級場景服務新消費需求

與過去的汽車線下銷售維保模式不同，京東汽車超級體驗中心集成多品牌整車、汽車用品、養護服務，圍繞銷售、體驗、服務進行模式創新，形成集選購、試駕、養護于一體的沉浸式汽車服務，覆蓋買車、愛車、養車全生命周期，為消費者帶來一站式多品牌的新銷售、新體驗和新服務。

所謂新銷售，就是為了滿足消費者“貨比三家”的選購需求，京東汽車超級體驗中心颠覆了以往的整車銷售模式，彙聚上汽奧迪、一汽奧迪、特斯拉、天際、岚圖、五菱、比亞迪、奇瑞、長城歐拉等十餘個主流品牌，形成一站式看車、選車、購車的線下場景。豐富的品牌、多元的車型、透明的價格，讓消費者“充分比較”、“減少跑腿”，幫助縮短決策鍊路。

所謂新體驗，是指京東汽車超級體驗中心帶來深度試駕、車品選購等多元化項目。消費者不僅可以在京東汽車超級體驗中心試駕不同品牌的新能源汽車，并提供預約上門試駕，也可以在養車專區同步購買來自于京東的品質車品，獲得便捷貼心的消費體驗。

所謂新服務，就是京東汽車超級體驗中心還以全新服務吸引顧客，提升到店消費的獲得感。在京東汽車超級體驗中心購買新能源汽車的消費者，可享受來自京東汽車和汽車品牌方的雙重服務保障及用戶權益，獲得加倍的品質服務。

展現在消費者面前的京東汽車超級體驗中心，滿足了消費者在新消費需求的升級，核心就是打造汽車線下經營“超級場景”。在這個場景裡，京東汽車超級體驗中心彙聚了十餘個新能源汽車品牌，讓一站式購車體驗得到了全新升級。此外，京東旗下專業的汽車養護連鎖品牌——京東養車也已入駐，搭配養車專區的豐富車品，讓消費者享受到具有品質保障的養車服務，從而為消費者打造了集合買車、愛車、養車一站式的全新消費體驗，這恰恰滿足了Z世代消費者一直以來對于汽車消費的多元化訴求。

“超級場景”中的京東汽車超級體驗中心，代表着一個新的商業模式誕生。

實現線上線下全鍊路閉環生态

實際上，從2022年以來，京東汽車積極應對汽車“存量市場”特點，采取線上線下雙向發力，不斷從供應鍊、全渠道等方向突圍破局，提升全鍊路閉環生态，為汽車行業注入全新動力。

今年京東618期間，京東汽車推出系列深度服務，在全渠道上深入布局。京東汽車818期間，“京東養車”品牌面世，對京東汽車線下線上服務進行集合，形成國内首屈一指的綜合汽車後市場服務能力。而在國慶長假期間，全國首個京東汽車超級體驗中心落子沈陽，通過線上線下全鍊路生态的布局，為消費者帶來買車、愛車、養車的一站式體驗。

縱觀這一系列舉措，京東汽車從“補鍊”到“強鍊”，完成了整合資源、積澱實力、推出核心産品、打造京東汽車超級體驗中心的布局，步步為營地實現線上流量與線下服務的融合轉化。從發展脈絡來看，京東汽車超級體驗中心的出現完善了京東汽車線上線下全鍊路閉環，完成了京東汽車“全渠道、全鍊路閉環、全生命周期服務”的模式創新。

為何京東汽車超級體驗中心一經推出，就産生了“叫好又叫座”的效果？這或許與其商業模式中的雙輪驅動有關。在當前快節奏的生活狀态下，消費者希望更高效便捷地購物，而京東汽車超級體驗中心能滿足對汽車選擇和服務挑選的一體化過程，從商品到服務形成一站式消費體驗。此外，多品牌深度對比試駕以及各種全新的消費體驗，對消費者的消費行為來說形成激勵，則是又一重驅動。

依托豐富的互聯網經驗和供應鍊管理優勢，京東汽車建立了行業内能實現閉環的全産業鍊商業模型，京東汽車超級體驗中心為線上資源和線下客戶、汽車品牌對接搭建橋梁，這或許将成為撬動行業轉型線上線下融合發展的“支點”。

“京東汽車超級體驗中心的價值在于，以超級場景服務新消費需求，給行業以标杆引領，給品牌以商業提升，給用戶以全心服務。京東養車也借京東汽車超級體驗中心變身，依托超級場景緻力于成為行業風向标。”京東汽車事業部總經理陳海峰表示。随着“京東汽車超級體驗中心”在全國更多地方的落地，京東汽車也将與行業合作夥伴共同推動汽車電商産業鍊、供應鍊深度融合，持續進行汽車産業模式革新。

汽車行業的未來已來，京東汽車超級體驗中心的出現，讓人對汽車行業的新局面充滿期待。

作者：田園

本文僅代表作者觀點，不代表本刊立場。

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