西子湖畔，人間天堂，千年流轉的詩情與萬般缱绻的畫意交彙，設下亭台燈盞，隻為等候一個命定的你走來……

女王傳奇SPA杭州湖濱會所，近1500平方米的寬敞空間，16間美容包房，19張美容床。8名美容師與2名顧問，用她們專業的知識與一流的技術，給予每一位顧客女王般的禮遇！

流蘇與镂空隔斷延展出無限的空間，挑高的設計讓繁複的思緒随意釋放。灑滿花瓣的白色泡浴缸，映襯着跳動的燭光，與深色大理石交相輝映，呈現出磅礴大氣的風格，透過細緻的裝飾展現奢華之感。

在這裡，享受與自然共處的樂趣，映入眼簾的生命色彩，放下工作的忙碌與疲倦，享受此刻帶來的充盈與娴靜。

店長宋秋梅

2017年6月，宋秋梅被任命為杭州區湖濱會所店長，面對挑戰和重擔，她以樂觀的心态相迎，并下決心帶着湖濱會所的團隊創出一番成績，“接受挑戰，全力以赴地去完成公司的指标，不辜負公司和領導的期望。”

宋秋梅對員工有着嚴格的考核标準，對于新員工的培訓，她從來沒有低于兩個月。針對店内每個項目技術和話術也都進行了強化，而對待員工，她也甚是嚴厲，每一個員工必須在嚴格考核達标之後才能下班。對于宋秋梅來說，這就是對企業負責，對員工負責，也是對顧客負責的表現。

宋秋梅認為人的一生必須要承擔各種各樣的責任，社會的、工作的、家庭的、朋友的等等。“責任可以使一個人很堅強”這是她常說的一句話。責任會改變工作的态度，而工作的态度決定了工作成績。

“我們堅信，工作做得好壞，最關鍵的一點在于有沒有責任感，在于是否履行了自己的職責。人的一生必須要勇于承擔各種各樣的責任，不能逃避，放棄自己應當承擔的責任就等于放棄自己的生活，也就意味着将會被生活所抛棄，責任可以使一個人很堅強。”

銷售顧問陳信妹

湖濱店有一位工齡長達12年的老員工，她叫陳信妹。在陳信妹身上青春的氣息總是如影随形，臉上洋溢歡快的激情，一點也看不出是位有着十幾年工齡的“老人”，倒像是一位剛剛進入行業的小姑娘，正煥發着無限活力。

十幾年的美業工作生涯，陳信妹接待過的顧客早已不計其數，從70後、80後到90後，年齡段涵蓋了三代人以上。“老一代會員都喜歡做舒适的SPA，喜歡聊家庭孩子的話題；年輕會員更喜歡光電皮膚美容和面部整形，喜歡聊娛樂圈和現代科技。”陳信妹對比着會員年齡層，分析出他們的特點和喜好。

為了讓自己跟上年輕人的思想浪潮，陳信妹空閑之餘也常常去刷微博、看新聞，在與顧客聊天時，明星、網紅、共享經濟、iPhone X發布等年輕人關注的所有熱點信息她都能娓娓道來，跟顧客聊得熱乎。

與此同時，陳信妹說：“顧客來做項目，也有心裡傾訴的需求，工作遇到了困難，家庭的狀況，孩子成績好不好都會一一跟我分享，或是有些企業的老闆，還會跟我說員工管理、企業經營等等。在他們的分享中，能看到許多不一樣的人生，也能悟到許多人生的精髓，讓自己的思想更加豐富。”

十二年的堅持，是何等的長情，十二年如一日的工作激情，委實讓人欽佩。

技術經理代钰瑩

“一開始來到女王的時候，就覺得這個名字太氣魄了，直到後來慢慢地熟悉，才覺得女王的服務品質對得起這個名字。”這是代钰瑩對女王最初的回憶。

2012年進入女王在湖濱店做美容師，2015年擔任技術經理，談到新人的指導代钰瑩分享道：“我們每個人都是從新美容師走過來的，遇到的問題和困難都是大同小異，将心比心，用自己最初的心态去指導新員工，會讓她們在工作上更加容易上手。”

除了技術和手法的訓練外，代钰瑩同時側重于美容師的溝通技巧提升。有一次她去别家的店裡體驗服務，發現美容師們都是巧舌如簧、口吐蓮花，反觀自己店裡新美容師在服務顧客時就比較生澀。

回到店裡之後，代钰瑩将自己的服務經驗和與顧客溝通的技巧都一一傳授給新人，“對不同的顧客采用不同的溝通技巧”，“接待新顧客要先了解他們的性格”，代钰瑩以身表率幫助美容師一步一步的提高。

“美容行業就是為女孩子量身定做的，不需要學曆的要求，你努力了多少，都會與收入成為正比。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!