貓頭鷹日志（MalltoWin Log)

在追求卓越的城市時代進程中，擁有着天然生态與人文優勢的龍湖杭州西溪天街，不僅以“城西美學購物中心”的定位快速兌現着區域品質生活期許，在物質與精神的雙重高度煥新城西，更加肩負起賦能城市價值，推動城市高質量發展的使命。

2021-12-29

從“西湖美景”到“數字經濟第一城”，杭州留給世界的印象正發生着改變，這是科技進步與城市經濟發展帶來的成就，但遠非終點。

2021年，高質量發展成為“十四五”乃至更長時期我國經濟社會發展的主題。包括龍湖在内的衆多城市運營商紛紛參與到杭州城市高質量發展中，力圖打造集城市功能、生态景觀、人文理念與在地特色等于一體的“第三空間”。

而坐落于杭州新經濟脈絡——“城西科創大走廊”上，距西溪濕地僅約1公裡的龍湖杭州西溪天街，不僅以“城西美學購物中心”的定位快速兌現着城市品質生活期許，在物質與精神的雙重高度煥新城西，更加肩負起賦能城市價值，推動城市高質量發展的使命。

不僅如此，在12月初杭州因為突發疫情進入緊急狀态之時，西溪天街嚴格執行三個100%及雙碼通行政策，确保消費者在安全放心的環境下進行購物，最大程度上保障了廣大消費者的消費需求，同時也避免了合作品牌的經濟損失。

在貓頭鷹研究所看來，無論是從引領城市高質量發展角度，還是勇擔社會責任角度，龍湖杭州西溪天街都完全有理由成為2021年杭州新地标形象的代表，或者是“年度城市新地标購物中心”。

超50家品牌煥新升級

力争城市新消費趨勢的“風向标”

疫情的猝不及防也在不斷考驗着商業的應對能力。2021年底，杭州疫情爆發産生一系列的連帶效應。有着兩年防疫經驗的西溪天街，一方面主動進行全員核酸檢測，另一方面采取營業時間強查碼等措施，有效保障了商場的正常運營以及安心購物場所的搭建。

事實上，今年以來杭州實體商業不止一次受到疫情困擾，盡管飽受突發疫情和台風天氣幹擾，在保持出租率100%的情況下，項目仍堅持煥新50餘家品牌，呈現諸多超出消費者預期的業态品牌内容，構築強大的商業發展力和競争力。

零售業态品類更加豐富，打造精緻與時尚生活

項目不僅引入新銳女裝品牌宅慧影、Pit，知性女裝品牌哥弟、AMASS、Re-Blue，國際時尚潮流品牌MISS SIXTY、champion，潮流運動品牌中國李甯、NB1906等豐富的服裝品類，還彙集了T-WORLD蘋果授權店、popmart潮品、QZ 高端美發、lamy淩美，持續提升自身的“潮流感”與“品質感”。

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餐飲業态發力首店經濟和網紅效應

首店策略和網紅經濟已成為當下購物中心差異化競争的必選之路。前期，SPACELAB 失重餐廳等一系列首店和網紅店加持為西溪天街赢得了關注和熱度。

順應這一趨勢，項目繼續發力首店經濟和網紅經濟，引入自帶高流量和話題的優質餐飲品牌。火遍全國的正宗泰式料理太食獸杭州首店、名小吃集合地裕鼎鮮城西首店和“火鍋排隊王”吼堂城西首店，一經開業就收獲了大批消費者前來“拔草”。此外，還有蝴蝶裡、克茗冰室、薩莉亞、西貝、達美樂、奈雪的茶、先啟半步颠、肖四女跷腳牛肉等知名餐飲連鎖和網紅品牌，持續加碼。

太食獸杭州首店

放大親子屬性，助力家庭品質生活

9月19日，集靈感手作、藝術體驗、親子共創、兒童生活雜物、童裝、鞋包、配飾等豐富内容于一體的With me with M.latin限定體驗店正式開業。

With me攜手松之果樂園聯手打造的手作靈感屋，以及小小設計師、小馬探索營、野孩子、超級小孩、馬叔叔小賣鋪等一系列鼓勵親子創作、探索、體驗的驚喜活動吸引周邊大量家庭客群的參與。

With me with M.latin全新體驗門店

此外，Adidas kids的入駐，連同已有的斯凱奇kids、Nike kids、FILA kids、Balabala等兒童零售品牌組合，則為新一代年輕父母帶來更多的潮童穿搭選擇。

娛樂以及其他業态加碼，深化多元體驗

基于人們不斷延伸的需求層次的洞察，龍湖杭州西溪天街還引入大玩居VR科技館、佳叽等科技感、強體驗的娛樂品牌，以及理想旗艦店、蔚來汽車等新型業态，讓高淨值、高品質消費群體，可以在更豐富的休閑體驗選擇中，自主“搭配”所想要的生活方式，實現對生活态度的個性表達。

未來，西溪天街将朝着夯實高端名品、國際美妝和網紅人氣餐飲必吃榜矩陣的方向持續推進，為周邊以及城市範圍的顧客帶去更多良好的購物體驗，力争城市新消費趨勢的“風向标”。

「親密場景」創新營造

實力诠釋城市新興精神文化主場地位

西溪天街坐落在新經濟脈絡——“城西科創大走廊”之上，除了浙江大學、未來科技城、西溪濕地三核環繞之外，闆塊内聚集阿裡巴巴、菜鳥、滴滴等全國量級的互聯網頭部企業，所以，其面對的主要客群帶有明顯的“科技發燒友”屬性。

正如格萊澤在《城市的勝利》中所述，無論科技如何發展，人們都需要更加接近彼此。這些成長生活于數字時代并“被數字化包圍”的年輕人更加需要「親密場景」帶來的“儀式感”和“兩兩相望”。

新式生活藝術場景——xixi PEOPLE 限定插畫展

遊逛于其中，愈發能夠感受到項目方對“藝術生活化，生活藝術化”的具象闡釋。

除了獲得品質生活層面的滿足外，人們還能在生活氣息中感受美學氛圍和藝術體驗，甚至了解藝術創作背後的故事。比如2月22日的《你好，李煥英》映後見面會，深受年輕人喜愛，包括賈玲、張小斐和陳赫在内的主創團隊現場分享電影拍攝幕後的故事，則為消費者創造了難得的近距離接觸明星、了解明星的機會與感受。

《你好，李煥英》映後見面會

此外，西溪天街與藝術家五十弦wsx合作落地的“xixi PEOPLE 限定插畫展”，通過色彩豐富且有趣好玩的線下展覽，吸引人們脫離各種電子屏幕和數字界面，以一種快樂、佛系、反内卷和樂觀積極面對一切等相互交織的新式生活态度，引發精神共鳴；另一方面，傳達出“現今時代發展下，每個人的生活都是獨一無二的，每個人都可以擁有自己的熱愛“的深層次涵義，鼓勵大家活出自我。

xixi PEOPLE 限定插畫展

人文消費場景——《故宮藏影》華東首展

現今的商業空間表現出豐富的“可能性”，讓那些習以為常、不可改變的消費場景，可以基于多元内容和表現形式完成一次又一次升華。而對于地處西湖區的西溪天街來說，恐怕沒有比“在新興商業裡厚植文化土壤”更合适的了。

無論是去年秋天的“大美杭州——藝文生活季”，亦或是今年9月20日開展的故宮出版·悅讀故宮《故宮藏影》華東首展，項目始終聚焦當代年輕人的文化追求，讓商業與杭州在地文化、中國曆史文化精髓相承接，為杭城消費者帶來直擊心靈的精神大餐。可以說，《故宮藏影》華東首展将傳統曆史文化和現代審美趣味做到了完美融合與創新，以沉浸式連環展演場景，打造了全方位的極緻文化互動體驗。

《故宮藏影》華東首展

萌寵情感消費場景——城西闆塊首家寵物友好商場

第一财經《2021年寵物食品行業消費洞察報告》調研數據顯示，新一線城市90-00後消費者養寵占比超50%。新一代寵物主對寵物的情感寄托催生了如火如荼的“寵物經濟”。為了這些堪比家人、朋友和孩子的親密夥伴，他們願意付出更多心力與财力。

基于這一洞察，龍湖杭州西溪天街愈發注重氛圍環境、硬件配置、寵物服務、PR活動、店鋪聯動等萌寵消費場景的營造，甚至還舉辦了為期半個月的“天街寵物代言全城招募”系列活動，緻力于打造城西闆塊首家寵物友好商場。在更好地服務養寵會員的基礎上，進一步以差異化定位引領商圈繁榮發展。

龍湖杭州西溪天街以《你好李煥英》劇組見面會、xixi PEOPLE 限定插畫展、《故宮藏影》華東首展和“天街寵物代言全城招募”等一系列活動營造多元化「親密場景」，通過兩兩相望的儀式感，通過體驗式連接，讓“數字化”的年輕人，感受到商業空間溫情又感性的一面，契合城西生活美學購物中心項目定位的同時又能夠從精神層面傳遞項目的深層次價值，強化城市新興精神文化主場地位。

深化珑珠用戶服務體系

打造數字時代的城市智慧生活樣本

面對商業市場的激烈厮殺，頭部商業地産企業紛紛壘起自身的“護城河”。

龍湖集團的珑珠體系，不僅是中國商業地産行業在獨立搭建私域流量體系方面的一大成就，更為商業地産數字化變革帶來了質的飛躍。

得益于龍湖集團線下實體商業空間的優勢及體系内全域流量的支持，珑珠體系已融入其各業态的消費場景中，并形成了完整閉環，是一個完全打通的、使用流暢的全域流量池。

與此同時，珑珠體系也逐漸成為西溪天街業績提升不可或缺的基礎要素。尤其是在各大重要節點，以珑珠為紐帶推出的各種活動優惠力度很大，放肆寵愛珑珠用戶，持續引爆城市級聲量。

而在業績增長與城市賦能的平衡方面，西溪天街也一直在不斷探索。比如，與支付寶、T3出行、享道出行等品牌的跨界異業合作，試圖探索城市消費場景的延展與會員流量的增長路徑。

結語

作為城市美好生活的引領者，這個在嚴峻疫情中成長起來的商業項目不僅經受住了新一輪的考驗，還一直站在城市角度洞察着人們生活方式和生活狀态的變化，思索着如何以更加契合消費者需求的内容達成情感的連接與精神的共鳴，如何融入城市賦能城市價值生長。

從超50家品牌的疊代升級到創新場景的打造，再到珑珠會員體系的融入，項目創新性地用滲透着人文和生态理念的空間與内容去承載和引領着消費者的生活熱情，希望激發人們對理想生活圖景的熱愛與享受。

立足新的一年，西溪天街也将堅守“城西生活美學購物中心”的商業定位，為城西乃至杭州消費者描繪更具期待的未來生活景象。

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