承接昨天的文章部分，4s店保險部的工作職責之一現場管理：除承擔活動政策的講解外，解決出單報價過程中客戶的異議；4S店區别與電網銷的優勢之一，就是顧客進站，有機會開展面對面的面訪，所以，要快速提升續保率，可以參考如下措施：

1. 從當日進站維修的車輛中，識别保險三個月内即将到期的車輛信息，對該類客戶進行面訪，識别顧客的真實需求，解決顧客的疑慮；針對非投保期内的客戶，如何宣導、維系及預留；

2. 團隊配合，要建立、培養續保的團隊，不僅局限于續保專員，還要對其他業務部門進行交叉培訓，服務顧問、理賠顧問、客服專員、銷售顧問、維修技師都是提升的關鍵因素，如何構建合作的團隊，尤為重要；

3. 續保營銷政策，無論是面訪中獲取的信息，還是續保營銷專員電話提醒、跟進後，獲取的反饋意見，均要分析、整理，分辨信息的真僞，同時對比競争對手的政策，制定本站有核心競争力的活動方案；特别是正在進行維修保養、保險理賠的客戶，如何與顧客的維修項目相結合，促成保單的當日達成，或未來投保期内的達成；

4. 合理的績效激勵及獎懲方案。

保險櫃台

險種解釋 ：

保的是車輛前後風擋玻璃和四門車窗玻璃，隻要玻璃碎了，保險公司就賠。

推薦險種：

例如車在外邊放着，車内放了一包，包内可能也沒值錢的東西，但是就被小偷盯上了，把玻璃砸了，他把包偷走了。也許包裡的東西不值錢，您不心疼，但您要自己花錢換一塊玻璃，您這款車的擋風玻璃至少要兩千塊錢，現在您隻需要花 200塊錢保一玻璃險，一年之内，沒有次數限制，隻要玻璃碎了就賠，多劃算呀。

險種解釋

車輛在沒有外界火源的情況下自燃了，例如因為本車電器、線路、供油系統等原因起火燃燒造成本車的損失，在保險責任範圍内，保險公司給賠實際損失。

推薦險種

北京天氣幹燥，尤其夏季，地表溫度較高，有時候都能達到五六十度，車内環境密閉，溫度更高。我們常會看到一些車輛自燃的消息，您這輛車也有年頭了，所以建議您投保自燃險，保上心裡踏實。

險種解釋

車輛沒有明顯碰撞痕迹，導緻的車身表面油漆損壞，保險公司負責賠償。例如人為惡意劃痕。

推薦險種

車停放在路邊或小區内，保不齊有些小孩調皮，拿着小刀或鐵絲跟您車上畫個畫或簽個名之類的。或一些憤青就是心裡對有車一族不平衡，手裡拿一刀片，走一路，劃一路，凡是他走過的地，車都被劃得一道道的。所以您不如保上劃痕險，買個心裡踏實，而且劃痕險保的是，沒有碰撞痕迹導緻的車身表面油漆損壞，這個險種使用率比較高。

險種解釋

因發動機進水導緻的發動機直接損毀，保險公司給賠償。

推薦險種

每年夏季，全國範圍内降雨，尤其北京，有些區域下水道不好，會積水。例如前兩年北京的 721暴雨事件，好多車都在暴雨中被淹，導緻車輛發動機損壞，整車下來，發動機最貴。現在您隻需要花 XX 前保此險種，隻要發動機進水損壞了就賠，多劃算呀。

險種解釋

車輛被第三方撞了，對方逃逸了，這種情況按道理來說應該由第三方來賠償，但是由于沒找到第三方，保險公司出于道義一方給您賠付 70%，您自己承擔 30%。如果您保上這個險種，這種情況，保險公司 100%賠付，不用您自己再花錢了。

推薦險種

例如車在外面放着，您出來後發現，不知道誰開車把您的車撞了，車全修下來要 5000 塊錢。這種情況按說應該由第三方來賠您，但是因為找不到第三方，保險公司處于道義，幫您承擔 70%，也就是 3500，您自己需要再付 30%。也就是 1500塊錢。您這輛車這個險種才 XX 元，保上之後，碰到這種情況，保險責任範圍内，保險公司能全賠給您，多劃算呀。

險種解釋

每項險種在發生保險事故後，在保險責任範圍内都有一定的免賠率，保了這個險種，大部分的免賠率就都能抵消了。

推薦險種

例如車撞樹了，修下來要花 1000 塊錢，如果您不上車損險不計免賠，那麼保險公司給您賠付 850元，您自己再承擔 150 元。保了不計免賠後，這種情況，保險公司就給您全額賠付了，您就不用自己再掏錢啦。

當然附加險除了上述常見險種外，還包含新增加設備損失險、修理期間費用補償險、車上貨物責任險、精神損害撫慰金責任險、指定修理廠險共11項附加險。

為了更好的理解附加險，以機動車損失保險為例，

第十條 下列損失和費用，保險人不負責賠償中：

（七）車輪單獨損壞，玻璃單獨破碎，無明顯碰撞痕迹的車身劃痕，以及新增設備的損失；

（八）發動機進水後導緻的發動機損壞。

我們可以看出除車輪單獨損壞外，在投保機動車損失保險後，各引出一款對應的附加險，即玻璃單獨破碎險、車身劃痕險、新增加設備損失險、發動機涉水損失險；

第十一條 保險人在依據本保險合同約定計算賠款的基礎上，按照下列方式免賠：

（一）被保險機動車一方負次要事故責任的，實行5%的事故責任免賠率；負同等事故責任的，實行10%的事故責任免賠率；負主要事故責任的，實行15%的事故責任免賠率； 負全部事故責任或單方肇事事故的，實行20%的事故責任免賠率；

（二）被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償，無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率；

在投保機動車損失保險後，各引出一款對應的附加險，即不計免賠率險、機動車損失保險無法找到第三方特約險

險種簡介

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