退休了，但一直堅持着做家庭教育的指導，昨天和一個叫軍軍的媽媽聊了一下午，她是聲淚俱下，幾度哽咽，看起來是孩子把她的心傷透了。

根據軍軍媽媽的傾訴，歸納起來，無非是下面幾點，孩子從小很聽話，什麼都和她說，可現在回家啥也不說，你問多了，孩子就生氣的關上了房門；孩子爸爸在外工作，孩子的吃喝拉撒睡基本沒管過，但孩子卻更願意和爸爸說話；孩子跟老師發生了沖突，被媽媽說了幾句，就賭氣堅決不去上學了。

軍軍媽媽說的這幾點，隻怕很多做父母尤其是母親的都經曆過吧。其實這是溝通方式出問題了，所以孩子才變成這樣。那麼怎樣才是正确的溝通方式呢？

和老師鬧矛盾了，郁悶中

當孩子向你訴說某件事某個人的時候，你最好不要直接重複孩子的話，更不能不分青紅皂白，一頓的批評，否則孩子會覺得你在敷衍，你不公正，時間久了，他就不會和你交流了。你要做的是，讓孩子知道你在認真傾聽，并且願意幫助他。

軍軍和媽媽的對話是這樣的：

軍軍：我好讨厭物理老師。

媽媽：啊？你讨厭物理老師？那你的物理以後肯定學不好了，你應該和物理老師搞好關系才行。

軍軍：這跟我學物理有什麼關系？

媽媽：你讨厭物理老師，物理課就不會認真聽，如果物理老師知道你讨厭他，他也會讨厭你，你說，還能學好物理嗎？

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這樣的對話，讓軍軍覺得很窩火，不願繼續和媽媽說下去了。如果換一種方式，或許會不一樣。

孩子：我讨厭物理老師？

媽媽：開學時你不是說物理老師很幽默嗎？

孩子：是的，剛開始是的，可今天他在課堂批評我了。

媽媽：哦，很奇怪，他居然批評你？

孩子：嗯，因為我上課和同學說話了。

媽媽：兒子，很高興你能把自己的感受告訴我，我知道你被批了現在心裡不痛快，要我抱抱你嗎？

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很多時候，家長的支持，即使隻是一個擁抱，都比對孩子進行說教更有效。上面的例子中，媽媽擁抱了軍軍，然後告訴孩子，這個事情應該由他自己去找到解決的辦法，而不是媽媽出面。這樣做既讓孩子釋放了不好的情緒，也會讓孩子在平靜的心态中去思考，從而找到解決問題的方法。

請注意，傾聽不隻是聽人說話，而是在孩子傾述過程中，我們給與适當的反饋和引導。隻有這樣，你的孩子才會不斷的把他心中的情緒，心裡儲存的秘密告訴你，從而希望獲得父母的肯定和幫助，你也才能真正的幫得了他。

用精确的語言表達你的關注

很多青少年鬧脾氣時，并不明白自己的情緒是怎麼回事，作為家長遇到這類情況，不能單純的對他的行為進行指責，而是要通過他表現出的細節正确的理解他的情緒是什麼，幫助他明确自己的感受，并用正确的方式釋放出來。

在引導過程中，要用比較準确的詞彙，比如苦惱、悲傷、恐懼、無助、羞愧、快樂、興奮等等。比如，當你的女兒作業做得很晚時，她可能突然揪着自己的頭發，猛的站起來，把書桌上的東西一把就推掉了，還歇斯底裡的撕毀了作業。這個時候，家長最好不要指責，而是表達我們的理解“作業太多了， 做得很累，很多還做不到，你很煩躁，是嗎？”當孩子知道你理解她的煩躁，并準備傾聽她的苦惱時，她就會向你訴說，或者尋求你的幫助，這時你可以問問她的需求：“先休息一下，明天再補回來，行嗎？告訴媽媽，我怎樣可以幫助你？”

隻有孩子知道你能體會他的感受，并且想去幫助他的時候，他才會對你推心置腹。當然，不止孩子需要幫助時，任何時候你都可以說出你的感受。比如孩子和同學鬧别扭了，又或者是獲得了某種榮譽等等。

用啟發式提問

比如上面的軍軍，他把事情告訴媽媽，除了傾訴這件不愉快的事情之外，更重要的是希望獲得媽媽的理解和幫助。媽媽沒有細問原因，溝通欠缺，隻是利用自己的經驗去說教，告訴孩子該怎樣做，這是一種簡單粗暴的方式，無法讓孩子形成自己的思維模式，找到合适的解決辦法。

媽媽可以通過啟發式的發問，引導孩子說出當前情緒的困境：為什麼讨厭物理老師？具體發生了什麼事？自己有什麼想法？你覺得應該怎麼去解決等等。

在傾聽孩子訴說時，一定要知道，這是幫助孩子對事物進行徹底思考并了解自身感受的最好時機，切忌辯護和說教。多問孩子幾次“還有呢？”是很有益處的。當孩子在你的啟發下，說出了自己的感受，他就會 慢慢平靜下來，然後冷靜的回顧和思考所發生的事情，然後找到解決問題的辦法。

上面的軍軍媽，在和我溝通之後，回去就用了一種啟發式的方法和軍軍再次然讨論了物理老師，軍軍也找到了和物理老師之間打開心結的鑰匙，他說開學之後就去物理老師辦公室溝通。

所以說，當孩子遇到問題時，作為家長千萬不能依據自己的人生經驗，直接命令他們該怎麼做，或者是覺得他們錯了，馬上就是批評，我們應該用啟發式的語言，引導孩子說出真相，并思考解決問題的辦法，同時，這些事情發生在孩子身上，應該由他們自己去解決，家長切不可代勞，我們隻需要傾聽并給與精神上心靈上的安慰和幫助就夠了。

我是提前退休的施南老師，想利用餘熱進行家庭教育的探索和實踐，如果您在教育孩子的過程中遇到了麻煩，我們可以一起努力，讓孩子變得更好！

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