海南航空高素質空姐?像家人一樣的用心，讓旅客感到安心；将真情服務融于細微之間，讓旅客滿意而歸，這對于服務行業，尤其是民航人來說尤為重要，我來為大家科普一下關于海南航空高素質空姐?以下内容希望對你有幫助!

海南航空高素質空姐

像家人一樣的用心，讓旅客感到安心；将真情服務融于細微之間，讓旅客滿意而歸，這對于服務行業，尤其是民航人來說尤為重要。

老吾老以及人之老

3月16日，旅客褚女士和老伴計劃乘坐烏海飛往西安的航班去看望自己的孩子，起初老人很擔心趕不上飛機，早早就來到了烏海機場，但抵達機場後，老人的心就放下了，孩子為其辦理了無人陪伴的服務，工作人員都非常熱心，幫助引導褚女士和老伴登機。

在地面工作人員送老人登機的路上，乘務長遠遠看見了，便大步迎了上去，熱情地跟兩位老人打招呼。同時，乘務員賀玉婷也接過兩位老人手上的行李，将老人引導至座位處，就在接過老人行李的時候，賀玉婷觸碰到老人的手是冰涼的，細心的玉婷馬上拿來兩條毛毯，為兩位老人蓋在了腿上，又前去服務間稍稍調高了客艙溫度，為老人詳細介紹了服務組件，在安頓好老人後，為老人系好安全帶，讓老人感覺特别溫暖。

整個航程中，賀玉婷始終關注老人的需求，在她的精心照顧下，兩位老人愉快地度過了這趟空中旅程，老人下機前再三對乘務組表達感謝：“沒想到短短的航程竟然會有這麼溫暖貼心的服務，回烏海時一定還要坐海航的航班。”

老吾老以及人之老，在細節之中展現關愛，這是中華的傳統美德，也是海航服務精神價值的體現。海航人始終本着“感恩”“負責”“認真”“将心比心”的态度，用心做好每一件事，将愛傳遞給每一位旅客，用專業知識守護好每一架航班。

幼吾幼以及人之幼

從清晨醒來執行航班任務，梳得一絲不苟的頭發，化着精緻美麗的妝容，帶着甜美可人的微笑，親切的問候一句“早上好，歡迎乘機”，以真誠的服務對待每一位旅客，就是對這份職業最大的尊重。每一位乘務員都在做着看似平凡簡單卻溫暖人心的事。

近期，在HU7481重慶前往溫州航班上，大多旅客是返鄉務工人員，帶的行李較多，乘務員包雨田耐心地協助旅客安放。這時，有位母親獨自帶着孩子，拎着幾個包還提着嬰兒車慢慢往前找位置。包雨田看到後大步上前協助放行李、找座位，落座後為旅客提供毛毯和枕頭，還介紹了小朋友乘機的注意事項。小朋友可能是對陌生的環境比較膽怯，一直哭鬧，包雨田便一邊唱着兒歌一邊拿着小玩具安撫小朋友，小朋友被歌聲所感染，停止了哭鬧，客艙氛圍一片祥和，孩子的母親微笑地說：“看你的年紀也不大，沒想到這麼能幹，謝謝你，小妹妹。”一句簡單而又真誠的謝謝，卻是乘務員在工作中追求細緻完美的動力。

在萬米高空，海南航空乘務員始終秉承“店小二”服務精神，踐行真情服務理念，以平等之心善待每一位旅客，用仁愛之情關懷特殊群體，在适當的時候給予旅客最貼心、舒适、溫暖的服務。（圖文來源:賀玉婷 白雪,海南航空）

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