周先生在杭州濱江的第六空間訂了一批木地闆，他說自己是沖着品牌去的，等地闆送上門， 發現買的根本就不是想要的牌子。

周先生的新家在杭州濱江，是今年8月剛分到的。9月21号，他到附近的第六空間建材館挑地闆，看中了一款名叫“柏麗”的品牌。

周先生：“說是國際高端的，所以說我們也挺心動的，因為門店也都是柏麗的裝飾，柏麗的銷售，跟我介紹了柏麗的曆史。”

周先生家的三個房間已經裝好了地闆，從多餘的闆材和外包裝上，都能看到這是一款名叫光益的地闆，廣東東莞生産。

訂購合同上品名也寫着光益，價格是500塊錢一平方米。周先生說，簽合同時他以為這是柏麗旗下的某個系列，或者某種工藝名稱。

周先生：“簽收的時候是我老婆在的，我老婆确認了一下顔色， 當時也沒注意光益這兩個字，就簽收掉了，鋪的時候我過來了，他鋪的已經很多了，我叫師傅馬上停，這不是我要的地闆，我買的是柏麗不是光益，我就打給銷售員，銷售員就否認這個事情了，她說你買的是光益。”

聊天記錄中能看到，銷售有推薦過一款柏麗地闆，也介紹了光益地闆。

周先生最終到底訂了哪一款，光憑聊天記錄難以判斷。門店的工作人員介紹，接待周先生的是門店的劉店長，不在店裡。

杭州第六空間國際建材館柏麗地闆 劉店長：“我給他推的就是柏麗的這款三層的，是三拼的。另外一款就是這款光益的，是他當時來店裡看好的（他來店裡看的就是這個光益）對，他看的就是光益的，我們都會說的，這個是國産高端定制，并且我們所有樣品上，都有光益品牌的鋼印在上面的。”

杭州第六空間國際建材館柏麗地闆 銷售：“我們這邊這個店，是以柏麗這個品牌為主體的店，但是因為我們面向不同客戶，産品線上也做了些補齊，因為像進口地闆的價格，普遍比較高。我們不光是品牌要跟客戶确認好，包括它的産地，用的尺寸，什麼樣的木種，三層還是多層，品類的問題，這方面肯定是要跟客戶溝通清楚的。”

周先生：“（當時給你看的是這個）對，這個（标識）牌子是沒有的（沒有啊）對沒有這個牌子，（是沒看到還是沒有）我印象中是沒有這個的。”

銷售表示，這批展櫃進來的時候，品牌的鋼印就在闆材上，他們銷售過程中也會口頭講清楚。周先生看中的這款光益地闆和柏麗地闆相比，光在标價上就差了将近一倍。周先生還提到現在家裡裝的地闆有色差，銷售介紹，實木複合地闆本身就存在天然色差。

杭州第六空間國際建材館柏麗地闆 銷售：“同一批闆子，我們裁成同一批的尺寸，放到氨化熏蒸的着色工藝裡面，同樣的着色工藝，同樣的用料，它出來的顔色就每張都不一樣。”

周先生要求門店以一賠三或者換成柏麗的品牌。商場工作人員表示，先前已經組織過幾次協調，門店也給出了方案，但周先生要求進一步的折扣，目前他們會再介入處理。

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