“和店鋪還有天貓官方客服交涉了一個多月，始終沒有結果，這種公然售賣三無産品的行為，必須曝光！”近日，1007接到車友吳先生的投訴，說自己于今年10月份在天貓商城一家名為潔麗雅佐琳專賣店的店鋪，買了一床被芯，當時這款産品還參加了官方的百億補貼活動，所以價格比較便宜，到收到産品後，他發現被芯包裝簡陋，更關鍵的是，連商标、生産合格證等都沒有，懷疑是三無産品。

“這麼信賴天貓，還是百億補貼産品，怎麼連個商标都沒？”

吳先生說，自己挺經常在天貓商城買東西的，因為天貓一直标榜自己賣的是正品。

但這次購買被芯，卻讓吳先生對天貓商城的信譽度産生了懷疑——10月初，他打開天貓APP，看到一款潔麗雅被芯在做百億補貼活動，69元的價格很有吸引力，于是果斷下單。

幾天後，收到的貨品，讓吳先生以為撿到便宜的心，一下洩了氣。“沒有常見的那種紙盒包裝，就用一個塑料袋裝着，表面什麼标志都沒。”吳先生說，更讓自己吃驚的是，撕開塑料袋，被芯同樣沒有商标，自己找遍袋子内部，也沒找到生産合格證、出廠日期等，“就一面水洗标，這麼信賴天貓，還是百億補貼産品，怎麼連個商标都沒？”

吳先生說，自己很快和這家潔麗雅佐琳專賣店聯系，希望對方提供潔麗雅的官方授權書，證明所售産品是正品，“但他們始終提供不出來，我發起售後維權，天貓小二判定店鋪要提供授權書，最後也沒提供。即便這樣，讓我無比意外的是，天貓最後也隻判定我退貨退款，這不是鼓勵大家賣假貨嗎？”

記者随後登錄天貓APP，找到潔麗雅佐琳專賣店，其出售給吳先生的這款被芯，已經不再參與百億補貼活動，在評價裡，确實有不少顧客表示這款被芯質量差，應該不是潔麗雅的産品。

店家：懷疑用戶自己把合格标藏起來了

記者随後聯系上天貓商城潔麗雅佐琳專賣店負責人章先生，他表示自己是潔麗雅産品的總代理，在天貓上開店多年，不會售假。

吳先生說，正規的潔麗雅産品，是有明顯商标的

章先生表示，出售給吳先生這款被芯，為節約成本，采用的是簡略包裝，商标、合格證等吊牌會放在被芯裡，再用塑料外包裝打包。吳先生的遭遇，有可能是打包的時候，忘記把吊牌放進去，但這種可能性很小，另一種可能就是吳先生自己把吊牌藏起來了，因為店鋪之前就遇到過職業打假人，故意藏吊牌然後索賠，“除非他從拆快遞包裝開始就錄視頻，那樣才能證明吊牌是真的沒放進去的”。

在章先生看來，自己願意為吳先生退款退貨，也願意給予适當補償，但前提是不能認定自己店裡賣的是三無産品。

律師：如真無标志，就可以認定為三無産品

潔麗雅集團相關負責人許經理證實，佐琳專賣店确實是潔麗雅的代理商，至于為何吳先生會在這家店買到沒有品牌和吊牌的被芯，自己會要求店鋪進行調查和處理。

上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，按照《中華人民共和國産品質量法》規定，商品中必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證号、産品标志、生産日期以及中文産品說明書等，如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等。如果吳先生所購買的産品裡确實沒有這些，就基本能确定是三無産品，“哪怕是商家說自己忘記放了，責任也不在消費者這邊。而且售假的量大的話，甚至可能觸犯法律”。

不過卓律師也表示，由于被芯的包裝袋已經拆開，并且吊牌不是縫制在被芯上，吳先生确實比較難證明吊牌不是自己丢掉的，同樣，潔麗雅佐琳專賣店也很難證明吊牌是否有随産品一起發給顧客，“所以對于雙方來說，都很難固定證據，建議雙方協商為主”。

記者介入後，章先生表示會再和吳先生協商賠償事宜，對于此事的進展，1007也将持續追蹤。

另外，車友們，你們在生活中，是否也購買過三無産品？歡迎留言告訴我們。

（記者、編輯：廖神）

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