本文特約供稿：小K君——為IE事業操碎心的老司機

*全文字數1900，閱讀時間6分鐘

在上期我們我們介紹了一種用問題來解決問題的方案（詳情請點擊What?! 還看不透事情的本質？“五五法”教你用問題找真相），本期我們将更進一步，給大家介紹一種在日常工作生活應用更加廣泛的手法：IE七大手法之防呆法。防呆法又稱愚巧法、防錯法。它是一種在作業過程中采用自動作用、報警、标識等手段對車間、流程或者作業方式等進行設計，以降低作業員技術要求，減少作業失誤的方法。具體的表現 ：即使有人為疏忽也不會發生錯誤、外行人來做也不會錯甚至是不管是誰或在何時工作都不會出差錯。是一種非常有效的防止錯誤的方法。本文将淺析一下防呆的幾種思路。

那麼在實際應用防呆法的過程中應該怎樣去切入呢？

當我們預知到某個問題的而想要去預防它的時候，通常可以通過以下幾個方面去思考：可否從根本消除這個失誤？能不能用機别的方式來替代現行方式來降低失誤？是否考慮把複雜的事情簡單化來降低人為的失誤？假如這個問題已經發生，如何快速檢測失誤造成的不良？怎麼去降低不良的影響？以上的五個問題就代表在做防呆設計的時候可以切入的五種思考路徑（消除、替代、簡化、檢測以及降低影響），其中前三類稱為積極方式，後兩類為消極方式。

防呆法

我們還是以一個生活實例進行說明。某日，小王下班回家看到鄰居老張在自家門口歎氣，于是他上前打趣道：“老張，你這是觸犯天威，被貶做守門神了嗎？”

老張苦笑一聲，“這不早上出門忘帶鑰匙，剛好老婆今天下班晚，隻能在這幹等。”

“原來是這麼回事啊，忘帶鑰匙确實是很多人都會犯的錯誤。要不我教你防呆五招，一定可以大大降低你忘帶鑰匙的幾率”

“真的嗎？快來告訴我，要知道因為這個問題好幾次差點跪搓衣闆了”

第一招：降低這個問題給你帶來的影響

“既然已經忘帶鑰匙了，就幹脆出去買個菜，或者運動一下，千萬不要給老婆打電話，因為會觸犯天威，哈哈…”

“去去去，還在拿我開涮，這算哪門子方法”

小王看到老張有點不高興，于是正式道：“好啦好啦，不開玩笑了，但是既然問題已經發生就要想着不能因為它浪費你更多的時間，其實這也是一種降低問題消極影響的方式”

“咦，這麼一說還蠻有道理的，但還是不能降低我忘帶鑰匙的幾率啊”

“别急嘛，我還有招”

第二招：盡量在問題産生的時候就能檢查出來

“教你一句四句箴言，每天出門之前都要記得‘身手鑰錢’。”

老張一聽，臉上一紅，說：“什麼嘛，我會管她要錢”

小王急忙說道，“别誤會，這次絕不是那意思，我意思是每天出門之前都要記得檢查一遍：身份證、手機、鑰匙和錢包。在出門之前加入這個流程，并且以一種口訣的形式牢記在心。出門基本上不會落下重要的東西了。”

“嗯，這倒是個好辦法。可有時候就算發現忘帶了還是要到處找，要花上不少時間呢。”

USB3.0接口，采用防呆法

“好辦，還有第三招”

第三招：簡化流程

小王問道：“你每天鑰匙都會放在什麼地方呢？”

“客廳、房間、洗手間都有可能，所以有時要滿世界找”

“其實這就是問題的症結，因為你拿鑰匙的流程比較複雜，而且每天的流程有可能還不一樣”小王分析道，“一個很好的解決方式是，把鑰匙放在大門旁邊一個固定位置，這樣出門就能看到。直接将以前所有可能性盡量減少至一種可能性，出錯的幾率也會大大減少。”

“嗯，”

第四招：找到替代方法

“先問你一個問題，你覺得晚上時間寶貴還是早上時間寶貴呢”

老張想了想，“還是早上時間比較要緊一點”

“是的，所以，一般忘帶東西都會是因為早上匆匆忙忙的緣故，既然這樣，何不把第二天需要的東西頭天晚上就準備好，第二天直接取走就好了呢？這樣換種更加簡單的作業方式，在做這件事的過程中沒了匆匆忙忙的環境，出錯的幾率也會因此降低。”

“原來有這麼多方法可以防止我出錯，以前每次埋怨自己記性差，沒想到這麼去預防啊。”

工廠倉庫一角

第五招：從根本上消除這個隐患

“還有一招，從根本上消除隐患，要不要聽？”

“什麼？根本上消除？”這回老張覺得小王又在說笑話了，“你該不會讓我把門拆了吧？”

“喲，覺悟還挺高。”小王順着說下去，“但是倒不至于讓你拆門，你看”于是稍稍轉身，用手指往門把手旁一按，“嘀”一聲，門開了，“隻需将鑰匙取消即可，總不至于忘帶指紋吧，哈哈”

“原來如此，這樣的話倒是一勞永逸啊”老張豁然開朗，“看來你這個防呆五招還真是實用，随便一兩種都能很大程度上改變我出錯的幾率，真的是非常感謝你！”

……

從這個實例我們可以看到防呆的積極方式與消極方式并沒不是一種優劣的概念，有時候受方案可行性、方案成本等因素的影響隻能選擇相對最優的一種或幾種進行實施。老張最後未必就會換一個智能鎖，但是其中一種或幾種的方法組合就已經可以很大程度上避免問題的發生了。

在實際應用過程中，根據不同的場景以及需要的解決的問題的複雜程度，設計人員也許需要不同技能。但是防呆法适用于各行各業各種場景之中。防呆法五種思路更多的是引導我們不斷地進行思考，不斷挖掘一種更加接近根源的方式去預防失誤以達到防範于未燃的方法。

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