文丨史思同

編丨孫月

（圖源/視覺中國）

3月25日晚，重慶百貨發布了其2021年報，同時披露了馬上消費金融股份有限公司（下稱“馬上消費”）的經營情況。報告顯示，2021年，馬上消費實現營收100.10億元，同比增長31.6%；實現淨利潤13.82億元，同比上年的7.12億元幾乎翻番，增長達94.1%。

正在A股IPO的緊要關頭，亮麗的業績使得馬上消費增強了沖刺資本市場的“本錢”。但似乎其在消費者心目中的口碑與其業績并不完全吻合，近年來馬上消費各類投訴不斷，甚至遭銀保監會點名通報其七大違規問題，其品控風控能力也飽受質疑。

營收淨利雙增長，順利上市有望

公開資料顯示，馬上消費于2015年6月開業，主營以循環額度類為主的消費金融業務，核心産品為線上循環貸款APP“安逸花”，為用戶提供最高20萬元的信用額度。

據了解，馬上消費于2016年至2018年三年間連續完成了三次增資擴股，目前注冊資本金達40億元。馬上消費開業後發展勢頭迅猛，2016年便成功實現扭虧轉盈。2017年更是業績大爆發，實現營業收入46.68億元，為上年的13.4倍；實現淨利潤5.78億元，為上年的88.6倍，迅速成為了國内消費金融公司中的頭部企業。

但在2017年前後，消費金融領域虛假宣傳、高利貸、暴力催收、校園貸等違規問題逐步暴露，行業亂象頻出，監管也開始逐步清理整頓，并相繼出台了多項規範管理通知。

随着監管收緊，馬上消費近年的業績增長也甚是緩慢。數據顯示，2018年，馬上消費營收同比近乎翻倍，達到82.39億元，淨利潤同樣高達8.01億元；然而2019年至2020年，馬上消費原先迅猛的增長戛然而止，受疫情等因素影響，2020年更是出現了營收淨利雙雙負增長現象，兩年營收分别僅為89.99億元、76.04億元，淨利潤則分别為8.53億元及7.12億元。

盡管2020年度業績有所下滑，但其依舊保持了行業前三的地位，淨利潤僅次于招聯消費金融和興業消費金融。

作為發展迅速、成績優異的“優等生”，馬上消費近年來一直在規劃A股上市。

早在2020年9月份，重慶銀保監局就已正式發布了《關于馬上消金首次發行A股股票并上市的批複》，原則同意馬上消費金融首次公開發行A股股票，發行規模不超13.33億股。2021年初，重慶證監局對馬上消費輔導備案信息進行了公示，馬上消費與保薦機構中金公司、中信建投證券簽訂輔導協議，拟公開發行股票并上市。

而此次2021年業績的披露，或正意味着馬上消費已跨過增長瓶頸，且成功跨過百億營收的大關，為其沖刺上市添一份動力。此外，數據顯示，截至2021年末，馬上消費金融總資産610.91億元，較上年末增長16.4%；總負債527.87億元，同比增長16.4%。

違規亂象頻遭投訴，監管點名通報

然而，其IPO之路并非一帆風順，馬上消費開業初期飛速增長的業績背後，早期粗放發展所埋下的隐患也已逐漸顯現。

（圖源/視覺中國）

在其接受上市輔導不到半年的時間，2021年6月，銀保監會發布了《關于馬上消費金融股份有限公司侵害消費者合法權益的通報》，直指馬上消費公司所存七大違規問題。

通報指出，馬上消費公司存在營銷宣傳誇大誤導、産品定價管理不規範、學生貸款管理不規範、合作商管控不嚴、聯合貸款管理不到位、不合規催收、消費者權益保護體制機制不完善等問題，違反了《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《消費金融公司試點管理辦法》等相關規定，侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等權益。

彼時，馬上消費回應稱，其公司第一時間成立了專項整改工作小組，同時深入開展内部反思與優化提升，并已基本完成相關問題的整改工作。

但事實上，其公司關于暴力催收、高利貸、虛假宣傳等相關投訴仍然接連不斷。《财經天下》周刊查詢黑貓投訴平台發現，截至今年3月29日15時，有關馬上消費的投訴量高達19888條。

3月13日，一條編号為17357989506的投訴稱馬上消費暴力催收。投訴顯示：“本人在馬上消費金融有一筆貸款，由于疫情原因導緻我收入嚴重下跌，生活十分困難，大約幾天前，我在該平台的貸款逾期，我第一時間聯系了他們，和他們協商還款，他們對我的訴求置之不理，并且對我和我的家人親戚同事朋友進行暴力催收，電話騷擾，恐吓，24小時不間斷的騷擾，我和我的家人朋友們身心收到了嚴重損傷，我希望該平台不要再對我暴力催收，協商相關事宜！”

2月28日，一條編号為17357764071的投訴稱馬上消費收取高額利息、暴力催收。投訴顯示，當事人由于個人資金周轉，在蘇甯金融借錢借了3000元，實際放款方為馬上消費金融股份有限公司。當事人于2021年5月第一筆借款至2021年12月之間正常借款還款，還了6個月後發現月貸款利率達2.97%，實際年利率高達35.64%，超過國家規定标準，為高利貸。第三方強勢催收，發短信恐吓威脅，客服推诿扯皮。

（黑貓投訴截圖）

看來，如今已實現營收淨利雙增長的馬上消費，提升消費者滿意度已經成為當務之急。

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