本篇文章旨在從标題、内容、以客戶為中心三個方面闡述一篇受客戶喜歡、能幫助客戶解決問題、并以成交賣貨為目的的文章該如何下手。文中的方法和示例都以網易互客為範本，希望對大家有所啟發。

如果你在大街上看見美女和野獸在一起，那麼你是不是也會被吸引？同樣的，标題就是“美女和野獸”，就是吸引你的注意，讓你想往下看。

标題有四大功能——吸引注意、篩選讀者、傳達信息、引導閱讀。

意思是，在茫茫朋友圈文章中，你想吸引的客戶可以一眼看到你，并且傳遞給他們你最想表達的核心關鍵詞，然後吸引他們點開并閱讀。

這裡推薦八類标題，不知道怎麼拟标題的時候，可以從這八個方向着手。

• l 直言式标題：三步教你提升成交轉化率

• l 暗示式标題：你就是下一個銷冠

• l 新知式标題：“蟬聯銷冠”是有潛規則的

• l 如何式标題：如何成為公司銷冠

• l 提問式标題：想要成為公司銷冠，我該怎麼辦

• l 命令式标題：三步走，你也能賣出10w單

• l 目标導向式标題：手把手教你如何拿下大客戶

• l 見證式标題：這樣做，他從月入7000到月入70000

另外附上18個常用标題範例，這些範例也可以在文章或者朋友圈分享語等地方交叉使用。詳見文末。

晦澀難懂的文章總是沒法留住客戶，除非是用心鑽研的人，否則不會有人會看“論文型”的文章。

那怎樣才算“簡單易懂”的文章？你需要滿足以下5個要素：

1. 為讀者而寫

你必須明确知道你的讀者是哪一類人。老闆和一線銷售的關注點必然不同，男性和女性的關注點也截然相反，寫文章的時候腦子裡時刻保持讀者的畫像，才能讓文章不跑偏。

2. 短句子、短段落

這個剛才已經有說過，長篇大論和大段文字會讓讀者瞬間失去往下讀的欲望，即便是大段的内容也需要拆分。你可以發現本篇文章就不會有大段的文字出現。

3. 不用術語，用簡單的詞

“讓每個商家的GMV持續增長”，這句話相信大家肯定都能理解其意思，但是總是讓人印象不深刻，馬雲也深知這一點，于是他換成了“讓天下沒有難做的生意”。簡單的詞往往有更強的爆發力。

4. 直接講重點

除非你是小說家，否則不要輕易嘗試大篇幅的鋪墊。故事講的好的人可以選擇先說故事再說産品，但是如果你的文筆不行，那麼還是選擇直切重點吧，不然你以為的故事可能在别人眼中是流水賬。

5. 按順序提出賣點，從重要到次要

賣點一定要一個一個說，不能混為一談。寫文章的時候一定要幫助客戶把賣點的脈絡梳理清晰，減少客戶的記憶壓力，不能寄希望于客戶自己去梳理。這也是為什麼我們經常會提銷售流程、漏鬥模型、以及客戶生命周期的原因，客戶隻需要記住這些脈絡，後續脈絡上的點可以延伸回憶起來。

要撰寫具有銷售力的文案，第一步是告訴讀者能得到什麼益處而非描述産品特色。所謂“特色”，是針對産品或服務的事實描述，講的是産品的本質；而“功效”是産品能為消費者做什麼，講的是産品或服務的使用者從産品特色中得到的好處。

以 2 号鉛筆列出的特色與功效對比清單為例，能讓你快速理解什麼是特色什麼是功效，以及我們該對客戶說特色還是說功效。

很明顯，功效才是真正能打動客戶的點。所以如何寫出有“功效”的文章？這裡提供5個思路：

1、标題應該鎖定對讀者最有吸引力的一個好處。

比如本文的标題，《如何寫出「能賣貨」的爆款文案》，能賣貨就是最有吸引力的一個好處。再比如互客新電銷解決方案一文的标題：《客戶投訴、線路被封...電銷到底錯在哪？》，指出的就是線路大環境下企業主的焦慮該如何被解決。

2、指出需求。

要明白客戶的需求是什麼并且指出來。這裡的需求不是指“多賺錢”這類泛泛的需求。市場側整體傳播的文章因為暫時沒有特定的行業屬性，或者出于整體品牌的考慮會寫得“海納百川”些，但是對于銷售來說越聚焦越好。

教育類客戶和美業類客戶的需求絕對是不一樣的，我們要先挖掘出來再寫到文章裡，讓客戶閱讀時能産生共鳴，然後再給出解決方案，客戶的接受度會更高。

3、将産品定位為解決方案。

如果單純隻是描述需求肯定是不夠的，我們不是行業觀察者或者分析師，我們的目的是成交，所以擺出需求之後一定要跟上解決方案，告訴客戶他的痛點我們能幫他解決。所有的鋪墊都是引子，為了引起共鳴，為了将客戶帶入你的“BGM”裡，解決方案才是賣貨的核心。

4、證明自己說的是真的。

案例或者大咖背書都是強化我們的解決方案真實有效的最好方式。所以文章中加上同類客戶的案例和數據，或者跟我們一緻的某位大咖的解決思路，能讓客戶更加信任你。

5、要求實際購買。

“提成交”這個環節相信大家都不陌生，沒有這一步而苦等客戶自己開口購買是不現實的。所以文章中也是一樣，文末帶上一句：“想要擁有跟xxx一樣的快速獲客能力嗎？立即申請試用網易互客吧！”，告訴客戶，閱讀完下一步動作還可以是“選擇試用”，而如果沒有這一句，絕大多數客戶是無法想起還有“選擇試用”這個選項，就直接退出了。

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銷售用的文案相比于傳播的目的，更需要的是吸引點擊和最後成交。所以參照NFABE法則的5個關鍵信息需要在文章中出現甚至反複出現，以加深客戶對你的印象：

1. 名稱（Name）你是誰？

2. 特點（Feature）你哪不同？

3. 優點（Advantage）你哪好？

4. 利益（Benefit）對顧客哪好？

5. 證明（Evidence）怎麼證明？

另外，想要寫好一篇真正直戳客戶痛點，引發客戶共鳴，最終轉化購買的文章，首先你需要确保對客戶痛點和需求有清晰的認知（一方面靠聊，一方面用網易互客對客戶行為軌迹的追蹤），然後是真正有效的産品解決方案，最後才是寫作技巧和标題技巧。技巧都是輔助，你要傳遞的信息才是核心。你不需要用到很多的倒叙插叙等寫作手法，一篇隻有1.2.3.4.的文章也能起到很好的轉化效果（淘寶商品介紹文案都是這種模式）。

所以希望大家給自己定個小目标，多多産出和練習，未來産出的文章都能獲得客戶的贊許。

課後習題：

大家可以分析下本篇文章，看看用到了多少文内說過的寫作方法。

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附錄：18個常用标題範例

1.在标題裡提出質疑

SCRM有哪些傳統CRM沒有的優點？

1.結合時事

和丁磊一樣掌握市場先機

3.傳遞新消息，并且運用“新推出”、“引進”或“宣布”這類詞

網易互客發布新電銷解決方案，幫助電銷企業轉型

4.給讀者建議，告訴讀者應該采取哪些行動

社交時代，理應用SCRM來獲客

5.利用數字和數據

網易互客如何幫助10000家企業提升銷量

6.承諾會提供對讀者有用的信息

如何在社群獲得精準客戶？

7.作比較

隻需3秒，告别複雜數據錄入

8.使用能夠讓讀者腦中浮現畫面的詞彙

為什麼這些銷售能待客戶如“初戀”？

9.引述見證

超10000家客戶見證，網易互客的持續獲客能力

10.提供免費的特别報告、目錄或宣傳冊

《銷售人才白皮書》，起底銷售未來競争趨勢

11.勾起讀者的好奇心

為什麼客戶總願意跟銷冠聊？

12.承諾要公開的秘密

揭秘80位銷冠的獲客秘籍

13.強調省錢、折扣或價值

買二送一，網易互客誕生季特惠活動正在進行時

14.提供能夠取代競争對手産品及服務的其他選擇

傳統CRM銷售不愛用？試試半天即可上手的網易互客吧

15.明列價格

每天不到3塊錢，讓銷售擁有趁手的工具

16.做出看似矛盾的說法

如何合理合法地洞察客戶行為

17.指出讀者關心的事

為什麼中小企業抗風險能力這麼弱？

18.畫大餅

讓你的企業擁有抵禦“黑天鵝”的能力

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