來源：銀川新聞網

市民王先生今年8月份給自己家公寓定了套櫃子，但是到現在這櫃子還是沒有全部裝好，這讓王先生既生氣又無奈。

闆材遲遲裝不好 業主想退款

王先生反映，今年8月份，他在長城裝飾材料市場的一家闆材店購買了一套全屋定制的櫃子，當時與商家約定8月30日裝好，櫃子總價6100多元，王先生先向該闆材店的設計師交付了4000元，之後又向另一位工作人員交付了2000多元，這兩筆都是通過微信轉賬支付的。

王先生告訴記者，他定了樓上和樓下的兩套櫃子，總共不到10平米，8月31日闆材拉到了家中，安裝期間因為尺寸問題，來來回回改了多次，“樓上的櫃子改了2次，樓下的櫃子改了5次，現在也沒改好，還有一個櫃門沒做好。”王先生說。

王先生說，當初他與商家并沒有簽訂合同，現在家裡的櫃子有問題，他再向商家反映也沒人回複。“我已經不信任他們了，我想退款。”王先生說。

兔寶寶飾材：重做櫃門 并退2000元

商家對此又是什麼态度呢？記者一行來到長城裝飾材料市場兔寶寶健康飾材專業店長城店了解情況，該店工作人員告訴記者，王先生家的櫃子并非全屋定制，而是他們找的加工廠制作的，“量尺寸，櫃體的布局，交款，都是王先生與加工廠溝通的。”

工作人員說，王先生家裡的櫃門他們會盡快安裝，櫃子的問題也會安排人上門進行調整，但王先生表示想把櫃子退掉。而工作人員表示，王先生把錢交給了加工廠，所以退錢需要找加工廠去協商，對此，王先生并不認可。

在記者的協調下，工作人員與加工廠進行聯系後表示，櫃子出現的問題他們繼續調整，并退業主一半的錢，王先生對此方案還是不同意，他認為櫃子現在調整好了，後續還會出現問題，工作人員再次與加工廠溝通協商。“櫃門重做，退一半櫃體的錢2000元”，王先生表示同意。工作人員現場承諾，在12月31日前将櫃門安裝好，否則将全額退款，并且簽訂了一份承諾書。

律師：商家提供産品不符合質量要求 可訴求返修或賠償損失

甯夏新中元律師事務所律師鐵亞冰表示，王先生與商家之間形成的是加工承攬合同關系，雖然雙方沒有簽訂合同，但是達成了口頭協議，根據《民法典》第七百八十一條，承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以合理選擇請求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。“商家要保證産品的質量，能夠正常使用，之前約定的花樣、材質都要是一樣的，如果出問題，肯定是要承擔違約責任的。”鐵亞冰說，闆材商家說王先生的闆材是由加工廠做的，但是王先生是與闆材店達成的協議，闆材出現問題，違約責任是要由闆材店承擔的。

同時，鐵亞冰律師提醒，消費者在要求商家提供服務時，一定要簽訂合同，簽合同時，要将産品的數量、材質、品牌、樣式詳細約定，約定好完工日期以及違約責任。打款時，要明确對方賬戶，要求對方出具收款憑證。

記者 馬美玲 馬雨軒

【責任編輯：張宇之】

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