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6月20日上午10點40分，成都火車站二樓檢票大廳，成都至甯波K424次列車開始檢票。檢票口，旅客将身份證放在閘機上，核驗成功後方可通過，現場不見人工檢票。

當日，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站，成都火車站位列其中。實施電子客票後，旅客在購票、進站、乘車時有何變化？記者來到成都火車站一探究竟。

配備38台半自助閘機 檢票效率将提升三分之二

“我們在6月中旬之前就配齊了38台半自助閘機和25台手持檢票機，還對工作人員進行了電子客票化培訓。”成都車站客運車間副主任曹翰翔說。記者看到，成都火車站多處電子屏幕上都有“本站已實施電子客票”的提示，提醒旅客使用身份證件檢票乘車。

實施電子客票後，旅客購票、進站、檢票等環節都發生了變化。

旅客通過自助售票機購票成功後，機器不再打印紙質車票。旅客會收到一條短信，寫有購買車票的乘車日期、車次、席别、時間。

旅客進站、檢票乘車的時候，也不用出示紙質車票，隻需刷購票時使用的身份證件，方可進站、檢票乘車。

“關于退改簽我隻提醒一點，如果旅客是用現金購買的車票，或者已經打印了報銷憑證，就必須來車站窗口退改簽。”曹翰翔說。若非以上情況，旅客可以在12306網站或APP進行退改簽操作。

據介紹，使用電子客票後，車站檢票效率效率将提升三分之二。

列車上新增“電子票夾”坐卧鋪再也不用換票了

除了車站，旅客在上車時也會發現一些改變。

“這是‘電子票夾’系統和證件識别器，我們今天也是第一次使用。”成都客運段成都至甯波K424次列車長張路遙說。有了這個“電子票夾”系統，列車員在車門口檢票時，隻需将乘客的身份證件一刷，就能全面掌握乘客信息，再也不用拿着身份證和車票，一一核對姓名、車次和身份證号了。

此外，坐卧鋪的旅客上車後也不用換票牌了。張路遙告訴記者，一節卧鋪車廂66個鋪位，一名列車員負責兩個車廂，人多的時候，僅換票就需要花費近二十分鐘，“有時候乘客沒在鋪位上，需要反複去查看。”

實施電子客票後，“卧鋪票牌”退出了曆史舞台。列車員通過“電子票夾”系統，就能掌握旅客鋪位信息。旅客到站前半個小時，系統還會自動提醒，列車員會及時提醒乘客，避免越站情況發生。

在張路遙的帽子裡，放着一張列車時刻表。“以前乘客問我們幾點到站，就會拿出來看一下，但是遇到晚點的情況，這個也不準确。”他說，“現在可以直接用‘電子票夾’系統查看，裡面的信息會根據列車運行實際情況實時調整，更方便，也更準确。”

( 封面新聞記者 曹菲 攝影報道)

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