在我的課程裡，專門有一課來講解驗貨中的AQL标準，以及大部分客人對于critical 0，major 2.5和minor 4.0的具體分析。

我相信我的表達能力還行，大家的理解能力更強，不過有朋友提出一個很有意思的問題，就是什麼樣的問題屬于critical？怎麼樣算是major？什麼問題又屬于minor？這裡面如何去區分和定義？是否由驗貨的QC主觀上判斷？

其實這個答案說對也對，說不對也不對。

說對，是因為QC的确有一定的權限來确定defective item具體屬于哪一類，但是必須有合理的理由來支撐。如果不影響使用，沒有安全隐患，但是硬要歸入critical的範疇，讓這次驗貨fail，那客戶也不是傻子，也會根據報告和圖片來理解，供應商同樣可以提出抗議。

說不對，是因為在這個行業裡，還是有一定的慣例和規則來約束的。或許沒有很詳細的條文的法規，但是每個第三方機構，以及一些大公司的QC部門還是有相應的guideline，在分類上，還是有些大同小異的。

可能這麼說不是太形象，我就用具體的案例來說明問題。

假設供應商出口一批馬克杯去美國，出貨前客人安排第三方QC來做final inspection。這位驗貨員先生，自然會根據這批貨的數量，來對應AQL的表格，然後算出需要抽樣的數量，開始inspection。

但是對于有缺陷的産品，如何來判斷屬于哪一類？還是有相應的參照的。

比如說，馬克杯上面有污漬，影響了外觀，但是呢，用抹布擦一下，還是可以擦幹淨的，可以通過簡單的返工來解決，這類問題，自然算是minor的部分，小事情；比如說，馬克杯的印刷沒問題，但是找到幾個印刷有劃痕，影響了外觀，可能會影響最終消費者的購買選擇，覺得品質不行，這就屬于major；又比如說，被子有裂痕，就是産品本身受損，甚至會劃傷到人，那就無法容忍，絕對屬于critical的問題。

那我們就可以做一下相應的總結：

Critical problem: 重大缺陷或功能性缺陷，有安全隐患，或嚴重影響外觀

Major problem: 有缺陷，可能輕微影響外觀，不影響使用，沒有安全隐患

Minor problem: 輕缺陷，不影響外觀，不影響使用

這樣簡單舉個例子，是否容易理解一些呢？在驗貨的時候，對于QC的專業判斷，是否也可以感同身受呢？

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