車輛都有一個整車質保期,是指在這個裡程或者時間範圍内汽車主要零部件出現故障,可以在廠家特約服務站(一般是4S店)進行免費維修或更換,比如發動機、變速箱、底盤懸架等。
汽車的質保期一般為3年6萬公裡,4年10萬公裡,甚至部分品牌宣傳的是終身質保。在我們買車的時候,4S店的工作人員通常會告訴我們,車輛隻有在4S店内保養才能在質保期内享受質保服務。如果在外邊汽修店保養,則視為自動脫保,真的是這樣嗎?
實際上,2016年1月1日交通運輸部出台的《機動車維修管理規定》,明确規定了廠家和4S店不得以不在官方授權店保養為由拒絕給車輛質保。除汽車生産廠家履行缺陷汽車産品召回、汽車質量“三包”責任外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。
這個規定代表着,汽車廠家和經銷商不能再綁住消費者一定要在4S店保養,消費者可以自行選擇維修保養店。
出台規定的原因,是國家為了破除由4S店壟斷汽車維修保養業務的亂象,其次就是解決消費者在4S店保養費用過高,開車距離遠,等待時間太長等等困惑。
然而在現實中,如果消費者不在4S店保養出現質量問題索賠時,往往會和4S店産生很多扯皮的現象。
例如,李先生的一輛雪鐵龍C4L從二保開始就在外邊的汽修店保養,行駛到2萬8千公裡時發現發動機與變速箱的連接處開始滲油,已經成滴落狀比較嚴重。去雪鐵龍4S店進行維修索賠時,4S店方要求李先生提供汽修店的營業執照,維修保養記錄,配件材料質量等等一大堆的證明。因為就差了一個技師資質證明,4S店就以技師施工不當造成發動機漏油,而拒絕質保維修。交涉無果後,李先生最終在當地315消協的幫助下,還是順利的修好了車。
但并非所有的4S店都要求的那麼苛刻,很多汽修店隻要提供保養記錄,來證明汽車當前故障不是由非正當保養的原因造成的,就可以進行質量索賠。
那麼,為了能順利地進行質保索賠,防止與4S店出現扯皮。我們在外邊汽修店保養時,需要留好以下材料,以備不時之用。
1、營業執照,上面必須有汽修行業三類以上的維修資質。需要用時,可以跟店内負責人索要相關複印件。
2、維保清單,留好每次保養的消費記錄,及更換配件的清單。
3、消費發票,每次保養後記得向商家索要相關增值稅發票。
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