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北京12345熱線平台公衆号

生活更新时间:2025-02-04 09:05:55

北京12345熱線平台公衆号?新京報快訊（記者沙雪良）今天（7月29日）上午，北京市12345市民熱線服務中心相關負責人介紹，北京市民服務熱線年底前完成合并，同時将保留市人力社保局（12333）、市稅務局（12366）、市交通運輸熱線（12328）三個分平台，下面我們就來說一說關于北京12345熱線平台公衆号?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

北京12345熱線平台公衆号

新京報快訊（記者沙雪良）今天（7月29日）上午，北京市12345市民熱線服務中心相關負責人介紹，北京市民服務熱線年底前完成合并，同時将保留市人力社保局（12333）、市稅務局（12366）、市交通運輸熱線（12328）三個分平台。

近年來，北京市持續推動市民熱線服務體系整合工作，構建“統一模式、統一标準、左右協調、上下聯動”的市民熱線服務體系。去年，北京市将民政、衛生、環保、農業、消防等10條熱線整合進12345熱線，實現11家公共服務企業熱線系統與12345熱線統一受理。

今天上午，北京市12345市民熱線服務中心相關負責人介紹，市場監管局（12315）、市知識産權局（12330）兩條熱線已在今年6月28日并入12345熱線，實現全市“一号響應”目标。

今年下半年，12345将努力推進市人力社保局（12333）、市稅務局（12366）、市交通運輸熱線（12328）、市城管委（96310）等熱線的合并，其中12333、12366、12328三條熱線将作為北京市民服務熱線分平台。

據了解，目前北京市12345熱線日均接到電話約2萬通，接近50%的一般性群衆訴求都能在3天之内解決。對于一時解決不了的問題，也會和群衆進行溝通解釋和說明。半年來，各區群衆訴求辦理“三率”指标在逐步提升，全市十六區群衆訴求解決率從40.11%上升到53.86%，滿意率從61.21%上升到72.93%。

新京報記者沙雪良

見習編輯周博華校對李立軍

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