機票必須是實名制購買的，而且隻能使用自己本人的證件、機票進行乘機，不得冒名頂替，否則是需要承擔法律責任的。今天就分享一個關于旅客信息錯誤的真實案例。

當天最後一個出港航班，值機員和往常一樣為旅客辦理着登機牌，有兩名同行旅客一起将身份證遞交給了值機員，值機員為旅客打印登機牌，在核對信息的時候奇怪的事情發生了，兩個旅客的姓名資料是正确的，身份證号碼卻正好填反了，王三的身份證号碼寫到了趙四的機票上。

這樣的登機牌是無法通過安檢的，值機員立即将情況告訴了旅客本人，旅客反饋應該是售票點将旅客信息弄錯了，所以才造成這樣的後果。值機員給旅客做了解釋，引導旅客聯系售票點将信息進行更正。

離值機截止時間越來越近，跟售票點溝通了多次之後，旅客的信息依然沒有更正，旅客在值機櫃台前焦急的等待着，看上去十分着急，他們一直在試圖和值機員溝通，但是由于信息錯誤，值機員無法為旅客辦理登機牌。

旅客一直再不斷的表達着急乘機的意願，該航班是機場當天最後一個航班，如果旅客不能正常出行，需要等到第二天。值機截止時間還有兩三分鐘的時候，旅客的信息仍然沒有更改，值機員看到旅客絕望的表情于心不忍，于是出于好心給旅客出了一個主意，沒想到這個主意卻使得值機員惹禍上身。

由于旅客的信息是售票點人為原因弄錯的，旅客又着急離開，所以值機員建議旅客可以重新購買一張新票，然後讓原售票點給旅客進行退票就行，這樣旅客即可以乘機離開，也不損失錢，看上去是一個兩全其美的辦法。值機員也将其中的風險給旅客進行了講解，讓旅客自行決定。

旅客思考了以後，決定聽從了值機員的建議，在機場的售票點購買了新票，旅客正常辦完登機牌後立即接到原售票點的電話通知，原票信息已經更正。旅客脾氣暴躁，聽到此消息後大鬧值機櫃台，污蔑值機員和機場售票員合夥欺詐售票，荒唐至極。

售票點現在全歸航空公司在管，與機場隻屬于合作關系，當然不排除整個中國來說可能會有旅客所指控的惡劣情況存在，但是當天的值機員真是被冤枉的。值機員一直是出于好心建議，是旅客自行決定購買的，結果後面非要投訴值機員，接着大鬧售票櫃台，将錢全部搶回。旅客自己的原因退票是需要出手續費的，這個蠻橫的旅客就這樣一走了之，留下無奈的值機員欲哭無淚，還的自掏腰包給售票櫃台支付了568塊的退票手續費。

好心真的不一定能辦好事情，隻能吃一塹長一智。

1、最普遍的情況就是旅客的名字比較複雜，售票點無法将全名打出，這種情況售票點一般會告訴旅客到機場蓋章然後可以正常過安檢。通常基地航空公司會提供這樣的服務，旅客到機場對應公司找到工作人員辦理就行了。但是很多小機場是沒有類似的機構的，所以旅客一定要注意這個問題，讓售票點将名字打全，幾乎沒有不能打出來的字，隻是售票點懶，沒有想盡辦法去弄。

2、名字或身份證号碼弄錯。旅客本人将信息報錯，或自己在網上購買自己填錯了，也有可能是售票點的原因弄錯，像前面的案例一樣，這樣的情況聯系售票點進行更正。各個公司對于機票上姓名和身份證号碼可以修改的位數都是有不同的限制的，所以自己原因造成的錯誤，有的時候售票點可能會收取退改的費用。當然如果是售票點給你弄錯了，那售票人就得自行承擔這個責任了。

3、如果航班、日期、時間弄錯了。出現這種問題，旅客的票隻能進行退改，自己原因造成的絕對是需要出錢的。這裡要特别注意折扣票，有的折扣票是不能退改的，一旦出票就不能退不能改，隻能作廢，所以一旦出現這種問題，就隻能認倒黴了。

4、案例中所講到的方法，當旅客行程緊急不能耽擱的時候，可以選擇重新買票乘機，後續在來處理錯票，機票的有效期是一年。當然此方法慎用，更不要去投訴我們的值機員，混口飯吃誰都不容易。

1、首先在買票填寫信息的時候要仔細核對，再三确認，避免提交錯誤的信息。

2、通常出票以後都會收到短信提醒，自己查看短信進行信息核對，确保信息準确無誤。

3、一些手機APP也能完成檢錯的用途，例如航旅縱橫，實名認證之後隻要機票出票，在APP上就能及時查詢到信息，如果查不到可能就是證件信息出現了錯誤。

從這個親身案例來切入分享了機票信息錯誤時候的一些處理方法及信息核對的方法，希望以後再乘機的時候不要遇到此類麻煩，就算真的遇到了，也能快速有效的應對。

你遇到過此類事情嗎？歡迎留言評論，謝謝！

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