加價50元，就可跳過排在前面的幾十人乃至數百人，優先遊玩項目，今年五一期間，合肥市民去蕪湖方特遊玩時，對這樣的“區别對待”頗有怨言。“明明已經購買了景區票，為什麼還要人花錢買票免排隊？”市民盛先生發現，這種“50元一張的特快通行證每次隻能用一次，也隻能一個人用。有時候買特價通行證的錢，比門票還要貴。”

給錢就能免排隊

今年“五一”，合肥市民盛先生一家去了蕪湖方特。

在這裡他感受到“人山人海”，也有“區别對待”讓他耿耿于懷。因為他親眼看到，漫長的排隊中，有人隻要願意臨時加價50元，就能免于排隊的困苦！5月8日，盛先生告訴安徽商報融媒體記者，在他看來，這種“加價塞人”的做法讓人心堵。

“我們去的是方特四期方特東方神話。”盛先生告訴記者，在“靈魂之旅”項目入口大廳，遊人排成長龍。“我們排了一個小時也沒有等到。”盛先生回憶，這時候他發現，有幾位乘客去了一個“特快通道”，“不用排隊就能進去玩”。盛先生對此頗有不滿：“為什麼同樣買了景區門票，這些人給錢就能不守‘規則’。”

盛先生表示，他們在方特裡玩的時候發現，多個項目都有這樣的“特快通道”。“很多人一家一口都買特快通行證，一次性買下來可能比門票還要貴。”

探訪：“特快通道”票不能重複使用

5月9日，“五一”小長假之後的第一個周末。方特“東方神畫”景區裡的人流量也不少。一位工作人員告訴記者，當日景區裡接待旅行團，所以部分項目還是需要排隊。

在“叢林飛龍”項目通道入口挂着一個“方特尊享，暢享體驗”的标牌。标牌提示“叢林飛龍”等大項目有單項目VIP通道，價格為50元/人。“快速通道，優先體驗”，炎熱天氣裡，不少遊客看到這樣“提醒”，紛紛躍躍欲試。

這時，記者前方有幾十人正在排隊。工作人員介紹，記者若正常排隊還需20多分鐘才能排到。随後，在工作人員的指導下，記者通過“方特旅遊”APP購買了特快通道票。而掃碼之後，記者即可“插隊”，通過另一條通道，先行一步進入項目遊玩。

記者注意到，在“方特旅遊”APP特快通道購買闆塊顯示，多個項目可節省30分鐘以上時間，其中飛躍河谷可節省60分鐘的等待時間。“五一期間，景區裡人山人海，每次加價50元就能少排一個小時的隊。”盛先生說。而記者也注意到，每個項目的特快通行證不能重複使用。這也意味着，單人若購買所有特快通行證，其花費将高于門票。

回應：是為了給遊客多一種選擇

針對遊客所反映的加錢買“快速通行證”就可以插隊的事情，安徽商報融媒體記者5月10日來到了華強方特（蕪湖）文化科技有限公司。

記者先是來到了該公司的營銷部，表明來意後，營銷部一工作人員稱，此事不歸營銷部管，要聯系方特的“400”咨詢電話。

随後，記者撥通了“400”電話，熱線工作人員稱，要找公司的營銷部，并且給了一個營銷部的聯系方式。

記者再次來到營銷部，此前那名營銷部工作人員将記者帶至方特夢幻王國樂園的遊客服務中心，一名牧姓經理接受了記者的采訪。

牧經理稱，方特夢幻王國和東方神畫兩個樂園内的部分項目有快速通行證，“我們夢幻王國有三個項目設置有快速通行證，但現在人不多的話，是不需要購買快速通行證的，在APP上也購買不了。”

牧經理說，樂園的快速通行通道已經開啟有兩年時間了，并非“五一”期間剛剛開設，之所以開設快速通行通道，是為了給廣大遊客多一種選擇，“人多排隊的時候，有的項目排隊時間較長，那我們就給他提供快速通行的選擇。我們在APP上都有公示，哪些項目可以購買快速通行證，費用是多少，這些都是遊客自己選擇，并非強制的。而且也不是臨時通知，大家提前在APP上能看到。”

牧經理說，一般一個項目排隊時間超過1個小時，他們才會開啟快速通行通道，“也不是說買了快速通行證就不用排隊，而是把購買快速通行證的遊客，按照一定的比例安排在每一批的隊伍中。”

該營銷部相關人員還表示，他們這樣的收費服務還在文旅部門報備過。

聲音：蕪湖市場監督部門表示明碼标價，符合規定

關于設置快速通道是否合理的問題，市民評價不一。

有市民認為，這是花錢購買服務，屬正常商業行為，就如銀行、航空公司的VIP通道。也有市民認為，這是商家的一種變相漲價，追逐利益的策略，“既然說好了票價，就不應該設置花錢插隊的‘綠色通道’，這樣對選擇排隊的遊客不公平，讓排隊的遊客等候時間更長。”

北京盈科（合肥）律師事務所王海波稱，遊樂場這種做法欠妥，遊樂場實質上是利用其經營地位，在經營的産品緊缺時，設定了不公平的交易條件，其提供的商品和服務并沒有增加，卻獲得了更多的利益。

王海波稱，“快速通道”一般是為解決一些特殊遊客通行不便而設置的，比如對老弱病殘等特殊群體，或出于禮節需要接待一些重要嘉賓等，但不能因此移植到商業消費上來。設立“快速通道”收取費用的做法，沒有從自身限流做起，破壞了消費者公平交易的基礎條件，或有失公平。

“遊樂場如果覺得遊客排隊時間太長，影響了體驗感，那應該從限流等其他能改善遊客體驗的方面做起，而不是從費用上設置快速通道，再安排遊客插隊的方式。”王海波稱，遊客如果認為此舉不合理，可以向當地消保委或市場監管部門投訴。

而蕪湖市市場監管局價格監督管理科的工作人員表示，該票景區明碼标價并且公示了，按照要求符合規定。

來源： 安徽商報

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