2017年1-11月汽車門網累計收到北京現代朗動車型質量投訴249宗，11月份質量問題投訴最多高達63宗，達到最高峰；投訴質量涉及車身及電氣層面相對最多，約占總體的61%，緊随其後的是轉向系統問題，占比13%。

北京現代朗動車型問題似乎一直不斷，涉及層面也較廣，之前投訴較熱門的變速箱故障問題以及轉向卡滞問題一直都沒有解決，近期又大量爆發導航黑屏問題，不少消費者反饋在行駛過程中導航經常出現黑屏死機問題，導緻導航、倒車影響等功能無法正常使用。

從目前朗動投訴的款型來看，投訴款型中2015款占比最高為43%，其次2016款占比40%，2013款也有占18%。結合投訴數據，我們可以看出在上市初期投訴的比重較大，占比超過一半，新車就出現這樣的集中問題，值得重視。

車主歐陽先生投訴表示：打電話給廠家給售後都是一個推一個的，一句話等下一句話還是等一年半載慢慢等，建立這個售後幹什麼啊不是欺騙是什麼，是這樣欺騙消費者的嗎，給句話吧還包修還是不包修？不用這樣一句等兩句還是等，騙來騙去不累嗎？

車主季先生投訴表示：導航黑屏（涉及到中控大屏的功能基本癱瘓，除倒車影像外），去4S店索賠（告知缺貨，要我等半年甚至更長時間）。打客服電話不小于10次，遲遲未能解決問題。

車主江先生投訴表示：北京現代朗動中控觸摸屏黑屏無法使用，才買了兩年多的車，行駛公裡53803，兩個月前導航儀就出現了問題，黑屏、藍牙電話無法使用，最煩惱的是廣播電台失控，根本關不掉，也換不了台，與當地4S店聯系，要向廠家索賠400電話也打過了，還是沒有結果，這麼大一個公司區區一個配件都補不齊。而且不能給出具體時間。到底好久能更換。希望平台給予幫助。

車主牛先生投訴表示：原車導航多媒體倒車影像用了才一年多就全部壞了，跑4S店售後居然跟我說沒貨，可能要等到過完年，北京現代一個這麼大的車企為什麼一個導航售後都這麼難，那如果出了大問題，我們車主不是更難維權，希望有關部門能重視下這個問題，現在就家裡一個家電出點問題找售後都能馬上解決，為什麼一個十幾萬的車出了點問題不能給我消費者解決。

汽車門網點評

縱觀北京現代朗動近一年的銷量，整體情況表現不盡人意。其産品質量問題又如此之多，市場占有率也逐步下降，口碑更是大不如從前，雖然導航問題并不涉及行車安全，但是從消費者反饋的情況來看，目前北京現代對待車主的訴求、解決問題的态度并不重視，好似“享你未來”的服務理念隻是空談。針對當下朗動熱門的投訴，汽車門網将持續跟進解決情況，并定期公布投訴結果，希望北京現代認真對待當下産品出現的問題，并盡快給出解決方案。

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