早教中心倒閉商場有責任嗎?核心提示：鄭州W商場内一家知名早教機構“悅寶園”突然跑路，讓寶媽們猝不及防不少家長表示，不久前才在店内充的卡，一共沒消費幾次，甚至有家長是在“悅寶園”跑路頭一天充的卡，還沒來得及消費家長們認為“悅寶園”跑路，商場應負有一定責任，于是找到商場管理方進行維權，現場一度混亂，今天小編就來聊一聊關于早教中心倒閉商場有責任嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

早教中心倒閉商場有責任嗎

核心提示：鄭州W商場内一家知名早教機構“悅寶園”突然跑路，讓寶媽們猝不及防。不少家長表示，不久前才在店内充的卡，一共沒消費幾次，甚至有家長是在“悅寶園”跑路頭一天充的卡，還沒來得及消費。家長們認為“悅寶園”跑路，商場應負有一定責任，于是找到商場管理方進行維權，現場一度混亂。

“悅寶園”跑路前幾天還在讓寶媽們辦會員

12月19日，在鄭州W商場廣場内，不少家長在用自己的方式進行維權。“‘悅寶園’已經跑了幾天了，我們交的錢找誰要啊。”陳女士說，上周三她帶着孩子來這家早教機構參觀，覺得還不錯，就交納了10000多元成了會員。她覺得“悅寶園”是一家全國連鎖的早教機構，在品牌上信得過，再加上這家店又是開在W商場内，就更有保障了。

陳女士告訴記者，前幾天她通過該早教機構的手機APP約的課程，周二過來時發現這家店已經關門了，玻璃門上還貼這W商場的通知，看到這一幕，她瞬間感到頭暈目眩。“我一次還沒消費啊，這怎麼辦啊。”她說，随後趕緊撥打該店負責人的電話，但對方無法接通。

記者在現場看到，陸續有得知消息的家長趕來，還有不少寶媽帶着孩子，大家情緒比較激動，現場一度混亂。“現在粗略統計，受害者大概有三百多人，少則交的有七八千元，多則有三四萬元。”家長李先生表示。由于這些家長多次聯系“悅寶園”負責人均未成功，于是記者也幫着聯系，但不僅負責人電話無法接通，就連多名工作人員也無法聯系上。家長找到W商場管理人員，希望他們能給出一個說法。

家長群情激奮找到商場要退費

一名商場管理人員在接受記者采訪時表示，對于“悅寶園”的突然失聯，他們也很震驚。“該店還欠我們不少費用，我們也在聯系他們負責人。”該管理人員解釋，“悅寶園”未經W商場允許，私自将店鋪進行轉讓，除此之外還拖欠商場物業費等，根據雙方當初合同約定，商場提前解除了與該公司的合同。“我們之前在12月4日、13日連續給他們發出告知函、催繳函，但都沒用。”他說。

在商場内維權的家長們紛紛表示，當初選擇這家“悅寶園”很大一部分原因是因為有W商場的招牌在，現在出事了，商場應該承擔一部分責任，把受害者的錢給退出來。“商場可以再和‘悅寶園’溝通，再問他們要錢，他們都是大公司，溝通起來肯定比我們這些家長們有效。”家長張女士說。對此，W商場方面回應稱，他們之前和早教機構有合同關系，家長們與該機構合同關系，但商場和家長之間并未有合同關系，讓商場方面退費顯然不合适。

記者查詢到，除了悅寶園W店，“悅寶園”在鄭州隴海路大商新瑪特商場内還有一家。那麼這些家長是否可以轉卡至此店進行消費呢?對此，該店工作人員回應稱，他們都是“悅寶園”的加盟店，是自負盈虧，這些家長不能夠來隴海路店進行消費。記者聯系了“悅寶園”總部，一位工作人員亦稱，W商場店獨立運營，自負盈虧，但出事後下一步如何解決，總部正在商讨。

鄭州市公安局長興路分局迎賓路治安中隊一名警官向記者表示，有家長報警稱“悅寶園”詐騙，但這種情況大體上來看是經濟糾紛，建議家長們到法院解決。鄭州市市場監督管理局迎賓路工商所工作人員表示悅寶園W店注冊的公司是河南英格斯教育咨詢有限公司，下一步會把該公司列入經營異常名錄。

“悅寶園”上海等地門店均曾發生跑路

記者了解到，除了鄭州的這家“悅寶園”跑了路，上海等地均曾發生過“悅寶園”門店跑路事件。2018年北京“悅寶園”大鐘寺總部店通知家長機構搬到了新地址紫竹橋，部分家長要求退費，但後來家長們再無法聯系上該店，遂到在工商部門投訴。

2018年11月，上海“悅寶園”寶地中心店有家長反映該店近一年來不停更換老師，并且經常以各種理由停課，如防疫站來了、外教老師生病、外教老師回國了等，後來有老師爆料其實是因為沒有發工資停薪造成的。而從今年春節開始，該店便初顯“跑路”端倪，老師大量更換，工作人員質量逐步下降。今年3月，該店其中一個班級内15個孩子中有12個孩子曾出現發燒生病嘔吐的情況。

針對這些問題，學生家長們在與該機構負責人進行面對面溝通後得到解決方案。家長們原以為事情到此就告一段落，但後來機構一直沒有落實解決方案，最終在今年4月4日，該機構變更了法定代表人，後來便出現了關門、負責人聯系不上等情況。經過家長們不斷與總部溝通，總部向家長們先行“墊付”退款，再向該加盟店追究責任。

業内人士：早教行業不好幹，要麼監管過嚴，要麼躲避監管

鄭州一家早教機構負責人張先生在接受記者采訪時表示，實際上“悅寶園”的遭遇，不是第一個，也不會是最後一個。2003年，國際知名的早教機構金寶貝進入中國，美吉姆、悅寶園、七田真緊随其後，開啟了“洋早教”在華一路攻城略地的黃金十年。2012年5月，教育部辦公廳下發《通知》，決定在上海、北京海澱區等14個地區展開0-3歲早教試點，早教行業拿到了遲來的準生證。2015年，全面二孩政策落地，成功催生早教的資本熱度，迎來如火如荼的下一個黃金十年，稱之為“永不降級的消費細分闆塊”。

但2019年以來，伴随着人工、房租硬成本的不斷高漲、經濟大環境不景氣帶來的購買力不足、出生率緩慢下調造成的客源不足、政策監管趨緊導緻的合規壓力，早教行業襲來一大波的倒閉潮、跑路潮。自2018年5月以來，“洋早教”悅寶園成都、青島、上海等地先後出現突然關門、家長退費困難的跑路事件。

他解釋，早教行業其實不好幹，品牌的困境一方面來自政策監管層面。2019年5月，國務院發布0-3歲嬰幼兒照護服務《指導意見》。10月，衛健委公布并正式實施《托育機構設置标準(試行)》、《托育機構管理規範(試行)》兩個文件。監管趨嚴，快速拉升了行業的門檻。衛健委的《托育機構設置标準(試行)》規定，托育機構嬰幼兒生活用房人均使用面積不低于3平米，戶外活動場地人均面積不低于2平米。上海的托育機構管理《暫行辦法》則更加嚴格，規定托育機構的建築面積不低于360平米，嬰幼兒人均面積不低于8平米，戶外場地人均面積不低于6平米。

“盡管上述文件針對方興未艾的托育行業而言，但早教行業與托育行業服務同一人群，有的機構主打的便是養教一體，早教行業也就成為監管的重點。”張先生說，于是不少早教機構負責人選擇刻意躲避監管，但監管的缺失帶來的是消費者權益的無法保障。

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