“先消費後付款”的“京東白條”，最近頻頻遭遇盜刷問題被曝光。

其實先消費後付款的支付模式，自打出現以來都讓消費者覺得非常之爽快，然而，一旦賬戶遭遇被盜刷，這份快感就會被大打折扣。

市民程女士最近就遭遇了這件煩心事。

6月5日下午，程女士在當日沒有任何消費的情況下，收到了一條手機信息提醒：“[京東金融]（不分期）您尾号4079的訂單于6月5日打白條3000元。”

程女士收到信息的時候一臉吃驚，她立馬聯系了京東客服。客服當時是這樣回複她的，需要調查原因後再告知後續解決方案，并幾次承諾，會對這個涉嫌盜刷的白條做“止付”操作。

然而問題來了，7月5日當天，程女士卻發現這3000元“白條”已經産生了逾期費用，且每天的金額在迅速增長。并且在此期間，京東金融客服并未再聯系她。

事情仿佛變得複雜很多，記者以及警方都開始介入。

京東金融表示，在做案件調查的過程中，需要用戶必要的配合，例如提供個人身份證明等。一旦接收到用戶的回傳資料，通常京東金融會在一周内為用戶完成盜刷金額的處理。

此外，京東金融方面表示稱，因為京東金融會對盜刷類征信記錄做特殊處理，所以用戶無需擔心盜刷引起的個人征信記錄問題。

無獨有偶，安徽的陳先生也遭遇了京東白條被盜事件。同一天下午1點15分，江蘇鹽城一位用戶“京東白條”賬戶也被盜刷4500元，收款方亦是這家酒莊。

安徽、江蘇、北京，同一天，相對集中的時間，此事是巧合還是有組織的，京東金融是否據此信息進行過調查呢？令人遺憾的是，京東金融目前沒有就該事項做出任何反饋。

更出人意料的是，當記者在搜索引擎内輸入“京東白條被盜刷”這組關鍵字，類似事件顯示了數十頁，時間跨度則是從2015年到2017年。到底“京東白條”目前有記錄的“被盜刷”用戶投訴已經發生了多少起，京東金融又處理了多少筆，内部是否已經形成相關處理經驗和内控機制，對于記者提出的這些問題，京東金融并未詳細透露。

對此，京東金融隻是顯得較為“委屈”，對記者稱，此類案件的根本原因在于“黑産”（網絡黑色産業鍊）欺詐團夥在外部非法獲取用戶賬戶密碼，“盜刷是‘黑産’造成的行業性問題，京東金融對‘黑産’零容忍，并積極協助用戶報警處理。”

此外，京東金融還表示已協助多地警方打黑，對“黑産”起到了震懾作用。“未來我們還會加大技術、人才投入，持續打擊‘黑産’。”

那麼，在諸如此類的網絡消費金融盜刷案件中，是否消費者需要承擔賬号密碼外洩的全部法律責任及後果？

小編查詢京東金融用戶注冊協議中看到，其中明确：“用戶應謹慎合理的保存、使用其用戶名和密碼。用戶若發現任何非法使用用戶賬号或存在安全漏洞的情況，請立即通知本站并向公安機關報案。”

此外，在《京東白條服務協議》中明确指出：“用戶的白條賬戶、密碼和（或）數字證書是京東識别用戶身份及指令的唯一标志……京東網站、京東或京東委托的第三方公司對于依照該指示進行的操作行為及其結果不承擔任何責任。”上述協議中還明确，用戶産生信用違約情形時，京東有權向用戶按日收取違約金。

小編認為，如确為盜刷，京東等平台方不能基于服務協議中的免責條款而免責。首先，消費者與京東之間基于《買賣合同》、《用戶協議》和《京東白條服務協議》等建立了相應的合同關系，“京東白條”作為一種賒銷性質的商業信用行為，京東有對賒購的主體的身份信息情況進行相應的驗證、核實的義務。

如果京東在賬戶安全這塊不能給我們大家保障的話，且不說眼前的賠償等複雜事件的處理，日後客戶的流失是必然趨勢。

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