三湘都市報·新湖南客戶端7月18日訊（全媒體記者 周可 實習生 黃甜香 黃豔玲）近日，家住嶽麓區的長沙市民向女士向三湘都市報反映，自己想給患有自閉症的孩子辦理公交愛心卡，并于6月底向嶽麓區殘聯提交了相關資料及申請，嶽麓區殘聯回複稱長沙市目前無法辦理殘疾人愛心卡。然而，記者詢問負責辦理公交卡的長沙公交智慧大數據科技有限公司後，對方表示目前該公司所有卡片均正常發售，不存在市民辦理不了卡的情況。實際情況如何？7月18日，三湘都市報記者進行了走訪調查。

（長沙公交學生卡辦理事項。）

求助：想給孩子辦理殘疾卡方便乘車，被告知暫停辦理

“我孩子是自閉症患者，有殘疾證，馬上要去特殊教育學校上學，需要坐公交、地鐵走讀，于是想給他辦一張公交愛心卡，并向社區負責殘聯工作的計生專幹人員提交了相關資料，然而得到的回應是由于公交公司和制卡公司的合同已于今年4月份到期，目前正在尋找第三方制卡公司，所以暫時還不能辦理殘疾人愛心卡，隻能等找到制卡公司之後才能辦理。”向女士告訴三湘都市報記者，6月底及7月初，她先後三次向殘聯提交資料申請辦卡，得到的回複均是暫時無法辦理。

針對這一情況，7月17日下午，三湘都市報記者前往長沙市公交卡辦理網點之一的湘雅路長沙公交IC卡客服中心進行咨詢。現場工作人員告訴三湘都市報記者，目前長沙市公交老年卡或學生卡均可正常辦理，也未曾發生過停辦情況，如需申請辦理殘疾人愛心卡，市民需要向區縣殘聯提交申請辦卡。

7月18日，三湘都市報記者緻電嶽麓區殘聯就相關問題進行咨詢。接電話的工作人員解釋，今年4月，确實接到公交公司對接人的消息稱，由于第三方制卡公司合同到期，暫停辦理殘疾人公交卡，“但目前已恢複殘疾人公交卡辦理。”

辦理長沙市公交殘疾卡需要辦卡人的戶籍與殘疾人證均歸屬于長沙市，符合條件的可向社區提交資料及申請，逐級彙總至區殘聯後交公交公司制卡，制卡周期約一個月。

期待：打通公交卡與地鐵卡，進一步方便自主出行

三湘都市報記者将已恢複辦理殘疾人公交卡的信息轉告向女士之後，她表示将重新提交資料申請辦理。同時，向女士又進一步表示，孩子坐地鐵上學更方便，但地鐵沒有“愛心卡”，“不知道兩卡能否打通？”

對于這一問題，長沙市軌道交通運營有限公司回應稱，長沙地鐵未發行過愛心卡。文昌閣地鐵客服中心工作人員告訴記者，殘疾人持殘疾人證也可從綠色通道免費乘車，對于有其他困難的，可向工作人員尋求幫助。

至于公交卡不能與地鐵卡通用，三湘都市報記者分别詢問了長沙市軌道交通運營有限公司及長沙公交智慧大數據科技有限公司，據了解，目前由公交公司發放的老人卡和學生卡可以正常刷卡進站，但殘疾人愛心卡由于未在長沙地鐵進行測試，不能刷卡進站，隻能憑殘疾人證經綠色通道進站。

向女士向三湘都市報表示，希望有關部門盡早打通殘疾人公交卡在乘坐地鐵方面的壁壘，為殘疾人自主乘坐公共交通工具提供更多的便利。針對向女士的這一期望，三湘都市報記者也将持續關注。

鍊接：長沙公交老年卡、學生卡辦理營業點

18歲以下中小學生，以及年滿65周歲的老人有辦理學生卡、老人卡、學生卡需求的，可前往長沙公交集團相關營業點進行辦理。

具體地址如下：

赤崗沖客服中心（勞動中路111号赤崗沖公交樞紐站一樓）

火車站營業點（火車站售票廳南面 9路公交停車坪旁）

望城坡營業點（新西站公交樞紐一樓公交停車坪旁）

湘雅路營業點（湘雅路64号湘雅口腔醫院一樓）

長沙市政務中心（金星北路長沙市政府第二辦公樓一樓大廳右側）

望城區政務中心（望府路望城區政務中心一樓）

長沙縣政務中心（望仙東路427号政務大廳一樓左側）

（一審：朱蓉 二審：彭治國 三審：張軍）

[責編:陳舒儀]

[來源:三湘都市報]

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