日前騰訊發布了今年Q3财報，收入同比增長30%至433億元的金融科技及企業服務，依舊是騰訊這一季同比增速最快的業務。

過去數年，騰訊雲和阿裡雲的競争，讓外界很難忽視雲服務戰場，但騰訊會議、企業微信、釘釘這些為C端用戶大規模使用的SaaS産品，對雲服務的重要性卻常被忽略，它們同樣是互聯網大廠決戰雲服務的關鍵。

一位to B行業的創業者曾向字母榜（ID：wujicaijing）表示，SaaS在中國發展時間并不長，誰家在SaaS方面做得更優秀，在生态中的話語權也會更大，微軟就是例子。“SaaS是端，越多企業用，帶來的正向滾動雪球效應就會越大。微軟雲因有Office，即便在技術方面落後于AWS，依舊獲得了良好增長。微軟已經牢牢占據了企業界面。”

這正是阿裡提出雲釘一體、字節借由飛書切入to B賽道的重要原因。梳理騰訊to B業務近期動作可以發現，騰訊正在入口級産品生态上發力：騰訊副總裁邱躍鵬近日公布了騰訊會議的重要動作，在企業微信的下一個版本，将與騰訊會議打通，前不久騰訊會議已經與騰訊文檔實現了打通。

盡管目标一緻，互聯網大廠的SaaS産業布局卻走了兩條不同路線。

阿裡、字節走的是大一統路線，從一款拳頭産品之上延伸功能，比如飛書陸續推出飛書文檔、飛書會議；騰訊的SaaS布局走的則是拼圖路線，企業微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊企點各自獨立發展。

“無論是大一統的産品或者做單點工具，都是希望滿足好用戶需求。”騰訊雲副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕向字母榜解釋，“當業務在單個領域做到極緻，大家自然而然産生協同的需求，産品融合起來也是從用戶實際需求的場景出發。”

由企業微信、騰訊會議、騰訊企點這幾款産品組成的SaaS矩陣隻是騰訊SaaS版圖的内環線。

向内，這些産品串聯起騰訊C端産品，比如今年10月，企業微信與視頻号打通，支持用戶通過創作者主頁添加企業微信，企業微信由此可以承接視頻号轉化的流量。

向外，每個SaaS産品都需要衆多外部公司為其提供組件或非标解決方案，這使得無論是釘釘還是飛書都在組建自己的SaaS戰隊，騰訊也不例外。

如此下來，騰訊從幾款SaaS産品出發，逐漸串聯起了一塊完整的SaaS版圖。顯然，騰訊正努力強化這塊拼圖的穩定性。

A

騰訊内部，有過這樣一場讨論，關于企業微信的會議和文檔功能是自己做，還是由騰訊會議和騰訊文檔支持。

讨論的背景的是，企業微信、騰訊文檔和騰訊會議分别因滿足客戶的不同需求而生，企業微信2016年4月上線時的Slogan是“連接企業内部每個人”，2018年4月上線的騰訊文檔是為滿足白領人群的辦公需求。但當這些産品為滿足客戶更多需求而延伸功能，功能也便有了交叉，比如企業微信就自帶了微文檔和會議功能。

“企業微信和騰訊會議是協同。”騰訊CSIG總裁湯道生去年接受界面新聞采訪時曾表态，CSIG強調協作擔當的文化，不僅跟外部合作，也要跟内部團隊合作。

湯道生表示，當會議參加者來自于不同公司，很難用企業微信拉起一個視頻會議，此時騰訊會議是更好的選擇。“兩個産品滿足的是不同場景的需求。”他同時提及，企業微信裡的會議功能，底層服務是由騰訊會議提供的，這是一個團隊建立出來的能力放到了不同的産品和應用場景。

“騰訊雲的産品和服務，比如雲的能力和安全能力，非常适合企業整體采用，但這些能力很難被員工感知。”企業微信副總裁李緻峰解釋，在騰訊産業互聯網生态中，需要窗口級産品直接觸達用戶，并将各類企業級功能串聯起來，“但企業微信要做好的是窗口，而不是閉環。”

“我們不會說，會議功能我們必須自己做，我們客戶必須用微文檔。”李緻峰向字母榜表示，業務團隊首先會判斷客戶是否需要會議/文檔功能，再看是否一定要由企微來做。“辦公場景肯定需要會議功能，騰訊會議現在又做得相當不錯。所以，騰訊文檔、騰訊會議、企業微信之間的合作，幾乎是必然。集團領導也希望這些産品之間能夠進行産品能力上的合作。”

這場讨論顯然已經有了結果。近日，邱躍鵬表示，騰訊會議會與騰訊文檔、企業微信等應用深度協同。在企微的下一個版本中，用戶可以直接在群聊中發起騰訊會議，企業微信和騰訊會議将實現體驗一緻。

事實上，騰訊SaaS産品的相互融合早已開始。今年10月，騰訊會議與騰訊文檔進一步打通，用戶綁定同一個微信帳号後，無需再次掃碼登錄即可實現騰訊會議和騰訊文檔内容同步。

騰訊SaaS版圖的拼接還包括另一個重要産品，主打智慧客戶服務的騰訊企點。騰訊雲副總裁張晔介紹，企業微信開放了微信客服能力，企點通過與企微的打通，能夠覆蓋更多入口，比如公衆号、搜一搜、視頻号。

B

騰訊SaaS産品的融合，更重要的意義在于，每個SaaS産品本就已搭建好了各自的生态，融合實際上是更大範圍的生态連接，這既包括B端生态，也包括C端生态，這正是騰訊to B生态的重要戰略：内外互聯。

2019年底，企業微信與微信正式打通，内測客戶朋友圈，企業外部群聊人數上限升級到100人，在去年年底，人數上限再度擴大到500人，與微信群人數上限一緻，這意味着企業可借由企微進行私域運營。

“企業微信與微信互通，是企業微信發展過程中的關鍵點。”李緻峰解釋，這之前，企業微信是一個辦公效率工具，基本隻做内部協同，與其他競品相似。

但打通之後，企微的邊界得以大範圍延展。這是企微的價值，同時也是騰訊SaaS生态的競争優勢。湯道生曾說過，産業互聯網不僅僅是to B、to G的，歸根結底也是to C的，正是這個道理。

張小龍在2019年的演講中，對企業微信有一番闡釋：企業微信如果定位為公司内部的一個溝通工具的話，它的場景和意義會小很多,隻有當它延伸到企業外部的時候,它才會産生更大的價值。

可以看出，幫企業做好内部協同和外部客戶連接，是企業微信既定戰略。在與微信打通之前，企微的重點在内部協同這一環，基礎打實後，幫企業連接外部的時機便随之到來。

因疫情帶來的居家辦公現象和私域運營的盛行，使外界誤認為企業微信的運營重點在C端用戶，事實上，企業微信仍舊是騰訊to B生态的重要一環。“我們強調的是内外互聯。”李緻峰解釋，内部協同辦公仍舊是企微的重要部分，這也是今年企微加大與騰訊文檔、騰訊會議的打通的原因。

李緻峰總結，企業的數字化轉型之路，首先是企業内部系統的數字化，另外是與企業的客戶、供應商的連接，但内外互聯的力量絕不是“1 1”，“内部互聯能從内部一路打通過去割裂的消費者中間，最終帶來銷售額、客戶滿意度的提升。”

無論是企業微信，還是騰訊會議、騰訊文檔、騰訊企點，都在沿着内外互聯這條路線走。以騰訊文檔為例，這本是一款提升辦公人群辦公效率的軟件，但今年雙11期間，一個個騰訊文檔帶貨表格證明，一份用于内部梳理産品優惠的表格，同樣可以為成為連接主播和觀衆的溝通工具，并完成一場社交裂變。

“企微與微信的互通能給市場帶來什麼？”在許多場合，李緻峰都會與行業人士讨論這個話題，“廣域的連接，能讓行業完成真正的數字化，讓上下遊連接為一體。”

C

而要做到廣域的連接，即便業務規模龐大如騰訊，同樣很難靠自身力量完成，這是所有做企業服務的公司都要組建生态聯盟的原因，集合團戰才能給客戶提供更豐富的一站式功能。

“to B市場的需求要比to C市場細分得多，特别是有大量非标需求。”李緻峰解釋。

以企業微信為例，其産品上如ERP類目、OA類目、表單等種種組件功能都并非由騰訊開發，而是由外部開發商提供，類似于App Store的模式。

當然，騰訊會與開發商分潤，但會把應用收入中的大部分給到開發者，遠低于市場平均的三成。“我們的邏輯是，先把盤子做大，不急于創收。”李緻峰表示。

為了做大雲視頻會議行業，騰訊會議則瞄準了開放。近日，騰訊會議上線騰訊會議應用市場，開放億級流量，API接口已超200個，企業可以将騰訊會議相關能力接入到自身場景中。

除了各個SaaS産品組成各自的産品矩陣，騰訊的SaaS聯盟還有一個更大的系統工程，那就是2019年底啟動的千帆計劃，這個計劃啟動的目的既在于騰訊産品能滿足客戶更多需求，也在于培育SaaS生态。

騰訊雲副總裁、騰訊千帆業務負責人答治茜提及，在中國市場，有一系列問題擺在SaaS廠商面前：其一，新興廠商缺少品牌背書，拓客難；其二，大客戶項目交付難；其三，不同SaaS産品打通難；其四，新興廠商需要持續融資；其五，需要底層基礎設施支撐。

這時就需要一個擁有底層基礎設施的平台串聯起整個生态，千帆就是這樣的角色，SaaS廠商可以通過千帆，向客戶輸出解決方案，去年9月，千帆在騰訊雲和企業微信的基礎上全面連接微信、QQ、騰訊會議等産品，這意味着，這些SaaS廠商又打開了一道産品銷售通路。

千帆計劃啟動初期，一家SaaS公司創始人曾明确表示，如果他的競對公司X出現在合作名單上，他們便不會參加千帆的活動。

事情的後續是，這位創始人今年開始推動團隊與千帆合作，“X公司和千帆合作得不錯，你們怎麼還不動？”

答治茜介紹，2020年與千帆合作的SaaS臻選廠商大概有150家，截止目前，這一數字增長到500家，覆蓋70個賽道。

2020年，湯道生曾表示，希望未來在騰訊的生态中，能長出很多百億市值的SaaS公司。從融資情況來看，SaaS确實成為近兩年投資機構和産業資本重點押注的賽道。據艾瑞咨詢統計，今年SaaS領域融資熱度回升，僅上半年，融資筆數已達173筆。

騰訊SaaS布局也開始反哺騰訊雲服務。騰訊會議負責人吳祖榕表示，騰訊會議的穩定本就是對騰訊雲最好的代言，騰訊會議的技術也在幫助騰訊雲改善全球節點的加速能力。“很多客戶此前并沒有使用騰訊雲，但在使用騰訊會議中，認可産品體驗，騰訊會議此時就成為客戶使用騰訊雲業務的切口。”

疫情讓更多C端用戶、B端客戶開始使用互聯網公司的SaaS産品，這在某種程度上，也是為各家企業服務業務蓄水。服務穩定且功能豐富的入口級産品自然會獲得更高轉化。

顯然，互聯網大廠雲服務的生态戰争中，SaaS生态的作用日益顯現。

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