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凱迪拉克報發動機故障大量漏氣

本文共1194字，閱讀約需3分鐘

董先生曾在青島鴻發凱迪拉克4S店購買一輛汽車，駕駛兩年多後，車輛發動機發生中缸沙眼漏油情況，此時車輛行駛裡程僅為一萬七千公裡。事情發生後，廠商方面向陳先生表示會給大修，但陳先生對于這樣的處理方案并不接受。信網(0532-80889431)聯系至4S店，對方表示将積極解決此事。

2019年5月23日，董先生在青島鴻發凱迪拉克4S店購買一輛凱迪拉克XTS，車型為2018款28T技術型。根據購車三年及十萬公裡以先到者的三包規定，該車輛目前為在保狀态。今年3月份，董先生在檢查車況時發現車輛發動機存在中缸沙眼漏油現象。看到情況如此嚴重，董先生第一時間聯系到廠商尋求解決方式，可對方的處理方案使得董先生無法接受。“我跟廠家協商要求更換發動機，可對方卻不答應，隻能給予發動機大修更換，而且不予補償。”董先生說道。

據董先生所述，發動機漏油是很嚴重的質量問題，對于駕駛而言存在很大的安全隐患，這讓他每天開車都擔驚受怕，更是不敢開上高速，生怕發生意外。一位不願透漏姓名的業内人士表示，漏油的原因很可能是由于産品配件質量、材質工藝不佳或者密封不嚴密導緻。發動機漏油主要危害是損失機油，造成浪費，嚴重的可能導緻機油不足進而導緻發動機受損。

為進一步了解情況，信網聯系到上汽通用凱迪拉克客服。對方工作人員表示，他們并不清楚這件事情，同時他們為客服部門，對于發動機漏油情況無法給出答複。“你說的發動機漏油我不清楚，建議你聯系上汽通用客服轉公關部。”該工作人員還稱，他們公司并沒有技術部門，無法給出技術方面答複。

随後，信網根據上汽通用凱迪拉克客服人員給出的電話号碼聯系到上汽通用客服，但對方卻稱他們并沒有公關部門，至于漏油一事他們也并不清楚。明明董先生已将車輛問題反饋至廠商，為何廠商方面卻都一緻表示沒有接到相關信息呢?青島鴻發凱迪拉克4S店售後經理王先生稱，根據廠商政策，陳先生所面臨的問題實際上就是維修範圍，4S店方面也隻能以廠商政策為準。

“因為這件事我們曾與車主溝通過好多次，車主也不斷找消協投訴我們，這中間我們也作了退步，答應修好後贈送他一次噴漆和一次保養，但車主卻額外再要6次保養，這使我們實在承擔不來。”王先生表示，雖說暫時還未與車主協商達成一緻，但他們将積極解決此事。

山東華馳律師事務所的王媛律師認為，首先當事人所提到的車輛在保期間就已經出現了部分故障，這對于廠商和4S店而言對于車輛修複負有不可推卸的責任。

“建議車主先行與4S店進行協商，協商不成可暫時采納4S店所承諾的維修處理意見。購車時消費者都會獲得三包憑證，在有效期内，因産品質量問題時間累計超過35日，或者是因同一産品問題累計修理超過5次的，消費者可憑借三包憑證找4S店進行換車。等到屢修不好後，車主可保存好相關維修證據，走司法途徑請求更換處理。”王律師說道。

信網記者 趙寶輝

[來源：信網編輯：古德]

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