春江水暖誰先知，眼下煥新正當時。

315臨近，2月26日，蘇甯易購召開全民煥新節媒體發布會。全民煥新節，是電商行業開年推出的首場重量級大促，以家電、3C、家裝廚衛、生活家居、百貨、超市等品類的上新為主，圍繞以舊換新、服務用心，全面搶跑3月，打造上半年雙十一。

三好電商的三新計劃 315前上線

"用戶所處的圈層、地域和年齡都影響着他們的購物行為。在因消費分級導緻的平行世界裡，所有人都在用自己的維度看世界。" 當日發布會上，蘇甯易購總裁侯恩龍認為，蘇甯易購要做的，就是滲透不同用戶消費圈層，捕捉他們的喜好，投其所好。

數據裡也藏着有意思的事，在消費分級的平行世界裡，每個用戶在自己所屬的世界維度中，有着高攀欲望和行動力。這在新品升級換代方面，體現得尤為明顯。

據蘇甯大數據，新品在拉動消費上功不可沒，2018年蘇甯家電新品銷量占比達30%，3C産品的新品銷量占比接近50%。

三四線城市"車厘子自由"的背後，是今年春節消費的新趨勢。車厘子銷量增幅同比高達3000%，激光電視的銷量增幅同比高達700%，電子貓眼的銷量增幅同比600%。三組數據代表着的新鮮、新款、新潮，是蘇甯易購用戶的過年消費關鍵詞。

侯恩龍介紹，今年3月份,八成家電、3C新品在蘇甯首發。對于哪類新品最合胃口，消費者将用訂單投票。侯恩龍透露，以用戶思維為原點，不斷洞察用戶新需求，提升平台滿意度，正是蘇甯當下努力的方向。

315臨近，三好電商蘇甯将圍繞産品上新、以舊換新、服務用心上線三新計劃。

新品不流浪 超新星計劃亮"六脈神劍"

當下，行業上新的周期越來越短，新品推廣的頻次越來越密集。如何解決用戶選擇新品時的焦慮和糾結？

記者了解到，借勢本次全民煥新節，蘇甯推出超新星計劃，圍繞用戶購物鍊路，提供全場景、全周期上新解決方案。

超級霸屏、Super M計劃、造星實驗室、頭号買家、新品試用、新品首發平台堪稱超新星計劃的"六脈神劍"，讓用戶最先體驗到新品，實現快速、深度種草。

對于品牌商來說，超新星計劃的推出，有利于實現新品的精準推廣、深度挖掘等，也将帶來全新的互聯網玩法。有業内人士認為，随着超新星計劃的全面鋪開，整個零售行業的上新格局，将迎來變化。蘇甯平台的虹吸效應有望進一步增強，其賦能上新品牌的能力，也将快速釋放。

記者獲悉，三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗艦、蘇甯小Biu智能空調、三星8K電視、RIO櫻花版、太平鳥芝麻街IP款等超多爆品，全民煥新節期間，将陸續登陸蘇甯易購。多款明星單品，更是在蘇甯易購獨家首發。

除了用新品，吃的也要更新鮮。蘇甯拼購3月份要搞定20個拼基地，把江河湖海的鮮貨搬進用戶家中。

發布會現場，海爾、華為、一汽紅旗、伊利、海瀾、商湯科技等品牌商紛紛站台，圍繞全民煥新，共謀上半年雙十一。

先補再收業界首創 10億補貼安排上

2009年，家電以舊換新政策落地。10年間，新技術叠代湧現，人們對生活品質要求持續高攀。眼下，以舊換新市場有望迎來新爆點。

記者了解到，蘇甯以舊換新補貼将達10億。對有意向以舊換新的用戶，實行先補貼再回收，免除後顧之憂。

先行補貼的玩法，在業内屬首創，推高行業操作水準，對消費者來說，是件大好事。

全民煥新節是蘇甯成立五大商品集團後的首個重量級大促，多業态間深度聯動，會員增值權益成為煥新亮點。如，成為PP體育和蘇甯易購聯名會員，全年240場中超比賽免費看，Super VIP隻要花150元，就可以帶娃到紅孩子遊樂園耍一年。

此外，全民煥新節期間，蘇甯金融拿出1個億作為分期付款利息補貼，助力消費者"煥新大作戰"。

安裝監控系統上線 看誰還敢搗鬼

315臨近，如何保障消費者權益備受關注。蘇甯在行業内率先提出30365，凡購買帶有"30天包退，365天包換"标識的商品，如出現質量問題，可根據鑒定單自收貨起30天内辦理退貨,365天内辦理換貨。

此外，近8000家蘇甯幫客網點、10萬名服務工程師，保證家電到貨24小時安裝、熱水器安裝200元封頂、購買自營家裝産品安裝零收費。

最值得一提的是，蘇甯首創安裝可視化、可追溯系統。對服務工程師操作過程進行全程記錄，對亂收費、暴力安裝、不規範作業等怪像說NO。

而針對手機電腦數碼等消費電子産品，蘇甯更是推出多項全新服務。近日三星Galaxy Fold、華為Mate X等高端折疊屏手機新品紮堆發布，蘇甯率先推出"折壞險"，兩年期399元，用戶在蘇甯購折疊屏手機兩年内，因折疊導緻性能故障，由蘇甯免費維修，修不好直接換新。同時，還有易務日、1分錢保養、手機透明修等各項服務産品，讓消費者省錢更省心。

讓上班族尖叫：物流準時達 準時取

消費熱潮撲面而來，物流如何撐得住？蘇甯物流制定又快又準硬指标。目前，蘇甯物流末端配送已實現90%以上地區當日達或次日達；"準時達"和"準時取"服務，消費者可自選快遞小哥上門時間。作為網購新潮之一的蘇甯秒達，則依托蘇甯小店為消費者服務，與社區生鮮、快消、綜合服務等形成緊密連接，消費者網上下單，就可以享受1公裡内30分鐘達、3公裡内60分鐘達的即時配送服務。

除了快和準，冷鮮配送力保新鮮。蘇甯冷鍊已經覆蓋179座城市，2019年還要布局1100個前置倉，離消費者更近、更便捷。

做物流，環保同等重要。今年蘇甯物流預計将在13個城市發起青城計劃。到2020年，實現全國100個城市的落地。同時，首創的共享快遞盒将推媒體聯名版。

各項能力加持，全民煥新節将帶來怎樣的消費新體驗？"購物千萬條，煥新第一條。"侯恩龍很貼心，劃出6大消費節點：2月28日超燃秒搶日、3月1日超級比賽日、3月7日美力女神日、3月8日超級拼購日、3月14日神券日、3月15日全品爆發。

針對四川消費者，蘇甯将在2月28日到17日蘇甯315全大促期間，開展全四川搶空調、滿1350立減200元、套餐滿9980送4999元惠而浦空氣淨化器、微信秒殺、以舊換新以及會員專享等活動。此外，由蘇甯易購、蘇甯紅孩子、蘇鮮生、蘇甯小店、蘇甯影城、蘇甯易購汽車超市将面向消費者送出全業态購物大禮包。值得一提的是，3月8日四川蘇甯全業态還将開展308超級團購日，惠而浦11周年慶、1元秒殺200元無門檻券、無敵V卡以及爆款機型都将為消費者呈現一次購物饕餮盛宴。

蘇甯全民煥新節，依靠的不僅僅是促銷優惠的力度，而是從産品的品質、V購服務、物流配置再到售後服務等全鍊條的完善。進入三月家裝旺季，有家裝需求的消費者不妨去蘇甯全民煥新節看看，不但有315品質保障，優惠活動和價格也是令人心動。

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