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如何做好服務居民的貼心人

生活 更新时间:2024-12-28 02:00:38

常州市天甯區紅梅街道翠南社區是城區的老小區,人口基數大,人員構成雜。如何将黨的理論和政策飛入尋常百姓家,翠南社區在社區建設過程中,通過發揮一個陣地、兩個團隊、三個中心、四點到位、五色服務的作用,将基層服務進一步做細、做優、做實。

如何做好服務居民的貼心人(常州天甯當好店小二)1

翠南社區黨群突擊隊

2021年踐行黨史學習教育,社區通過标準化陣地建設,打造了一個全新的翠南社區便民服務中心,為社區居民營造了一個環境優美、設施齊全的政務服務中心。同時結合社區人口特征,翠南社區對便民服務中心進行适老化改造,例如加裝電梯和增設坡道,方便社區老年和殘疾居民進出,特創的愛心通道打通了為民服務的最後“一米”,讓為民服務送進尋常百姓家。政居分設是翠南社區便民服務中心的試點項目,社工團隊通過打破一人一網格,一人一條線的格局,根據個人能力和特長,将社工劃分為政務和居務團隊。其中,政務團隊專注于政務服務,而居務團隊則可以從繁重的條線工作中脫出,專心走訪居民,收集民情民意,根據居民的需求定制個性化項目服務,小到樓道文化建設,大到老舊小區的改造提議,一專多能、一崗通辦地為提效增能提供新動力。

翠南社區在為民服務上積極發揮三個中心的協同作用,構建三位一體的為民服務體系。黨群服務中心主動發揮黨建引領效能,發揮支部戰鬥堡壘作用,通過辦實事等項目的落實增強黨群和幹群關系,在政務服務中發揮黨員先鋒模範作用,讓政務服務有速度,更有溫度;幸福紅梅養老服務中心通過購買服務,引進社會組織,發揮第三方服務機構作用,拓寬社區養老服務範疇;社區衛生服務中心在助老和助醫上為社區為民服務工作添磚加瓦。三個中心的通力協作,為社區構建15分鐘養老圈和便民圈提供了有利支撐。一直以來,翠南社區始終堅持“全科全能 一心一益”的服務理念,在全面推行“1 2 3 4 5”社區建設體系過程中,主動拓寬共建平台,改善鄰裡關系,提升群衆滿意度。下一步,翠南社區将繼續打造優秀全科社工,做好政策宣講員、民生服務員、百姓聯絡員,當好全科“店小二”, 讓服務離百姓更近,讓社區與居民更親。

通訊員 陶怡 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬奔

校對 盛媛媛

來源:紫牛新聞

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