在聚光燈下，一直以完美形象示人的明星們，為了在鏡頭下保持最好的肌膚狀态，背後是堅持不懈的護膚。除了天天敷面膜、選擇能讓自己安心的美容院外，交給專業人士調理肌膚和身體也是必不可少的功課。

因飾演《甄嬛傳》裡槿汐姑姑一角而被大衆喜愛的演員孫茜，作為剛剛啟動的“健康美容服務認證體驗周”活動的體驗者，被活動組安排到蘿蔓美顔體驗自選美容項目，感受頗多。以下是孫茜與本社活動采訪組記者的精彩而有趣的對話：

演員的工作忙起來就沒有規律可言，而且長時間帶着妝容，肌膚的壓力也很大，不能充分休息。所以平時有了閑暇時間，我就會去美容機構做護理，同時放松一下身心。

以往你是如何選擇美容院的呢？

因為工作關系會有一些化妝師朋友推薦。不過最終會選擇去哪家，這個選擇的标準其實是讓自己先做小白鼠，親身體驗！其中有口碑的因素，但最重要的還是自己體驗的累積，不斷嘗試。

對于大衆來說，從“小白鼠”做起确實是目前比較普遍的現象。不過，你有沒有探索失敗過？

當然有了。有的店一開始做着還不錯。但辦卡之後，感覺越來越不好了，也就不再去了。

嗯嗯，杜絕這個現象，其實就是我們《健康與美容》雜志社和中國質量認證中心發起“健康美容服務認證”的初衷。

住酒店有星級認證，5星級酒店和4星級有什麼區别，大家心裡都很清楚，但我以前從來沒有意識到，美容行業也可以做到有标準，并且這個标準是可以量化的标準。

一家美容機構想要拿到認證，并不容易，需要滿足标準化考核的若幹指标，全部合格，才能獲得認證，且該認證亦并非“鐵券丹書”，隻挂牌不摘牌，每3年還要複評，日常更有專職人員明察暗訪，一旦出現不合格情況，資格将被取消。

我對美容業最大的期許就是“安全”，不僅是美容院選擇的美容産品安全，手法服務标準安全，客戶隐私安全、環境安全等等。以後選擇通過認證的美容機構，就能放心啦！不再拿自己做小白鼠了（笑）。

你對這次在蘿蔓美顔體驗的“60毫升巨補水”項目，有什麼感受？

在做護理之前，美容師先對我肌膚狀态做了檢測。因為前幾天工作量繁忙、壓力很大，睡眠嚴重不足，皮膚狀态比較疲憊，又加上北京冬季幹燥，皮膚上有一些小幹紋。還好我平時對護膚比較重視，美容師說我的皮膚底子還是不錯的，比較幹淨、毛孔很細。不過T字區皮脂分泌相對活躍，所以對T字區做了清潔。美容師介紹說，這個“巨補水”不單單能給皮膚瞬間補充大量水分，還能讓皮膚細胞恢複活躍度，調節皮膚本身的修複功能。

同感。我在冬季雖然尤其重視補水，早晨上妝前用大量化妝水拍水，但到了午後，皮膚還是很幹燥。

我也是。帶妝的時間長了，皮膚的幹燥感尤為明顯。美容師說，這是因為皮膚吸收能力差，即使補充了水分也鎖不住。這個狀态下，即使用昂貴的護膚品，因肌膚不能對營養成分充分吸收，實際上也是一種浪費。據說給我做的這個“巨補水”項目，能夠調節肌膚的吸收能力，讓細胞恢複健康，從而提升鎖水能力。

讓我感動的是，蘿蔓美顔的服務并不是死闆的固定手法、固定時間。每個人的身體狀況是不同的。根據我近來工作壓力大，缺乏休息的情況，美容師就在美容項目之前，給我做了身體理療放松項目，這個項目還有個有趣兒的名字，叫“生命魔法師”。它大大緩解了我的身心疲勞，讓我感覺非常舒服放心，中途都睡着了（笑）。做完後，我看着鏡子中的自己，皮膚“喝”飽了水，變得很通透，膚色都更加白皙了，效果超乎預期。感謝《健康與美容》雜志社邀請我做了這次體驗，以後我再選擇美容院時就有了清晰的目标了。

美容服務标準化時代到來

随着消費升級，人們對于健康生活的需求不斷提升，催生了美容行業的快速成長。相信很多都市女性在挑選美容院方面與孫茜有同感。當下美容行業良莠不齊，強制消費、産品以次充好、服務不規範等問題成為制約行業發展的主要“頑疾”。

中國質量認證中心和《健康與美容》雜志社自2015年年底啟動健康美容服務技術規範的研究工作，經過立項、調研、技術咨詢、規範編寫、專家論證、認證規則确立及制度構建等過程，前後曆經約一年半時間，于2017年年中開始進行認證試點工作，并于2018年年初完成對安傑瑪、蘿蔓美顔、卡貝媞、暖蓮、朗多麗、珍妮優、和合美、水仙之美、水木言、林之雨等10家試點美容機構的認證試點工作，由此開啟了中國健康美容業标準化時代。

美業機構獲得認證并不容易

自2015年年底啟動服務認證至今，僅有10家美容機構獲得了5A級認證，說明美容機構想要拿到該項認證，其實并不容易。

獲得5A級認證的健康美容服務機構，普遍都是“學習型組織”，也是集體榮譽感很強的組織。業餘時間，員工們經常在一起進行業務交流，同時定期參加各種培訓，不斷提升技能，做到給顧客以最好的服務。

美容行業從業人員年輕，流動性強是一大特點，而拿到5A級認證的機構，有個共同的特點：人員穩定，把美業當成自己的一份事業，同時公司也有很強的凝聚力。

蘿蔓美容一位年輕的技師吐露心聲：“我是一位從農村走出來的小姑娘，我愛美，也希望把美麗傳遞給我的客人們，是蘿蔓教會了我技能，這裡像我的家一樣。”

另外一家通過5A級認證的美容機構安傑瑪的健康顧問表示：“安傑瑪是一個有根且有愛的企業，從剛來上班我就下定決心要一直追随安傑瑪，因為安傑瑪是行業标杆，是行業領航者。在安傑瑪，客戶不隻是簡單的健康與美麗，我們能做到的是讓客戶在了解自己的同時選擇更适合的項目，讓我們和客戶一起變得更美好。我不是最漂亮的，也不是最優秀的，但我們是幫助别人變得更漂亮更優秀的人，我覺得我很幸運。”

有了行業标準，美容消費才安心

“我認為要實現健康、科學的美容服務，最需要的是标準化的服務認證，甚至要上升到與食品安全同樣重要的程度。”健康美容服務認證體驗周期間，一位白領顧客說，“人體是非常複雜的結構，比方說現代很多人低頭玩手機，長期伏案，很多人都有頸椎問題。到美容院就是想放松放松，但是技師如果沒有經過專業的學習與培訓，我是不敢把自己的身體交給她管理的。”

而拿到5A級認證的健康美容服務機構，在人員培訓方面有嚴格的規範和要求，這讓消費者感到放心。為了幫助客戶調理，改善亞健康狀态，這些通過5A級認證的美容機構，對服務項目、使用産品有更高的标準，如此更能傳遞健康與美麗。有了标準、有了認證，意味着行業從粗放式發展轉為良性有序化的發展，也意味着這一行業将會在标準化的帶動之下，向規模化、集約化方向轉變。過去美容機構多以“小作坊”為主，有間屋子，幾張美容床，雇幾位技師就開業的情況很普遍，而現在的成熟業态是規模化、連鎖化、現代化運作模式。現在有了行業标準，必将加速行業走向成熟，讓标杆企業的引領作用更好地落實到位，不斷推動并實現中國美容業從機制創新到服務質量創新、直至環境生态創新的戰略轉型。

體驗周活動簡介：

由中國質量認證中心和《健康與美容》雜志社聯合主辦的“健康美容服務認證體驗周”活動，是以“職業女性美麗之選”為主題，以首批通過健康美容5A級服務認證的十家美容院（包括安傑瑪、蘿蔓美顔、卡貝媞、暖蓮、朗多麗、珍妮優、和合美、水仙之美、水木言、林之雨）為體驗場所，選擇女記者、女外交官、女警官、女教師、女律師、女設計師等職業女性代表共計500人，作為體驗周活動的親曆者，通過親身感受健康美容認證機構的項目和服務，将體驗者的真實感受和意見建議，通過自媒體及各類輿論場公開發表，推動形成群衆性的、廣泛的美容服務質量監督氛圍，以實踐的方式客觀體現美容服務業認證機制的重要性，有效促進健康美容服務業管理及技術水平的提升。詳見近日各大網站、報刊。

Shop Data：

蘿蔓美顔（金源店）

地址：北京市海澱世紀城三期時雨園甲1-12号

預約電話：010-8889-2755

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