作為國内領先第三方汽車品質評價平台，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月将專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少半年以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車産品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車200餘款，收集有效車主樣本近3萬餘個。

本期“百名車主評新車”活動調查的車型為2018款上汽通用雪佛蘭探界者

雪佛蘭探界者可以說是當下中型合資SUV市場中産品力較為出色的車型之一，其有着非常美式的外觀設計，粗犷寬大的車身也十分符合國人喜好。再加上較高的發動機标定功率以及豐富的配置，17.49-25.09萬元的售價性價比頗高，所以在2018年月均能有6000 的銷量也就不足為奇了。根據參與本期“百名車主評新車”調查的102位車主反映，上汽通用雪佛蘭探界者确實在設計以及性價比方面頗受認可。

綜合參與調查的102位車主對上汽通用雪佛蘭探界者在産品可靠性、駕乘舒适度和養護成本等方面的真實評價，在此次調查中上汽通用雪佛蘭探界者的綜合得分為86分，達到了車質網的推薦标準。

一、 車主畫像：中青年消費者為主要購車群體

從調查的數據來看，參與本次調查的102位探界者車主中，年齡在40-50歲之間的占比為41.5%；30-40歲之間的占比為40.8%；20-30歲之間的年輕車主為17.7%。通過數據可以說明，購買探界者的多數消費者均已成家，對于空間及實用性方面的體驗比較重視，同時考慮到年輕消費者的對于探界者這個價位的車型獨立購買能力比較薄弱，所以這樣的車主年齡分布可以證明探界者的推廣和定位比較成功，也受到了消費者認可。此外，在參與調查的車主中，第一次購車的車主占32%，而第二次購車的車主顯然更多些，占68%。

此次參與調查的2018款上汽通用雪佛蘭探界者于2017年9月上市，至今已接近一年的時間。在102輛參與調查的車輛中，購車時間比較平均，3-6個月的占比最大，為44%；其次，6-10個月的車輛占比為36%；1-3個月的占比為20%。

二、 駕乘舒适度：内飾做工還有提升空間

雪佛蘭探界者有着頗為出色的動力調校，動力系統1.5T與2.0T兩款動力總成的标定功率加高，充足的動力儲備是如今大多數家庭消費者最為優先考慮的因素之一。其次，底盤行駛質感很有歐系車的味道，懸架調校緊湊不失舒适，在過濾振動時所傳遞出的厚重感與路感深得民心。不過，部分車主表示，在行駛過程中，内飾會偶有異響，并且在開啟空調時會産生異味。在本次調查針對上汽通用雪佛蘭探界者舒适度的綜合評價中，其中有超過6成的車主給出了“非常滿意”和“滿意”的評分。

在衡量駕乘舒适度的8個方面（内飾材質及做工、人性化設計、空調、座椅、駕乘空間、音響、靜音性、懸架軟硬），參與調查的車主認為該車仍需在“内飾材質及做工”以及“靜音性”方面進行優化，占比均為24%。

三、 養護成本：在可接受範圍内

2018款上汽通用雪佛蘭探界者搭載了1.5T和2.0T兩款渦輪增壓發動機，傳動系統1.5T車型匹配6擋手自一體變速箱，而2.0T車型則配備了更為高端的9擋手自一體變速箱。在本次調查中，油耗在8升以下的占比為15.4%；8-10L的占比最多，為52.3%；10-12L的占比為21.2%；而12L以上的為11.1%。

探界者的定位為主打家用的五座SUV車型，所以消費者對用車方面的費用比較敏感，而探界者的後期維修保養價格并不算便宜，但也在可以接受的範圍内，與同級别歐系品牌價格相當。本次調查中，對于雪佛蘭探界者養護成本方面表示“滿意”的車主占比為30.8%；“一般”的車主占比65.4%；而“不滿意”評價占比僅為3.8%。

四、 産品可靠性：異響及異味問題頻發

據調查結果顯示，參與調查的102輛車中，47輛已經出現過非人為故障或是質量問題，其中，首次故障出現在行駛裡程500km以内時出現首次故障的占比最高，為48.3%；500-1000km的占比最少，為10.3%；1000-3000km時出現首次故障的占比為16.7%；3000-5000km的占比為13.6%,5000km以上的占比為11.1%。

在對車主的進一步調查中我們發現，在“最容易發生故障或質量問題的部位”一欄中，車主們表示車輛内飾和電子設備及附件的問題占比均比較高。在車質網接到的有關上汽通用雪佛蘭探界者的投訴中，部分消費者反映在用車過程中内飾多處存在異響，以及開啟空調後會有異味等問題。此外，在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”這一調查選項中，同樣可以看到異響和異味的占比較為突出。

統計顯示，參與調查的車主中，有過半數的車主對上汽通用雪佛蘭探界者的可靠性給予了“非常滿意”和“滿意”評價， “不滿意”評價僅占3.9%。

總評：

雪佛蘭作為老牌美系品牌，在國人心中有着很高的認知度。對于其推出的探界者車型，相比此前中型SUV産品科帕奇，無論是動力系統、設計以及配置方面都有着非常顯著的提升。加之雪佛蘭品牌一如既往的高性價比，成功吸引了大批消費者關注。不過在後期使用過程中，異響、異味以及變速箱頓挫的問題困擾着部分消費者。盡管如此，在接受調查的102位車主中，還是有超過半數的車主表示在今後的換車過程中會繼續考慮上汽通用雪佛蘭品牌。

從早期的科魯茲到如今的探界者，雪佛蘭品牌始終能找準市場風向，并依靠強大的産品力占得市場份額。而對于産品如何深入人心，雪佛蘭也有着自己的經驗心得，從此次對探界者車型“最滿意”的選項結果來看，32.5%的車主認為其性價比出色，其次外形設計以及配置豐富程度方面，也有着較高的評價。而在“不滿意”方面，内飾以及質量水平是車主吐槽最多的地方，主要問題還是集中在車身異響和空調異味等方面。希望企業相關部門可以給予足夠的重視，主動幫助消費者解決購車之後出現的問題，以維護消費者心中自身的品牌形象。

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