“截至2019年6月30日，釘釘用戶數超過了2億。”

8月27日的釘釘未來組織大會上，無招正式宣布了這個數字。

作為阿裡all in C端社交後的一個意外，釘釘發展的勢頭和速度超出了起初業内的猜測和預判。

在智能移動辦公領域市場份額與活躍用戶數，釘釘已經超過第二至第十名的總和，成為行業巨擘。但這個破繭成蝶的故事，很難用一句話簡單叙述。

五年前北京房價還沒有現在高，如果咬牙買下，現在已經能夠安置妥當一個溫暖的家。

那年老百姓用上了iPhone 6，卻已經失去了喬布斯。

阿裡巴巴登陸紐交所，市值突破2300億美元，成亞洲市值最高上市公司。

那年，無招剛剛經曆「來往」的落寞。這個承載着阿裡對社交的渴望，集團傾斜了大量資源的産品，無論怎麼做，依舊沒法扭轉下滑的曲線。

他抽調了幾個員工選擇換道，打造彼時還是一片荒野的“工作場景的即時通訊工具”，團隊還搬進了湖畔花園閉關修煉，結果誤打誤撞踩到了企業服務市場的大風口上。

從0到1，1到2億，釘釘誕生于「來往」，「來往」的盡頭連着釘釘的涅槃，向死而生，隻要沒死透，就有希望。

2014年5月26日，無招帶着自己的團隊6個人出來，搬進了湖畔花園。

在杭州湖畔花園的居民們眼中，這裡住着六個可疑的小夥子，白天幾乎看不到人，偶爾被撞見，也是一副不修邊幅的樣子。

到了夏天，他們會集體出現，歡騰在小區的遊泳池裡。“有張有弛，充滿精氣神，結果就做成了。”回憶起那段日子，無招還是挺興奮的。

沒人知道，這群人，貓在馬雲曾經創業的房子裡，打造出了阿裡的又一隻獨角獸——釘釘。

但當時，這樣的組合顯然不是最優解。如當時負責運營的一岱所說，在方向不确定的情況下背水一戰，是很痛苦的。

無招決定，不坐在房間裡面拍腦袋了，“我們要走出去，拜訪客戶。”

如果「來往」的失敗，是對于用戶需求一廂情願的想象，那麼釘釘的成功，來自于無招團隊和每一家企業的實際共創。

200-300人的企業，是當時無招心儀的目标對象。但是“沒需求、不感興趣、我們沒啥痛點”的回複，是回複給無招團隊的統一态度。

這讓2014年的4月，顯得并不那麼溫暖。

一陣雷雨過後，無招把大家帶到杭州黃姑山路的一個小店裡，用一頓臭豆腐來振奮士氣。

幾個大老爺們端着臭豆腐蹲在路邊的景象，就跟上一秒在樓裡被人拒絕一樣凄涼。

一擡頭，一岱突然發現，自己那個“賣了十年電腦”的老同學，公司就開在頭頂上，“要不要上去聊聊？”

這時的無招對于選取客戶已經開始謹慎，“你先打個電話問問。

畢業多年後，史楠接到了大學同窗一岱的電話，第一句話卻是：你們公司有多少人？

“史楠他們公司叫康帕斯，80來人。”挂了電話，出乎意料地聽到無招說：“走，上去看看。”

那天史楠再接到無招的電話時，已是一個月後了，他已經不記得對方是哪位。直到電話那頭說：“我請你到馬雲的湖畔花園坐坐怎麼樣？”

“創業聖地啊那是，一定要去看看，管他無招是誰。”于是史楠成了第一個心甘情願被“忽悠”的人。

牆上的老照片、白闆上馬雲的題字，都讓史楠印象深刻。

“史楠，我想代表阿裡巴巴跟你談個合作。”史楠記得，剛開始無招是這麼說的。

于是心下一盤算，代表阿裡巴巴來跟自己合作，“是要分我錢，還是有股票呢？”

無招否認得很幹脆：“我沒有錢，也沒有股票。但我可以免費給康帕斯做一款産品，讓你用到爽為止。”

這種先搞定一個用戶，再去服務其他用戶的堅定，讓史楠當時就決定，“我好像要和阿裡巴巴發生點兒關系了。”

聊完的第二天，無招就帶着團隊，拎着水果和酸奶敲開了康帕斯的大門。

很快，整個公司都被他們的熱情，和下午茶“收買”，給安排得明明白白。

包括“打卡”這件小事。

每天早上8點25到8點30，無招會蹲在打卡機旁邊，看康帕斯員工如何打卡。

一旦前面有人指紋按不出來，後面就會有人拼命叫。有時候為了不打遲到卡，月末還會上演“我按了可是機器沒錄到！”的戲碼。為此，史楠曾經換過3台打卡機。最後沒法，在旁邊裝了攝像頭，“逼”得不少員工都幹脆先趕來打完卡，再下去吃早餐。

“有沒有什麼辦法，能讓大家的打卡更自由，最好是早上還沒到公司，一邊吃早餐，就能一邊打上卡？”無招的提問，聽起來有點像是無稽之談。

“用WIFI！”冥思苦想之後，團隊裡出現了解答的聲音，這樣就可以在方圓100米的範圍内都接收到打卡信号。但測試下來，無論幾千塊的WIFI，都經不起80人同一時間接入。

“不對，為什麼一定要接入呢？看到廣告牌就意味着進入了範圍，沒必要一定要抱住廣告牌啊！”不知是誰喊了這句話，直接啟發了釘釘上面的智能打卡，無需連入WIFI，隻需搜索到WIFI信号，就能被讀取。

這樣的創新思路給史楠留下了很深的印象。有時他也會到湖畔花園去。

“屋子裡一台挨一台全是電腦，50個人擠在裡面，沒有什麼空間，窗簾拉起來，從外面看跟黑網吧一模一樣。”這是史楠中間造訪的真實感受。

隻不過這群人瘋狂起來，根本不挑場合。有時還會在馬路牙子上撸代碼。

史楠記得，某年杭州的夏天已是“燒烤模式”。從下午5點一直聊到晚上11點半，生生把杭州城西的星巴克聊到了關門。

無招卻還不盡興，一個電話打過去，半個小時内幾個産品經理全都出現在了史楠面前。

33℃的夜間高溫裡，一行人撸起袖子就寫起了代碼。“真的很嗨，雖然跟我沒啥關系，但那股精氣神隔着空氣影響到了我。”

史楠永遠也忘不了第一版釘釘交到自己手上時的情形。

2014年，正是iPhone5、6熱門的時候，可是無招拿給史楠的移動端軟件，卻隻有安卓版，“也就是說當時我們公司隻有40%的人能體驗，其他人都安裝不上。”

裝上之後更懵了，面對面站着的兩個人，連消息都發不出去。第一天就原地改了100多個bug。

史楠一年後才知道，原來當時的無招團隊，連最基本的開發閉環都不具備，六個人裡面，五個都是安卓前端。

最刺激的是，很快無招團隊就拿出了ios的版本。問起怎麼做到的，他理所當然地回答：“買書現學啊，你看我們買的書，每天晚上都在你這裡學習。”

像康帕斯這樣深度駐紮的企業，釘釘經曆了不下1200家。和每個崗位的人暢聊需求之後，都針對不同公司的痛點，就有了釘釘上現在的每一個功能更新。

2015年1月16日，釘釘1.0版正式上線，一向注重發布會的阿裡巴巴并未對此進行大肆宣傳。

第一個嘗到“甜頭”的史楠，就成了釘釘的布道師。

企業通訊錄、已讀未讀、DING消息、企業群、個人免費電話和密聊等功能，靠着口口相傳的口碑效應，迅速吸引并擴大了用戶規模。

以至于在2015年馬雲去複星集團參觀時，才聽說“你們阿裡旗下有一款産品，幫複興解決了不少管理問題。”

釘釘成為了馬雲口中的“驚喜”，并在當年5月終于成立了事業部，結束了到處“化緣”的日子。

2017年的發布會上，無招哭了。去年忍住沒哭，說了不少金句。

他喜歡印在《The Whole Earth Catalog》-全球概覽雜志的封底，這本深深影響喬布斯的雜志在上世紀70年代停刊時，最後一期的封底是一張清晨鄉村公路的照片，上面寫着：Stay hungry, Stay foolish。“我們釘釘的Slogan是Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。”無招解釋，什麼是瘋狂？瘋狂就如同許三多，又傻又天真，堅守理想決不放棄。

2018年，林清軒的孫來春來見無招。他還背着黑色的雙肩包，把桌上的東西往旁邊一扒拉，坐在工位旁的紙箱堆裡，就開始聊起了智能導購。

一會兒跑出去拿個打印機回來，一會兒又跑去拿個wifi盒子回來，一會兒又抱來人臉識别的東西一邊演示一邊講。

“折騰”的結果是，接入智能導購的林清軒，當年的會員招募效率就提升了30倍，以前3年發展會員40萬，現在3個月積累100萬。

如今越來越多如房地産、制造、線下的零售等行業，也開始意識到信息化和效率提升的重要性。

IDC的數據表明，數字經濟爆發已是全球趨勢，預計到2021年，全球數字經濟規模将達到45萬億美元，占經濟比重将超過50%；中國已經成為全球數字經濟的引領者之一，屆時中國數字經濟規模将達到8.5萬億美元，比重将超過55%。

從2015年1月，發布1.0版本開始，1680多天的輪回，今天你打開釘釘，會看到大量的通用性功能以及培訓管理等，像一個無邊界的功能箱子，每一次更新的小功能，都是幫助中國4300萬企業完成數字化轉型的鑰匙。

大潤發的黃明端曾經說，過去大潤發的溝通模式都是通過郵件的，每次自己的講話，從區總、經理、科長，一層一層的傳遞下去，“我講的話可能他們都不清楚。”

“現在我們一線工作人員，收銀人員都是年輕的，他們每天做什麼事我都很清楚，而且她們如果想聯系我，直接釘釘就可以了。”黃明端說。

釘釘内部有共創機制，要求所有員工必須要和用戶密切地呆在一起。

在這個過程中他們還發現，100人的公司結算工資，表格排版、打印工資表、手工裁剪、人工裝訂、發送員工......大概需要5個專職人員連續加班7天，每天工作14個小時才能完成。

HR還要一直緊繃着神經，不間斷地盯着屏幕，眼睛時常看到流淚，最後再忍受一遍工資條發放後的問題轟炸。傳統方式下的算薪困境每月都在擊潰HR們的心理防線。

而現在，在釘釘上給10000人工資條發放需要多久？無招給出的答案是：3秒！

這樣的共創催生的原創新功能，讓企業的數字化轉型有據可依，也讓釘釘真正地更懂企業。

之前産品上線前團隊經曆無招嚴格的Review

如今從龍章大廈到未來Park，釘釘的辦公地點已經三遷，團隊規模也在不斷豐盈。

但每一個工位上，“用戶第一、創業之心、向前一步”的标語，仍然在讓創業的激情，彌漫四散。

一切都仿佛和那年在湖畔花園時一樣，激情和敬畏從未離開。

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