國内大消費市場因為電商平台、直播帶貨、移動互聯網、短視頻、高效物流體系的成熟發展，幾乎已經沒有“不觸網”的絕對線下實體店鋪了，線上線下融合不是趨勢，而是常态。

做實體商業項目的運營管理，本質上和電商平台的賺錢邏輯沒有區别，GMV都是流量X轉化率X單客價值（客單價X頻率X消費鍊X有效社會關系總和）。都要首先解決持續增長的流量，然後把更多的流量轉化成有效存量。

既然如此，商業運營的營銷推廣引流、賣貨的邏輯，就和釣魚的秘訣一樣，必須到魚多（流量大）的地方去釣魚；這個時代的流量入口毫無疑問就是上網的手機，故所有商業項目的營銷推廣必須要達成讓項目信息高頻率的出現在目标客群的手機APP上；更高的段位追求，創意生産優質内容觸發用戶的自分享，形成手機端的裂變式傳播。

每個商業項目都在賣力地做自己的線上平台，這已是常态。公号、小程序 、短視頻、流量平台的官方站點已經成為必選項，大家都努力做，高頻率地做，但怎麼做才能更有效？這是每一個商業運營推廣人必須在每一次推廣時，都需要認真思考，準确下手的重複持續的事情。

所有推廣效應都會延續如下效應：知曉度-激發興趣-觸發行為（購買&轉發，但一定是滞後的）-體驗評價（不一定展現出來，但在消費心中及潛意識裡，必然會對每一次消費有感覺）。

NO.1微信公衆号

1、首先要明确的是“爆款公号”時間窗口已經過了，要憑公号快速炒熱一個項目的概率已經不高了，我們要适度降低對公号推廣效果的預期。

2、即便如此，微信公号依然有其存在的價值。

承載信息量大，理解沒有偏差，留存性好，時效性不錯，便于閱讀理解和轉發，還背靠全球最大的熟人線上社交生态：微信。

3、商業項目官方公号的使命和價值

3.1引流

3.2賣貨

3.3新店推廣

3.4項目知曉度提升

3.5項目定位、審美、價值觀的傳遞

3.6消費者部分便捷服務的通道（停車費繳納、積分及其兌換）

4、如何更高效地達成公衆号運營目标

4.1标題黨，絕對重要！

項目名稱 有傳播力的活動文案

為什麼強調每篇公号推文标題都有必要把項目名稱加入？

解決的是即便推文不被打開閱讀，也能讓項目名稱出現在習慣于高頻率刷朋友圈的受衆眼前，把握住每一次/1秒鐘，項目知曉度提升的機會。

有傳播力的标題文字怎麼寫？

1、趣味性&幽默感。

激發讀者的好奇心，讓讀者會心一笑，以調動其主動打開推文的興趣；

2、夠簡潔。

标題必須在手機屏幕上進行完整顯示(還有字太多，顧客是記不住的;一行字顯示不完全影響主題表達)

3、為顧客提供價值。

即你做的活動與目标顧客有什麼關系，活動指向的顧客核心利益點是什麼？

促銷，就要突出省錢，撿便宜，放大優惠力度！

有趣好玩兒，就要突出自己獨特的體驗！

審美熏陶，就要突出藝術文化價值或其獨特性

KOL/明星，就要把KOL/明星名字或咖位表達出來

新店開業，就要突出新開店鋪的個性及福利。

公衆号内容怎麼寫？

有趣，勝過文采。

盡量簡潔有力（力）

清晰的模塊化 分段大标題 大圖

把行間距提升到2倍 ，降低文字密集度，提升閱讀舒适度。

内容必須突出顧客利益點（顧客價值點）：折扣、價格、參與方式、時效

不要忽略内容索引的價值！這是引導閱讀的引子。

可以疊加的内容

1、即将開業的新店預告（新血來潮/已簽約品牌）

提振場内租戶信心（信心比黃金更重要）

為新簽店鋪做預熱宣傳，增加新合作商戶的歸屬感及價值感

為顧客提供新鮮的興趣點的預期。

2、為公衆提供有長效使用價值的内容

特定行業的技能&知識點

周邊公衆配套：地鐵、公園、醫院、公共場館、酒店

NO.2流量平台入住

1、消費類項目應該入住的平台，大衆點評、美團、餓了麼、小紅書，結合項目業态及經費預算，至少選擇1-2個流量平台，建立項目的官方平台。

2、指導、要求商家 、運營團隊持續努力，做高項目流量平台熱度，長期保持項目區域熱度第一。

2.1要求商家終端服務人員引導顧客消費後做優質點評。

2.2商家必須安排專人做線上平台維護，與消費者良性互動。

2.3商業運營團隊個體成為點評數量的貢獻者，并啟動線上點評獎勵計劃。

NO.3線上平台的短視頻化

量力而行，選擇抖音、微視、快手這三個頭部短視頻平台1-2個，建立項目的官方平台

基于項目的營銷活動、有趣場景、優質店鋪、節點事件持續生産趣味性、高審美的短視頻，并推動優質商家開展直播帶貨的嘗試。

NO.4如何不花錢的情況下放大項目線上推廣的效果。

移動互聯的當下，全員微信、抖音的當下，每個人都是一個媒介，每個人可能影響的社會關系節點應該都在500人以上，若成功執行到位以下3點，每一次線上推廣都有可能形成指數推廣效應。

1、把同事全員轉發作為基本要求，列入考評子項。

2、把租戶全員轉發作為優秀租戶評選的考評子項。

TIPS：“轉發”分兩種，一是朋友圈，二是微信群。

既然大家基于“項目更好發展，自己更好發展”而走到一起（為項目工作，為自己店鋪經營），平時大家都在自發的娛樂化的玩抖音、微信，那麼為了更好的自己，為了更好的項目發展，舉手之勞的分享項目線上推廣（推文/短視頻/點評/留言），不應該有任何心理抗性才對。

3、建立顧客轉發的激勵機制（積分&禮品&優惠券&代金券）。

NO.5發送時間選擇

1、所有的推廣效果都是滞後的，因此在活動展開前适當的時間發送，是必然的。

太早，比如提前1周，顧客時間規劃可能沒有出來，或容易忘記。

太晚，隻提前1天發或當日發，顧客未來時間已經規劃好，将大概率不被納入選擇。

合适的時間提前量2-3天。

Tips：重大活動，系列化曝光的情況除外。

2、選擇時間節點

必須在公衆高頻率刷手機的時間點推送。

午餐時間（11：30-12：30）

床上時間（22：00-23：00）

上班路上8:00，但會錯過自駕車高淨值人群。

周幾發合适？

原則上放棄周一，因為大多數公司、機構周一都是最忙碌的一天，沒有心情或時間看推廣；

放棄周五，因為距離周末太近了，估計周六、周日日程已經被安排好。

比較可行的是周三、周四，正好緩沖了之後，還利于引導公衆做周六、周日的時間安排。

線上推廣，是一個常态的持續事情，不要希望短期之内呈現爆發性效果；線上推廣效果還是在于内容價值，趣味創新度，活動力度，公衆使用價值，正确的推送時間點選擇。若掌握了以上檢視标準，采用正确的解法，線上推廣的效果大概率會有所提升。

另外，作為推廣執行人要對每次線上推送的閱讀量（1天、2天、3天）的走勢、變化做相應的分析，從中找出積極的規律，加以總結、疊代和優化。因為線上推廣是高頻動作，所以不用追求每次都要做到完美，以提升效率；每次推送之後有總結分析，下一次努力做得更好即可。（謝尚偉/2022年1月26日于江北嘴）

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