1、不吐錢一般有兩個原因,一是機器故障導緻;二是人為操作不當導緻。該工作人員提醒市民,若遇到ATM機出現不吐錢、不吐卡的情況,不要着急離開。
2、ATM機在銀行營業廳内的,要及時與銀行工作人員反映;獨立的ATM機,應等待屏幕恢複到初始界面,記下ATM機屏幕右上角的編号,記下交易的詳細時間,及時與銀行客服取得聯系。
3、該工作人員表示,接到類似的反映,有關人員會盡快調查交易記錄,把扣掉的錢補回賬上。就算市民沒有發現錢被扣了。
4、銀行在規定的時間内會對ATM機錢箱進行清點,發現鈔票多出來,會進行對賬,并将錢退還到出錯賬戶内。
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