中秋又近了。不少8090後的中秋記憶裡,恐怕都有元祖雪月的身影。在那個月餅隻分廣、京、蘇式的年代,冰淇淋餡兒的元祖雪月絕對是稀罕貨。200多一盒的價格,也妥妥算月餅中的“奢侈品”。而元祖在中秋前密集投放的電視廣告,更讓孩子們默默許下心願:今年中秋請讓我家收到一盒元祖雪月吧!
然而,看着元祖廣告長大的8090後,還有多少人對它滿懷憧憬呢?
從頂流到墊底,“月餅界喜茶”元祖為什麼掉隊了?
根據2019年月餅品牌銷量排行榜,CBNData消費站選取了稻香村、華美、美心三個分别代表蘇式、廣式和港式月餅的品牌,以及和元祖一樣在中秋主推冰淇淋月餅的哈格達斯,進行搜索熱度的對比。
百度指數顯示,月餅品牌們的搜索熱度都會在中秋前後達到頂峰。2015年之前,元祖的确很風光。它和哈格達斯一起,憑借新奇的冰淇淋月餅,雙雙成為中秋“頂流”,堪稱月餅界的喜茶。但近年來,元祖的聲量卻連年走低,在各大月餅品牌中墊了底。
自1981年創立以來,元祖一直定位“精緻禮品名家”,主打節慶送禮場景。有春節的八寶年糕,還有清明的青團、端午的龍粽。但最有名的還屬中秋雪月系列。一直以來,元祖都是高端中秋禮的代表,主要走團購禮券模式,和企業、政府簽大單。消費者對元祖雪月的深刻記憶,則來自其當年中秋前夕鋪天蓋地的電視廣告。
但這幾年,我們很少在媒體上看到元祖的身影。而節慶食品,卻正越來越成為一個需要和消費者積極溝通的品類。
排名2019月餅銷量第一的稻香村,這兩年主要通過直播帶貨引爆銷量。從去年開始,稻香村就和薇娅、辛巴等帶貨圈頂流開展合作。今年8月31日,稻香村的月餅禮盒也已早早進了薇娅直播間。
年輕化,也是月餅老字号們都在做的努力。8月以來,稻香村通過和王者榮耀等IP的一系列聯名狂刷存在感。美心月餅則于2019年7月簽下當紅流量明星王嘉爾做品牌代言人。而此前美心的代言人是張智霖、陳慧琳,品牌年輕化的意圖可見一斑。從百度指數也能看出,王嘉爾代言後,美心月餅在去年中秋期間聲量飙升,搜索熱度甩開第二名2倍多。
五芳齋一邊在月餅包裝上下功夫,還把“五芳影業”的腦洞開到了月餅圈,和漫威合作推出國漫動畫片《過橋記》。出色的營銷,助力這個粽子界老大殺入2019年月餅市場前三。
而主業是冰淇淋的哈根達斯,平日裡就不懈地在抖音等社交平台做投放,在消費者中持續刷存在感。新抖數據顯示,哈根達斯的品牌聲量目前排名食品飲料圈第30名,與蒙牛、RIO等處于同一水位。因此,盡管哈根達斯的中秋熱度也不似以往,但至少還能排在二三的位置。
相比之下,元祖這幾年都沒有給人留下印象深刻的營銷作品。在這屆既有顔值又有新意的節慶禮面前,元祖的包裝元素卻依舊是兔子、雪花、星星“老三樣”,标杆産品雪月的造型也沒有發生過改變。“情懷”仿佛成了元祖僅剩的一張牌。在元祖雪月的宣傳文案中,“三十幾年經典之作”“一年一次的期待”是不變的宣傳重點。
另一方面,主營節慶食品的品牌都在紛紛布局零售:五芳齋把熱粽子賣進五芳齋餐廳和高速公路服務站;杏花樓、稻香村的月餅都能在商超甚至便利店單個買到。零售化能滿足消費者随時想來上一口的需求,也有利于節慶食品突破時節的限制,更是提升品牌日常曝光的好機會。
但30多年過去了,想吃一口元祖雪月的我們,卻依舊隻能在元祖自己的渠道(門店、電商平台旗艦店、外賣等),花大幾百買下一整個禮盒。
産品創新跟不上、600多家門店當倉庫使,月餅之外元祖鮮有突破元祖雪月名聲的響亮,讓很多人忽略了元祖其實是一個烘焙品牌。2016年,元祖是作為A股“烘焙第一股”上市的。蛋糕業務對元祖總營收的貢獻,僅次于月餅禮盒。中西糕點的營收則與蛋糕相當。
蛋糕業務方面,元祖早年間除了通過門店售賣蛋糕,還成立了B2C網上商城和電話銷售團隊,通過門店自送、第三方物流進行配送。
在外賣興起的那幾年,元祖也把業務搬上了餓了麼、美團外賣,但是生意不咋地。在餓了麼平台,元祖在上海地區月銷最高的店鋪才192單。而賣冰淇淋的八喜開出的蛋糕店,單店月銷能達到3870單。
從蛋糕造型來看,你能在八喜的冰淇淋蛋糕上看到浮誇的美金、元寶、奔馳車,但元祖蛋糕的裝飾物卻大多是愛心、花朵、小星星。在這個“東西好吃不如好看”的年代,造型老氣的元祖蛋糕缺乏競争力。價格方面,元祖6寸的冰淇淋蛋糕能賣到280元,而同尺寸的八喜冰淇淋蛋糕,價格多在138-158元區間。
與此同時,蛋糕市場的競争也很激烈。起家于互聯網的蛋糕品牌諾心、21cake等,通過線上訂購,集中制作、配送的輕模式鋪開業務,免去了傳統蛋糕店沉重的店租壓力。這些具有互聯網基因的蛋糕店,在營銷獲客、和年輕消費者互動方面也玩得很溜。
除了互聯網蛋糕品牌,靠高品質原材料、個性化造型定制等收獲一波消費者的私房蛋糕店,也在争搶元祖的市場。
在内、外部因素的雙重作用下,蛋糕業務占元祖營收大盤的比例正在連年式微。
而在糕點業務上,元祖也缺乏一款深入人心的爆品。而競争對手好利來,2014年靠半熟芝士打響名聲,目前天貓旗艦店的總銷量已超2400萬枚。此後又通過跟喜茶、阿華田、哈根達斯等品牌的瘋狂聯名,打造出一系列甜點爆品。
和節慶食品一樣,如今的烘焙品牌也要靠營銷出圈。而門店營銷,是營銷、獲客的重要一環。
也玩烘焙的奈雪、喜茶們,紛紛把“第三空間”作為産品之外的主打。好利來也已經對門店下手了。2019年,多家媒體報道好利來門店大批更名。更改後的店名包括“好芙利”“甜星”“蒲公英”“心岸”“麥茲方”等。其中,“好利來”品牌将專注于一線城市發展,其他子品牌則布局低線級城市。
改名之外,好利來也學奈雪、喜茶開起了網紅店,于今年5月在上海虹橋天地開出Holiland Lab主題店,想成為年輕人的打卡點。7月,好利來南京首店Holiland Pink開業,全店粉粉嫩嫩的畫風,妥妥也是網紅店的走位。
然而,元祖的門店卻依舊保持90年代的畫風:紅(紫)底白字的大幅招牌,櫥窗、櫃台裡陳列着禮盒、蛋糕,且多選址在街邊,而不開進人潮擁擠的商場。
元祖2019年報顯示,目前其在全國範圍内擁有648家門店。盡管數量不少,但元祖的門店更像是前置倉,供消費者前往自提蛋糕、禮盒。
在全國範圍内大量鋪設門店,卻很少肩負零售、對外展示的作用,這加重了元祖的經營負擔,也讓門店盈利成了一樁難事兒。元祖2016年的招股書顯示,在509家直營門店中,有159家自開業以來一直沒有實現盈利,占直營門店總數的31.24%。
而元祖上市以來的年報顯示,元祖的銷售費用連年提升。其中,由于門店擴張、銷售人員新增所帶來的人工成本增加,在2018、2019年都高于廣告費用的增加。
通過持續的門店擴張,元祖希望獲得更大的市場。但如何提高門店在營銷、獲客方面的效能,是元祖需要同步重視的問題。
節慶送禮營銷卻跟不上,30多年産品鮮有創新,為數衆多門店純當擺設。在日新月異的消費世界裡,元祖的步子有些停滞不前。
但無論是節慶禮盒還是蛋糕烘焙,元祖在做的都是高毛利的好生意。2019年,元祖月餅禮盒的毛利高達65.85%。在整個烘焙市場,元祖的毛利也遠高出85度C、桃李等一衆競争對手。
從當年的中秋“頂流”淪為墊底,元祖如今的處境讓人唏噓,但也還有機會。港股市場的“烘焙第一股”克莉絲汀已成“仙股”。作為A股“烘焙第一股”的元祖,要是不想被喜新厭舊的消費者抛棄,可得加把勁了。
作者:章曉莎
編輯:鐘睿
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