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短信退訂有什麼危險

生活更新时间:2025-02-24 16:17:31

短信退訂有什麼危險?破解商業短信退訂費困境，我來為大家科普一下關于短信退訂有什麼危險?以下内容希望對你有幫助!

短信退訂有什麼危險

破解商業短信退訂費困境

張淳藝

不少電商平台會用短信推送商業廣告，但未明确短信退訂費由誰來承擔。日前，某生鮮電商平台更改了用戶協議，新增了退訂費由用戶自行承擔的條款，引發社會關注。

值得注意的是，該電商平台剛剛在一起“退訂費糾紛”中敗訴。如今，該平台修改用戶協議，新增“如用戶選擇通過電話或短信方式辦理退閱，請自行承擔相應電信資費”的條款，仿佛是“吃一塹，長一智”。但是，這隻是平台的“抖機靈”，在法律上根本站不住腳。

根據民法典的相關規定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制或者排除對方主要權利的，該格式條款無效。而平台的用戶協議是商家單方拟定的重複性使用條款，屬于典型的格式條款，應當遵循公平原則确定雙方的權利和義務，并明确告知消費者，且需消費者同意。對于平台推送商業廣告短信，用戶發送退訂短信是行使拒絕接收權利的行為。平台通過格式條款讓用戶承擔短信退訂費用，顯然限制了對方權利，加重了對方負擔，應屬無效的格式合同。

但是，與0.1元的短信資費損失相比，維權成本要大得多，需要耗費大量的時間和精力。指望每一個普通消費者去提起訴訟，并不現實。因此，面對消費者“追雞殺牛”的維權困境，需要有關部門站出來為消費者撐腰。

一方面，有關部門應約談電商平台，要求其删除霸王條款，并允許用戶通過APP免費退訂商業短信。另一方面，鑒于短信退訂費自行承擔侵犯了不特定多數消費者利益，各級消協組織可以提起公益訴訟，要求電商平台停止侵權行為，并承擔賠償責任，從而倒逼相關平台敬畏消費者權益，摒棄“店大欺客”念頭。

來源：經濟日報

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