人類需求是多種多樣的，有的人喜歡玩遊戲，一有空就打兩把；有的人喜歡網購，經常簽收快遞；有的人把賺1億當做是一個小目标，而有的人，吃完上頓沒下頓，每天為吃東西而四處奔波。。

　　馬洛斯認為，人的需求是有層次的，他把需求分為了兩大類，一類是基于動物本能，稱之為生理需求或低級需求，比如吃、睡覺、交配等；另一類是随生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要，例如娛樂、情感、尊重等。

亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Harold Maslow)

亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于紐約市布魯克林區。美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發起者和理論家,心理學第三勢力的領導人。

　　馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次（如圖所示）。

5大需求層次

各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。從這個意義上來說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，隻有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度後，其他的需要才能成為新的激勵因素，這個階段滿足後，這些已相對滿足的生理上的需要也就不再成為激勵因素了。

（2）安全上的需要。這是人類追求保障自身安全、擺脫事業和喪失财産威脅、避免疾病的侵襲等方面的需要。馬斯洛認為，人類作為一個有機體，感受器官、效應器官、智能和其他能量是尋求安全的一些工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足後，也就不再成為激勵因素了。

（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的内容。一是友愛的需要，即人人都需要夥伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛别人，也渴望接受别人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細緻，它和一個人的生理特性、經曆、教育、宗教信仰都有關系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主，也就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活着的用處和價值。

（5）自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須幹稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

生理需求--溫飽

馬斯洛需求層次理論基本觀點：

（1） 五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。

（2） 一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。

（3）五種需要可以分為高低兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要，他們是通過内部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展後，低層次的需要仍然存在，隻是對行為影響的程度大大減小。　

感情需求--愛情

馬斯洛需求層次理論的評價：

一．馬斯洛理論的積極因素

（1）馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發展的一般規律的。一個人從出生到成年，其需要的發展過程，基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進行的。當然，關于自我實現是否能作為每個人的最高需要，目前尚有争議。但他提出的需要是由低級向高級發展的趨勢是無可置疑的。

（2）馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導地位，而其他需要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發意義。

（3）馬斯洛需要層次論的基礎是他的人本主義心理學。他認為人的内在力量不同于動物的本能，人要求内在價值和内在潛能的實現乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創造性的。

二．馬斯洛理論的消極因素

（1）馬斯洛過分地強調了遺傳在人的發展中的作用，認為人的價值就是一種先天的潛能，而人的自我實現就是這種先天潛能的自然成熟過程，社會的影響反而束縛了一個人的自我實現。這種觀點，過分強調了遺傳的影響，忽視了社會生活條件對先天潛能的制約作用。

（2）馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機械主義色彩。一方面，他提出了人類需要發展的一般趨勢。另一方面，他又在一定程度上，把這種需要層次看成是固定的程序，看成是一種機械的上升運動，忽視了人的主觀能動性，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關系。

（3）馬斯洛的需要層次理論，隻注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯系，忽視了一個人在同一時間内往往存在多種需要，而這些需要又會互相矛盾，進而導緻動機的鬥争。

尊重需求--勝任

馬斯洛需求層次理論的價值：

　　了解員工的需要是應用需求層次理論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同職級員工的需要，是充滿差異性而且經常變化的。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工當前的需求層次，未得到滿足的需求究竟是什麼，然後有針對性地進行激勵。對症下藥，才能事半功倍！

自我實現需求

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