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iso9000體系包含的文件

生活更新时间:2024-06-29 11:24:26

iso9000體系包含的文件（46ISO9000管理體系）1

工具定義International Organization forStandardization中文：國際标準化組織定義建立一個文件化的質量管理體系使企業的革新工作走向标準化，程序化，法制化解決企業問題職責不清推诿扯皮制度缺乏有法不依非政府組織世界上最大的，最具權威的國際标準制定，修訂組織成立于1947年2月23日日常辦事機構：中央秘書處，設在日内瓦性質宗旨發展國際标準促進标準在全球的一緻性促進國際貿易與科學技術的合作适用範圍企業實施ISO9000質量體系的好處質量好處提供産品設計質量改進産品質量減少返工和投訴有效利用人、機器、材料，提供生産效率減少生産和環境故障提高員工的質量意識建立企業文化增強用戶的信心提升企業形象企業好處提供管理水平工作規範化明确内部職責提高辦事效率提高産品質量符合市場要求增加投标的中标率提高銷售價格和銷售量，擴大銷售範圍滿足有關法律法規的要求保證企業利益，處理質量争端，明确質量責任标準的構成4個核心标準GB/T9000-2008:質量管理體系基礎和術語GB/T9001-2008：質量管理體系要求GB/T9004-2009：質量管理體系業績改進指南GB/T9011-2003:2002質量和環境管理體系審核指南若幹個支持性标準和文件ISO10012測量控制系統ISO/TR10006：質量管理項目管理質量指南ISO/TR10007：質量管理技術狀态管理指南ISO/TR10013：質量管理體系文件指南ISO/TR10014：質量經濟型管理指南ISO/TR10015：質量管理培訓指南ISO/TR10017：統計技術指南質量管理原則選擇和使用指南小型企業的應用過程方法魔模式

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八大原則8大管理原則以客戶為關注焦點

組織依賴于客戶，因此組織應該理解客戶當前的和未來的需求，從而滿足并超越其期望。

領導作用

領導者将本組織的宗旨、發展方向和内部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目标的環境

全員參與

各級員工是組織的生存和發展之本，隻有其充分參與，才能給組織帶來最佳效益

過程方法

将相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果，确定關鍵的過程并監控過程、測量過程、改進過程（PDCA）。

管理的系統方法

針對設定的目标，識别、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率

持續改進

有是組織一個永恒的發展目标。PDCA循環就體現了持續改進

基于事實的決策方法

針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。

互利的供方關系

通過互利的關系，提高組織及其供方創造價值的能力

9000是一個體系裡面最普及的一個管理标準。46：ISO9000質量管理體系适用于任何行業和任何組織,

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