打造一個讨人喜歡的自我
推銷員第一次與客戶見面,有的招人喜歡,有的招人讨厭煩。差别在哪呢?關鍵在于它們給人的第一印象不同,優秀的推銷員善于打造一個讨人喜歡的自我形象,這是他們成功的重要法寶。
“首因效應”是指人與人在第一次交往時給人留下的印象,會在對方的頭腦中形成一種主觀判斷,這種判斷會長期占據對方的頭腦,影響他對别人的認知過程。
在心理學上,“首因效應”說明了第一印象在人際交往中的重要性。世界上,優秀的推銷人員都十分重視,利用首因效應給客戶制造好感,在推銷中懂得形象的包裝的推銷員将是永遠的赢家,相反,不注重自己形象的業務員,往往容易被客戶拒之門外,或被客戶冷漠相待。下面這位推銷員就是典型代表:
有位衣冠不整的推銷員去一家公司拜訪經理,經理與他談了一會兒,就找了個理由把他支走了,推銷員走後,經理對秘書說:“我看到他就反感,根本沒興趣和他談。”後來那個推銷員雖然多次登門拜訪,但經理再沒有給他面談的機會。
相反,如果營銷人員第一次與見客戶,就能給客戶留下一個好印象,那麼它們打動客戶的概率就會高很多,下面這個區域故事就是很好的例子:
有個新聞系的畢業生去一家報社找工作,他問總編:“你們單位招聘編輯嗎?”
“ 不招!”
“ 那記者呢?”
“ 不招!”
“招排字工人,校對嗎?”
“不招,我們現在各個職位都不缺人。”
“既然這樣,你們一定需要這個東西。”說着他拿出一塊寫着:“額滿,暫不招聘”的小牌子。總編看了看牌子,笑着說:“如果你願意,可以來我們廣告部工作。”
這個故事說明什麼呢?歡迎各位朋友評論區留言。
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