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七天無理由退貨退貨有什麼規定

生活更新时间:2024-11-18 14:48:09

七天無理由退貨退貨有什麼規定（線下無理由退貨并非無條件退貨退貨）1

商場推出線下無理由退貨服務，消費者購物更放心。

今年5月，南甯市市場監管局、南甯市商務局、南甯市消費者協會、南甯市個體私營企業協會、南甯市化妝品行業協會、廣西老齡産業協會聯合向全市廣大實體店經營者發出《南甯市開展線下實體店無理由退貨承諾活動倡議書》，鼓勵南甯市線下實體店自主承諾無理由退貨，優化市民消費體驗，增強市民消費信心。

據了解，目前，我市18家大型商超，400多個品牌，873家門店積極響應，承諾為消費者提供線下無理由退貨服務。各大商家結合自身行業特點和商品屬性，在明确商品的退貨範圍、退貨流程、退貨方式、退貨條件、退貨時限後主動作出承諾。

記者了解到，線下無理由退貨不等于無條件退貨，那麼線下無理由退貨的條件是什麼？據南甯市市場監管局消保科相關負責人介紹，消費者選擇線下無理由退貨服務時，退貨商品應屬于經營者在營業場所公布的無理由退貨商品的品類，同時還要注意在經營者承諾的有效期内退貨。如：經營者在經營場所内公示某品類商品可七天無理由退貨，消費者購買該品類商品即可在七天内無理由退貨。

值得注意的是，消費者選擇無理由退貨時，應憑購物憑證或安裝、提貨憑證，向線下實體店提出退貨申請，退貨商品應保存完好，能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商标标識齊全，不影響二次銷售。退貨應将商品本身、配件、保修卡、說明書、贈品、發票、外包裝等一并退回。

此外，市場監管部門還提醒，線下實體店如果發現并能夠證實消費者購買商品非生活需要購買、使用商品，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，有權拒絕退貨。因無理由退貨産生的消費糾紛，消費者可以撥打12345或者12315熱線申請調解。

來源：南甯日報、南甯市市場監管局

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