藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐

在一個認知當道的時代，許多商業模式都在創新和變革中。

頂層設計、營銷訴求、消費培育和情感體驗也要轉型了，

否則，光靠以往經驗主導的做法和手段就out了。

因此，對消費者進行精準畫像，洞悉他們的欲望、情緒和行為軌迹，精準連接，内容觸達，構建全新的品牌生态，服務産品化将是重要的趨勢，通過技術化、産品化的工作，提升營銷管理的效率，是提升企業商業價值的基礎。

盡管市場千變萬化，但企業以最高利益為追求目标的本質不會變；顧客消費心理不斷變化，但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質不會變。

市場營銷的成功，在于抓住事物運動變化的規律，抓住變化中的不變及本質，從流量運營升級到用戶運營，并不斷地重複訴求，才能激發出市場認知的強大力量。

為此，不妨走以下3大步策略：

1、概念造勢：借助生動故事，提煉個性賣點，引爆消費需求新概念；

2、心理造勢：提升利益主張，讓消費者對品類産生強烈的期待心理；

3、需求造勢：增量服務内涵，打造“情感 互動 體驗 功能”差異化訴求，開拓出龐大的潛在市場需求。

因此，除了對産品進行内容、概念、定位、訴求方面的包裝外，更要結合産品本身的特質和功效以及人文體驗優化，明确産品自身的集中服務對象，在當前衆多同質化産品堆裡，如果自身不能找出或發現優勢，就會找不到運作方向最終被埋沒掉。

特勞特說過：世界上并不存在最好的産品，在營銷的世界裡唯一的存在就是消費者的心智，認知就是現實，就是一切。

從總體上來看，市場營銷的理念已經逐漸被衆多的中小企業經營者所接受，傳統的銷售理念正在被新的營銷理念所代替，一些中小企業已經學會采用先進的營銷方式來武裝自己。

當今的互聯網時代，中小企業必須擁抱互聯網，同時做好三件事：

1、以粉絲經濟重構企業：找到你的精準用戶，把他們變成粉絲，讓品牌成為粉絲的共謀；

2、研發出尖叫點産品：從用戶中找痛點，把痛點變為尖叫點；

3、做好社交化傳播：起個互聯網風格的品牌名、做出你的情懷、講好你的故事、抓好熱點。

要知道，消費者最是“喜新厭舊”，要讓大家記住你，就要頻頻出鏡，甚至搶鏡，讓自己成為話題，成為熱點。

在智能手機時代，蘋果最擅長吸引眼球——蘋果的秋季産品發布會和夏季世界開發者大會，已經完全成了一年一度的全球科技盛會。

在技術壁壘被不斷沖破、産業分工逐漸明細的今天，企業經營面臨的最大成本不是在技術端、生産端、管理端，而是在用戶端，顧客的認知成本是最大的成本。

建立新認知，就是要抓住窗口期，在品類認知的早期快速出擊，采取飽和攻擊的做法，實現對目标人群的精準打擊。

與此同時，這也是一個自媒體時代，人人都擁有自媒體，企業如何通過自媒體實現與消費者的連接？

這個問題也是體驗優化的一部分，有一個面部護理品牌，它在購物中心、社區有很多線下店，疫情期間，沒人去了，老闆沒有怪這怪那也沒有裁員降薪，他想到的是線下門店自己有1.6萬名護理師，客戶都在她們微信裡。于是發動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護理的最佳時機。

他們拍了很多護理小視頻，輸送到老客戶手裡，在線教育顧客在家做護理，也産生了大量産品需求……

著名品牌營銷專家于斐老師指出，當前企業傳播的法則是：

1、自媒體時代，企業最好的代言人是老闆自己。

2、企業要有故事可講。

企業的創業故事、品牌故事、産品故事、團隊故事、文化故事等等。

總之，有故事才能傳奇。

3、企業要有行業的格局和視野。

不僅提供産品服務，更引導生活方式，不僅懂得使用價值，更深諳心理價值，不僅懂得售賣産品，更善于售賣感受。

不僅要有商業頭腦，更具備藝術水準。不僅懂得個人信賴，更懂得族群共融，不僅懂得自己傳播，更會激發大衆共同傳播。

随着中國企業的發展，現在已經進入了個性化定制化營銷時代，從文化營銷到廣告營銷、概念營銷、整合營銷到内容營銷，伴随着營銷節奏的變化，各家企業和品牌的内涵也不斷得到了彰顯，市場開發重點随之轉移到了市場終端場景化和生動化的角逐。

由此，現代企業的營銷必須以消費者為中心，産品設計之前就必須充分研究和分析，并且要把差異化、競争策略、市場細分、定位等觀念融入到從産品設計、定價、廣告、促銷到終端銷售的每一個環節上。

因此，要避免無中生有的誇大，天花亂墜的炒作，隻要能夠有效區隔你的競争品牌，能夠突顯你的賣點而不牽強附會，同時極易被消費者接受，那就是好的營銷。

比如：我們可從品牌産品在包裝上注重美感、突出現代藝術特點、加入時尚流行元素、在内容生産上補充更多的娛樂性、場景化、人性化等，讓産品時尚生動起來去吸引年輕人，從而建立起龐大的消費人群，擺脫國外品牌的圍追堵截。

未來，内容生産将成為企業安身立命的根本，産品要能制造出讓消費者關注的内容話題，并通過不同的媒介制造出短時間内的話題場景，才能引爆品牌。

所謂内容營銷，實質内涵就是突出以人為本，以企業為中心的價值創造思維正轉向企業與消費者共同創造價值的思維，在此理念的基礎上，在“品質、品牌、品格”的結構性多元價值系統中融合進情感導向型的人文合理因素，讓産品價值鍊與企業、社會的戰略發展處于一種常态化、長期化的運營之中；

同時，在市場推廣的每個環節強調完善的服務，通過激發需求，滿足需求，打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才産生銷售的營銷體系，以創造價值鍊上的具體利益成分為根本的目标。

某品牌化妝品企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員内容營銷九赢真經”完成了市場的穩步快速發展。

當前，抓住消費者痛點很重要!

痛點是什麼？就是緩解客戶的痛苦，解決客戶的問題，去除客戶的噩夢。

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