中醫講究“看、聽、問”，隻要掌握了這四項技術，診斷就容易了。在我們的銷售行業，有四種技能：聽、問、說和切。它們是什麼意思以及如何使用它們？讓我們看看！
一、銷售對話中的的四個能力
聽：就是傾聽顧客的講話内容
問：關心顧客需求，适當提問
說：表達自己的目的，說服顧客購買産品
切：要求與邀請
在銷售方面，我們不僅在與客戶交談，而且在與客戶“交談”。對話意味着其中有目的。為了讓顧客購買你的産品，你必須有“說”的方法和技巧。
在這四種能力中，很多人都善于傾聽，因為我們都是父母教我們傾聽的。因此，有很多内向的孩子是聽話的，但他們不能表達自己，也就是說，他們不能“說”。
好奇和關心别人的人更善于“問”。然而，那些不耐煩、總想表達自己觀點的人，卻很擅長“剪”。這四種能力的結合是一個人的劇本。
二、銷售過程中，如何“問、說、切”
在這四項技能中，“聽”是演講的最高水平，因此我們将重點關注接下來的三項技能。
在銷售中有一個著名的“三七原則”，即在銷售過程中，你提問的時間和顧客說的時間應該是3:7的比例。大多數時候你會傾聽顧客的需求和想法，還有一小部分時間用來提問。在回答顧客的問題和向顧客提出建議時，要溫柔。
三、聽——話術的最高境界
1.如何傾聽？
首先，要保持頭腦清醒，不要聽，要想怎麼回答。很容易錯過客戶所說的重要信息。在傾聽的過程中，我們不應該去想不相幹的事情；其次，我們應該保持注意力集中，用眼睛看着對方，不斷點頭回應對方。
最後但并非最不重要的是，不要打斷或搶劫客戶。在客戶說完之前盡量不要打斷；如果客戶說得太多或偏離了重點，需要我們打斷，我們也應該注意方式、方法和語氣。
2.聽力困難
你可能會問：如果我聽得太仔細，如果我忘記回答，我該怎麼辦？這就要求我們精通業務。銷售不是現場工作。對于與産品有關的問題或顧客經常提出的問題，我們應該提前做好準備，并且相當熟練地做好準備，這樣我們才能很好地回答。
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