在電影《無問西東》中有一句經典台詞：把自己交給繁忙，得到的是踏實，卻不是真實。

　　今天想跟各位培友分享X童鞋的故事，沒被培訓需求吊打過的培訓人不是好的管理者。

　　聽聽下面的故事，如有雷同請留言分享。

　　前 奏

　　自從踏入培訓這個行業，X童鞋對此早已深以體會。

　　每年年初，X童鞋總會很忙亂，看着年初敲定的流程和計劃，心生忐忑。

　　生怕自己調研的培訓需求，不夠真實有效。

　　做培訓久了，X童鞋感覺自己對培訓需求這個詞，越來越陌生。

　　時光回旋，X童鞋依然記得自己剛開始做培訓時，第一次進行培訓調研的情形。

　　那是春節後第一天，X童鞋被領導喊去會議室。

　　業務團隊的戰略方向進行了調整，需要X童鞋結合公司的戰略，重新收集培訓需求，制定一套年度培訓計劃。

　　X童鞋很郁悶，自己年前辛辛苦苦做的培訓調研無疾而終。

　　在一番糾結後，X童鞋重新制定了培訓需求調研表，并依據業務模塊、人員結構、原有的績效數據，評估員工的能力模型，并依據能力模型，準備進行需求調研。

　　X童鞋制作了一份電子版的調研問卷，在銷售群裡發了一個需求調研的二維碼。

　　瞬間，銷售紛紛點贊，X童鞋心潮澎湃，她以為問卷調研工作很快就會結束。

　　直到打開後台的統計表後，X童鞋才有點傻眼，原來真正填寫問卷的人，竟然寥寥無幾。

　　X童鞋很困惑，她從來沒想到在銷售狼性如此強悍的團隊，沒有權利隸屬關系的執行力;竟然也會這麼差。

　　為了盡快推動需求調研的進度，X童鞋準備找公司的高層來站台;經過一番準備後，X童鞋直接找到了自己的上司，M總監。

　　M總監，是業務型領導，銷售出身，重業績，結果導向。

　　在聽到X童鞋的訴求後，M總監嚴肅的問了X童鞋一連串的問題：

　　誰是你的客戶?

　　這些客戶為什麼不填，原因是什麼? 是不認可，還是不知道怎麼填?

　　在設計調研問卷時，你跟業務團隊的負責人溝通過嗎?

　　銷售不配合，你跟業務團隊的負責人溝通過嗎?

　　…

　　X童鞋忽然發現，自己在找M總監之前，半個小時的準備工作白做了。

　　從M總監的辦公室出來，X童鞋直接去了各個業務團隊，業務團隊的負責人，此時有的在督促業績，有的在解決銷售的問題，僅剩X童鞋尴尬無比的站在一旁等着。

　　經過一番思想鬥争後，X童鞋果斷結束了毫無意義的調研行為，回到了自己遠離銷售團隊的工位。

　　這一切M總監都看在眼裡。

　　轉 折

　　晚上下班的時候，M總監主動找X童鞋，說已經打了車，捎X童鞋回去。

　　X童鞋不好意思拒絕，隻得滿口答應。

　　一坐上車，M總監就問X童鞋，培訓調研進行的怎麼樣?

　　X童鞋面露難色，支支吾吾。

　　M總監直接打斷了X童鞋。

　　直截了當的抛出了問題：你為什麼要培訓?

　　是幫助銷售團隊提升績效，解決産品認知、技能提升、素質培養等方面的問題。X童鞋有點緊張，聲音有點顫抖。

　　既然是提升績效，銷售團隊的負責人，為什麼不配合你?

　　X童鞋想了想，怯懦的說：我剛加入這個團隊才2個月，也許是因為跟他們不熟。

　　既然你跟他們不熟，那為什麼要求别人配合你?

　　跟他們不熟，意味着你對他們不了解，既然不了解，你怎麼能保證培訓内容的落地?培訓内容的有效性?又怎麼可能幫助他們提升績效?M總監語速很快。

　　X童鞋安靜的聽着，一言不發。

　　直到這一刻，X童鞋才意識到自己對于培訓的無知。

　　現在有什麼辦法可以讓你跟他們盡快熟起來?M總監話鋒一轉。

　　X童鞋沉默了一會說：我把工位搬到銷售團隊旁邊，每天跟一個團隊，參加他們的早會、午間遊戲和晚會，盡快跟他們熟悉起來。

　　M總監點點頭，并為意味深長的說：做培訓和做銷售是一樣的，你必須要得到你的客戶的認可;隻有這樣，才能保證你得到的培訓需求信息是準确的，有效的，也隻有得到了有效的培訓需求信息，才能确保你所呈現的培訓的價值。

　　M總監拿出《細節-如何輕松影響她人》一書：翻開引言，指着其中一句話讀給X童鞋聽：當你打算影響她人行為的時候，最微小的做法改變，往往能取得最顯著的成效。

　　X童鞋望着變得柔和的M總監，若有所思。

　　進 階

　　半個月後，X童鞋拿着需求調研的結果，出具了一份詳細的培訓計劃，讓M總監審核。

　　盡管M總監的眼神裡充滿了驚喜，但X童鞋還是感受到一絲異樣。

　　M總監看着胸有成竹的X童鞋，清了清嗓子，緩緩的問到：

　　你的這份培訓需求，主要針對的員工是哪個層次的?

　　這個層次的員工在團隊中占比多少?

　　你所列的培訓計劃能否代表他們的共性需求?

　　員工/業務團隊負責人對于你的這份培訓計劃有怎樣的反饋，他們是否認可?

　　培訓結束後，你會用那些方式評估課程滿意度?

　　針對培訓後的有效落地，你是否設計了具體的執行方案?

　　… ...

　　X童鞋像個小學生一樣，邊思考邊回答。

　　M總監看着X童鞋，悲喜交加。

　　一方面為X童鞋的成長感到欣慰，另一方面為X童鞋設計的培訓計劃不完善而感到惱火。

　　X童鞋安靜的聽着M總監的指導，頻頻點點頭。

　　晚上下班的路上，X童鞋的腦海裡一直回旋M總監對自己說的話。

　　她沒想到，一份培訓需求，竟猝不及防的重新改變了她對于培訓的認知。

　　通過此次培訓需求調研，X童鞋忽然明白：培訓，首先必須要想清楚為什麼做，其次才是做什麼，以及怎麼做。

　　搞明白了這些，X童鞋如釋重負。

　　她知道在培訓的道路上，自己還是一個小學生，還需要提升和成長。

　　升 級

　　後來，X童鞋給M總監重新提交了一份培訓計劃。

　　這份計劃裡， X童鞋将各個團隊的業務負責人拉近了各個培訓計劃的項目裡，并成為培訓項目的評估小組的一員;針對上次培訓調研的事件，X童鞋寫了長達2000字反思和總結，這份反思和總結得到了每一個業務負責人的認可和建議。

　　再後來，由于工作優秀，X童鞋被提拔為公司的培訓負責人。

　　最近，我無意間翻看朋友圈，發現X童鞋在朋友圈發了一段話：别因一切結束而流淚，要慶幸曾發生過的一切，附圖是電影《神秘巨星》的海報。

　　X童鞋的這段經曆，讓我想起了，水木年華的一首歌《水》中的2句歌詞：隻有時間不會說謊;隻有時間能帶走一切。

　　我想那時，無助的X童鞋一定聽過這首歌。

　　她也一定知道：在培訓的道路上，時間注定會告訴我們一個真相是：一次無效的培訓需求調研，都是對自己的一次吊打。

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