電商僅退款觸犯了哪些法律?六月才剛開始，但圍繞618電商大促的第一槍已經打響各家電商“諸侯相争”背後，電子商務糾紛也呈現出複雜多樣的新特征，我來為大家科普一下關于電商僅退款觸犯了哪些法律?以下内容希望對你有幫助!

電商僅退款觸犯了哪些法律

六月才剛開始，但圍繞618電商大促的第一槍已經打響。各家電商“諸侯相争”背後，電子商務糾紛也呈現出複雜多樣的新特征。

6月1日，浙江省杭州市互聯網法院發布了涉及多家網購、社交平台的知識産權類、不正當競争糾紛等十大典型案例。21世紀經濟報道記者注意到，電商案件類型日益多樣化，網絡購物合同糾紛中除了交易傳統實物商品，出現越來越多的虛拟商品，例如遊戲賬戶、虛拟裝備、電子貨币等。此外，跨境電商糾紛增長迅速、享受型消費案件增加，而“職業打假”案件正持續下降。

同時，涉及個人信息保護的案件逐漸出現并呈現增長趨勢，對個人信息不當收集、濫用、洩露而導緻消費者權益受損的案件時有發生，越來越多的消費者在享受電商平台服務時，也開始注重加強對個人信息的保護。

跨境電商糾紛猛增，“職業打假”案下降

據杭州互聯網法院方面介紹，自2020年7月跨境貿易法庭成立以來，受理涉及阿裡巴巴國際站、網易考拉海購、aliexpress等跨境貿易平台案件逐漸增加，案件涉及情形複雜多樣。

2020年9月17日，該院跨境貿易法庭對餘某訴寶博中國有限公司網絡購物合同糾紛一案在線進行了審理并當庭宣判。法院審理後認為，本案商品實物雖無紙質中文标簽，但商品經檢測符合我國食品安全标準，其通過電子标簽替代紙質标簽的行為亦不構成食品标簽瑕疵，駁回原告全部訴訟請求。

此案也成為國内首例在跨境電商零售進口領域确認進口食品中文電子标簽與食品外包裝中文标簽具有同等法律效力的案件。

據商務部電子商務和信息化司數據顯示，海關跨境電商管理平台的進口總額從2015年的360.2億元增長到2019年的1862.1億元，年均增速50.8%，跨境電商糾紛案件将會繼續呈現大幅增長趨勢。

該院還審理了全國首例“職業吃貨”案。被告在淘寶平台注冊了兩個賬号，于2018年6月7日至2018年7月31日1個多月期間，發起了624筆僅退款不退貨申請，退款總金額32697.07元，期間退款申請率、退款成功率分别達到98%、96%以上。經審理，該院判決被告賠償原告淘寶公司經濟損失，并賠償原告合理支出（律師費）1萬元。

消費者個人信息保護意識增強

在電商購物的過程中，極有可能在多環節不當收集、濫用，甚至洩露用戶個人隐私。杭州互聯網法院就曾審理全國首例适用民法典的個人信息保護民事公益訴訟案。

2019年2月起，被告孫某以3.4萬元的價格，将自己從網絡購買、互換得到的4萬餘條含自然人姓名、電話号碼、電子郵箱等的個人信息，通過微信、QQ等方式販賣給案外人劉某。案外人劉某在獲取相關信息後用于虛假的外彙業務推廣。杭州市下城區檢察院認為，被告孫某該行為嚴重侵害社會衆多不特定主體的個人信息權益，緻使社會公共利益受到侵害，應當依法承擔賠償損失、賠禮道歉等民事責任。

經審理，該院判決孫某支付侵害社會公共利益的損害賠償款3.4萬元，專門用于信息安全保護或個人信息保護等公益事項，并在報刊上向社會公衆刊發賠禮道歉聲明。

據該院負責人介紹，該案明确個人信息保護不僅涉及自然人個人的權益保障，同時也具有社會公共利益的屬性。對于公益訴訟起訴人依法對侵害衆多不特定自然人個人信息的行為提起民事公益訴訟，人民法院應當依法受理，充分體現對涉及公共利益的社會不特定民事主體人格尊嚴和人格自由的保護和尊重。

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