即時零售市場井噴，伽藍禦風而行。

“您好！您下單的自然堂外賣已送達！”

11月1日起，自然堂正式進駐餓了麼、美團和京東到家。通過上述第三方平台，消費者可用手機下單附近自然堂專櫃産品，由外賣小哥完成取貨和配送，最快1小時即可收到産品。

即時化、本地化、便捷化、場景化，顯而易見，自然堂全新O2O即時零售模式的正式打通，最直觀的好處是讓消費者實現了自然堂産品的即時買取自由。

但對始終處于數字化轉型“進行時”的伽藍集團來說，即時零售的多鍊路打通，對品牌、代理商和經銷商均有更深遠意義。

01

增長高于線上平均增速，本地零售爆火

自然堂入駐餓了麼、美團和京東到家後，如果取其數十分鐘即可收貨的特點，可稱之為即時零售；取其由周邊門店完成同城配送的特點，可稱之為本地零售。亦有說法認為，和電商（遠場）及線下購買/團購到家（現場）對比，這一略微延遲的購物方式也可被稱之為近場電商。

無論稱呼怎麼變，這一O2O生意模式迅猛發展已是不争事實。

根據國家統計局和凱度所提供的數據顯示，2016-2021年，O2O市場複合增長率超35%，高于線上消費品零售市場21%的市場增速，處于高速發展期。而阿裡巴巴也預測，蓬勃發展的O2O市場預計在今年以25%的增速發展到三萬億的規模。

受益于消費者外賣消費習慣的養成和豐富的品類和本地供給，“萬物皆可送”不僅是現實，更是未來。

而用外賣點美妝，早已不是一件稀奇事。

美團研究院曾發布一個外賣消費者調查：41.7%的被調查消費者，曾經使用外賣平台購買生活用品。其中有一點值得關注：2020年疫後複工複産時，美妝個護成為平台上外賣單量增長最快的五大非餐飲品類之一。

自然堂的機會就在于，在當前的即時零售市場中，本地的快消、生鮮和醫藥類仍是大頭，美妝品類雖保持極高增速，但相對而言依舊滲透率不高，尤其是品牌和重點門店的供給缺乏，呈現出巨大藍海。

除了促進銷量，對線下門店來說，貨即是倉，O2O有效促進門店線上化；對自然堂來講，O2O模式自帶用戶增長和門店承流能力提升等“buff”加成，與伽藍集團自始至終希望運用數字化工具賦能合作夥伴的願景一脈相承。

可以說，即時零售，一定是伽藍集團數字化“戰争”中的兵家必争一環。

02

引流提速，全面升級“人貨場”

具體而言，本地零售可以從哪些方面助力自然堂品牌？

在傳統的人貨場中，本地零售鍊路打通，首先将助力品牌和零售終端實現精細化用戶運營，分級、分批吸引和管理新客、老客、會員。

其次，在“貨”上，自然堂在品牌上線、品牌大促再到品牌營銷日曆等關鍵節點都能趕上平台的營銷“快車”，同時能夠打造品牌爆款，試點O2O場景專供系列。

最後在“場”中，自然堂通過站内流量地圖，實現全域曝光；在站外，也實現了營銷場域打造和品牌認知打造，進一步強化用戶心智和品牌認知。從而助力自然堂品牌銷售的科學增長，和營銷維度的多元擴張。

自然堂在過去半年的平台試水中發現，在餓了麼平台，自然堂消費人群更年輕，集聚了一二線城市/高購買力人群，是自然堂的優質目标人群；就需求層面，同城配送點自然堂的産品，滿足了年輕消費者的送禮、救急、差旅和補充等更顯著的差異化需求；就品類而言，清潔卸妝/面膜/眼唇彩妝/中小樣/美妝工具等品類排名靠前。

同時，在品牌店鋪“基建”上，銷售轉化率提高，店鋪及自然堂品牌認知獲得提升。例如，在半年時間内，自然堂的平台搜索趨勢提到了3倍多。

自然堂也發現，在入駐美團的這半年試用期内，品牌的交易量在傳統電商月、節日場景下呈現一定爆發性；品牌詞“自然堂”在外賣側的搜索趨勢穩定增長。

03

利他共赢，預計2021年覆蓋150城3000家店

當前，實體店普遍在疫後遭遇客流下滑、客單價降低等不争事實。零售終端急切需要新零售賦能，增加引流方式，拓寬門店客群。

O2O本地零售，僅僅隻能讓自然堂品牌方獲利嗎？當然不是。

“利他共赢”，是伽藍集團長久以來的經營原則，如何更好賦能代理商和經銷商夥伴，永遠是伽藍變革的直接先決導向。

代理商隻需要負責門店拓展及管理、貨品及庫存管理；具體到化妝品店，僅需負責專售貨品保管、庫存同步、接單并配合騎手取貨、消費者在線咨詢。

伽藍計劃，在9-10月，總計覆蓋142個城市，2000個門店；2021年内，覆蓋150城，3000個門店。

04

數字化轉型關鍵一環，伽藍洞見未來

在數字化時代，數據将成為最重要的生産資料。更重要的是，美妝的未來主力消費人群都是被數字化浪潮“武裝”的一群人。

可以說，伽藍的數字化改革，是一場無可回避的，面向未來的“戰役”。2019年起，伽藍就開始啟用“數智化”概念，逐漸布局數字科技，利用數據模型來驅動決策。

從第一個“吃螃蟹”推行“一盤貨”的美妝企業，伽藍持續釋放美妝鍊庫存壓力，全面實現數字化轉型；到雲店2.0系統成功上線，幫助門店完成線上線下一體化銷售，為消費者提供多樣化的選購方式。

從數字化，到對數字化用更智能方式去應用的“數智化”，伽藍的數字化轉型一直在進階，從未止步。變化的是數字化轉型系統的不斷上線和升級，不變的是，伽藍永遠在以“利他共赢”價值觀為導向設計方案。

“數智零售轉型升級，難度極大，機會更大，簡單的事早就有人做了，平坦的大道上總是擠滿了人，隻有崎岖泥濘的路上才少有人前行，隻有難而正确的事，才會更有價值。”在談及一盤貨為首的數字化變革時，伽藍集團董事長兼總裁鄭春穎曾發出如此感慨。

在今天，在這條“泥濘”而少有人走的路上，自然堂用O2O本地零售變革，鋪就好了最後1公裡，這，就是國貨領軍品牌的遠見和擔當。

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